一路走來，一路引領(lǐng)，索菲亞不僅在商業(yè)模式的持續(xù)突破，還在于對產(chǎn)品設(shè)計持續(xù)推陳出新的堅持。作為中國定制衣柜時代的開創(chuàng)者，索菲亞絕不是潮流的跟風者，而是用專業(yè)態(tài)度要求自身，勢必要引領(lǐng)全球家居設(shè)計風尚的追風人。

索菲亞長期堅定“環(huán)保超越歐標，設(shè)計引領(lǐng)全球”兩個核心價值，并希望通過產(chǎn)品風格化、風格多元化給中國千萬戶家庭提供個性化產(chǎn)品，為全球家居設(shè)計不斷輸送新思路。索菲亞進一步夯實品牌“專業(yè)”的服務(wù)精神，將柜類定制專家的品牌定位落實到方方面面，力求為消費者提供高品質(zhì)的定制家居服務(wù)體驗！帶領(lǐng)大家體驗索菲亞的全新服務(wù)，盡享品質(zhì)家居生活！

41年專注的力量、定制衣柜領(lǐng)導(dǎo)者的形象、全球領(lǐng)先的工業(yè)4.0智能制造水平、個性化的設(shè)計、服務(wù)優(yōu)勢等都成為了品牌新定位的信任狀，為品牌持續(xù)賦能。而這其中，服務(wù)是專家形象背后不可或缺的一部分。

　　索菲亞家居總結(jié)多年定制行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)再升級，在行業(yè)內(nèi)率先推出囊括售前、售中、售后的全流程服務(wù)品牌IP——法式柜管家！索菲亞源于法國1981年的SOGAL，司米櫥柜則誕生于法國1934年，雙方有著濃厚的法國基因，“法式柜管家”的來源就是希望將這種刻在骨子里的優(yōu)雅和精致延續(xù)到服務(wù)上，為消費者帶來最高水平的服務(wù)體驗。

　　法式柜管家”將會以“菲常6+1”為服務(wù)標準，以CSI、DSI為服務(wù)指標，為消費者提供一系列更高、更快、更優(yōu)的全鏈條服務(wù)，保證滿足消費者在消費前、中、后全過程的消費需求，都能享受最貼心的服務(wù)體驗。2021年，索菲亞的消費者非常滿意度在96%以上。

　　“菲常6+1”服務(wù)標準的“6”是指索菲亞服務(wù)于客戶的六個環(huán)節(jié)，要求服務(wù)人員做到銷售誠心、設(shè)計專心、生產(chǎn)用心、送貨細心、安裝匠心、售后同理心?！?1”則指的是客戶的主動推薦。

　　一直以來，索菲亞都堅持以“客戶至上”作為服務(wù)宗旨，只有更精耕細作、更人性化的服務(wù)模式，才能俘獲消費者的心。力求做到優(yōu)質(zhì)周全的服務(wù)貫穿于消費的始末，索菲亞多年來憑借專業(yè)的服務(wù)為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，不僅包含了售前、售中、售后的服務(wù)標準。為客戶提供優(yōu)秀的口碑服務(wù)！