轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)C2C交易要收支付通道費(fèi)了？

日前，一則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將對(duì)平臺(tái)“自由市場(chǎng)”C2C交易成功的訂單代扣“千分之六”支付通道費(fèi)的消息備受市場(chǎng)關(guān)注，有道聽途說者，也有不明所以者。

那么，這個(gè)“支付通道費(fèi)”到底是怎么回事，它又對(duì)平臺(tái)用戶、賣家有什么影響？我們一起來看看。

一、“支付通道費(fèi)”到底是怎么回事？

要了解一個(gè)事情的真相，最好的方式就是找到事情的源頭。

5月27日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布公告稱：由于微信/支付寶公司需要對(duì)收款人收取千分之六的服務(wù)費(fèi)，即支付通道費(fèi)，從5月30日起，平臺(tái)“自由市場(chǎng)”的C2C交易中，交易成功給賣家打款時(shí)上述支付通道費(fèi)將由平臺(tái)代為扣除并支付給微信或支付寶；費(fèi)用額度上，公告顯示需交支付通道費(fèi)的用戶是30元封頂，如果出現(xiàn)超額情況平臺(tái)也會(huì)對(duì)超額部分提供補(bǔ)貼。

這個(gè)公告有兩個(gè)要點(diǎn)：1、這項(xiàng)費(fèi)用的源頭是因?yàn)槲⑿?支付寶公司需要對(duì)收款人收取千分之六的服務(wù)費(fèi)。2、這個(gè)錢是被支付公司收走了，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只是在交易的收款流程中代為扣除，它并不是進(jìn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的錢包，而是交給支付平臺(tái)。

值得注意的是，支付通道費(fèi)的源頭并非微信支付和支付寶，它源于市場(chǎng)但又不完全由市場(chǎng)主導(dǎo)。資金的流通是一個(gè)多方參與的過程，有顧客、商戶、平臺(tái)、第三方支付公司以及銀行等，在這個(gè)流程中，微信支付/支付寶扮演的是第三方支付公司的角色。在資金交易過程中，微信支付/支付寶也需要向銀行等機(jī)構(gòu)支付服務(wù)通路費(fèi)。

這其實(shí)是一個(gè)非常容易理解的問題，因?yàn)橘Y金的流通本來就需要多方參與，各個(gè)機(jī)構(gòu)也都有自己的利益，肯定不可能免費(fèi)為各方免費(fèi)服務(wù)，所以收取“通路費(fèi)”本身實(shí)則是一種市場(chǎng)行為。

筆者還記得，當(dāng)初微信支付宣布提現(xiàn)收費(fèi)也曾引來爭(zhēng)議，彼時(shí)微信方面就表示，由于微信支付的每一筆交易只要從銀行卡扣款，不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)。所以，微信的調(diào)整其實(shí)就是為了填補(bǔ)成本。

而且，收取支付通道費(fèi)其實(shí)是個(gè)由來已久的行業(yè)做法，在國內(nèi)，像拼多多、得物等平臺(tái)同樣都有這項(xiàng)費(fèi)用，抖音最近發(fā)布的收費(fèi)公告也提到了這筆費(fèi)用，比例同樣是千分之六，因而，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并沒有亂收費(fèi)。

二、“支付通道費(fèi)”≠平臺(tái)交易收費(fèi)

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將對(duì)自由市場(chǎng)交易成功的訂單代收“千分之六”的支付通道費(fèi)的公告出來后，有媒體做出了自己的解讀，有說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“站著就把錢掙了”的，有說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)開收手續(xù)費(fèi)了......

如果只看標(biāo)題的話，讀者很容易被誤導(dǎo)，但是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“支付通道費(fèi)”新規(guī)完全不是要收平臺(tái)C2C交易服務(wù)費(fèi)的意思。

如上文所言，支付通道費(fèi)實(shí)際上是支付平臺(tái)收取的費(fèi)用，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)僅僅是代為扣除而已，而且比例就是支付公司設(shè)定的千分之六，也沒有“提價(jià)”。用戶在交易時(shí)，多數(shù)都要使用支付寶、微信支付的服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)代微信/支付寶所收取的通道費(fèi)，本質(zhì)上是一筆銀行等機(jī)構(gòu)向移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)收取的服務(wù)費(fèi)。

正如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在回應(yīng)中所說，該費(fèi)用將在用戶完成交易后，從成交的貨款總額（售價(jià)和運(yùn)費(fèi)）中扣除，并直接給到第三方支付平臺(tái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)本身并不會(huì)從這筆費(fèi)用中進(jìn)行任何分成獲益。

搞清楚這筆支付通道費(fèi)的本質(zhì)之后，大家自然就會(huì)明白，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上的C2C交易并沒有“收費(fèi)”，它依然是在為賣家提供免費(fèi)服務(wù)。

事實(shí)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)前仍然在為平臺(tái)用戶的大額交易做補(bǔ)貼。因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)前執(zhí)行的是“最高30元封頂”的支付通道費(fèi)收取規(guī)則。對(duì)于多出的部分，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)仍然會(huì)補(bǔ)貼。即，按照當(dāng)前規(guī)則，當(dāng)用戶在平臺(tái)上完成了一筆100元的交易，平臺(tái)會(huì)收取0.6元的通道費(fèi)，售賣方實(shí)際能拿到手的價(jià)款為99.4元。如果用戶的交易總額達(dá)到了6000元，按照0.6%的費(fèi)率計(jì)算，平臺(tái)應(yīng)收取36元的通道費(fèi)。但根據(jù)“30元封頂”的規(guī)定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只會(huì)收取總額30元的費(fèi)用，另外的6元?jiǎng)t由平臺(tái)補(bǔ)貼給用戶，售賣方能夠拿到手的價(jià)款為5970元。

一句話，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并沒有對(duì)C2C收取平臺(tái)交易費(fèi)，目前依然免費(fèi)。

三、二手市場(chǎng)，好貨品、好服務(wù)才是平臺(tái)發(fā)展根本

在了解了“支付通道費(fèi)”的收取緣由，清楚了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C2C服務(wù)依然免費(fèi)后，我們不禁會(huì)問，在二手交易中，用戶、賣家會(huì)因?yàn)橐患垺爸Ц锻ǖ朗召M(fèi)”公告而心生芥蒂嗎？

筆者認(rèn)為并不會(huì)，因?yàn)橛脩舨粌H是感性的，也是理性的，現(xiàn)實(shí)的。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也已發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，用戶已經(jīng)看得非常清楚：免費(fèi)的不一定是好的。不論是曾經(jīng)的視頻網(wǎng)站還是新品電商平臺(tái)，都已經(jīng)從免費(fèi)走向了收費(fèi)，從而為用戶提供更好的內(nèi)容、商品或者服務(wù)。

二手商品交易亦是如此。

華泰證券在《存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，循環(huán)消費(fèi)享共同富?！返难袌?bào)中便指出，與日本、美國等國家相比，我國二手電商發(fā)展歷史較短，基建與產(chǎn)業(yè)配套、信用體系以及充分文化認(rèn)同成為我國二手電商未來發(fā)展的主要著力點(diǎn)。

尤其是C2C交易，國內(nèi)沒有成熟的線下社區(qū)文化作為支撐，如何提升買賣雙方之間的信任感加快產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)才是整個(gè)二手交易的真命門。

對(duì)用戶而言，他們需要的是好的貨品，好的平臺(tái)服務(wù)；而對(duì)賣家來說，0.6%的費(fèi)率在業(yè)內(nèi)并不算高，而交易過程是否安全，平臺(tái)能否提供更好服務(wù)促進(jìn)商品加速交易，以及平臺(tái)規(guī)則合不合理，貨款能夠在商品售出后及時(shí)安全地收到更為關(guān)鍵，在這些方面，需要平臺(tái)為賣家提供了擔(dān)保。

以二手交易中居于主流地位的3C電子產(chǎn)品為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)早在幾年前就已經(jīng)洞察到，市場(chǎng)由于缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成買賣雙方均難以放心，從而制約了市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀。因而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先在業(yè)界制定了統(tǒng)一的質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，打破了行業(yè)瓶頸，推動(dòng)二手交易市場(chǎng)進(jìn)入了更加健康的、可持續(xù)發(fā)展的新階段。在交易擔(dān)保方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為平臺(tái)，制定了完善的交易流程。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上，當(dāng)買家付款后，錢款暫時(shí)先有平臺(tái)進(jìn)行擔(dān)保，等到確認(rèn)收貨后，平臺(tái)再把錢打到賣家賬號(hào)內(nèi)。正是由于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、交易流程規(guī)范化、買賣雙方合理利益保護(hù)方面所發(fā)揮的巨大作用，讓買家能放心買到好貨、讓賣家能安心進(jìn)行交易。

從目前市場(chǎng)主流提供C2C交易的平臺(tái)看，主要是閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。值得注意的是，閑魚和支付寶的“血緣”關(guān)系為閑魚能夠“免費(fèi)”獲取流量提供了天然的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等其他平臺(tái)則需要承擔(dān)更多的成本。從市場(chǎng)公平性的角度考量，通過所謂“免費(fèi)”尋求一家獨(dú)大也不利于行業(yè)的健康發(fā)展，這也是國家著力治理市場(chǎng)壟斷行為的初衷；而從消費(fèi)者層面看，大家更看重的，其實(shí)倒不是100元交易收取6毛錢的支付通道費(fèi)，更看重的是平臺(tái)到底有沒有好貨，提供的服務(wù)是否能讓自己在交易時(shí)更放心。

所以，對(duì)平臺(tái)來說，把主要精力放在好貨供應(yīng)鏈、好服務(wù)體系建設(shè)上才是保障平臺(tái)健康有序發(fā)展的根本，才是企業(yè)發(fā)展的正道。