乘著國(guó)家廣電總局“加大現(xiàn)實(shí)主義題材電視劇的制作和播出”的東風(fēng)，2021年早早被影視圈內(nèi)視為“現(xiàn)實(shí)題材劇”發(fā)展的最好時(shí)機(jī)。

但看似“弱水三千，俯拾皆是”的現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)作素材，卻很容易陷入題材同質(zhì)化、劇情懸浮化、邏輯低齡化等“創(chuàng)作黑洞”，尤其是通過(guò)某個(gè)行業(yè)的典型生活現(xiàn)象來(lái)反映該行真實(shí)面貌與精神狀態(tài)的職場(chǎng)行業(yè)劇，如何用專業(yè)性和真實(shí)感引發(fā)受眾共情難度就更大了。

正在CCTV-8和優(yōu)酷平臺(tái)熱播的《緊急公關(guān)》找到了以行業(yè)劇全新創(chuàng)作思路觀照現(xiàn)實(shí)的突破口，聚焦“公關(guān)”這一過(guò)去鮮有被觸碰的熱門行業(yè)，用鮮活的公關(guān)人、真實(shí)的公關(guān)事件揭示了這一行業(yè)光鮮外表背后的全景面貌。

該劇播出后，人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊《緊急公關(guān)》開創(chuàng)了類型題材劇創(chuàng)作新高度；作家毛尖等專家評(píng)價(jià)《緊急公關(guān)》這一職場(chǎng)劇有了真職場(chǎng)的意思；諸多公關(guān)同行開啟彈幕模式“你我皆是林中碩”；網(wǎng)友們更深陷劇情，跟隨著主角的職場(chǎng)故事和跌宕情節(jié)刷屏討論。

職場(chǎng)行業(yè)劇如何才能真正打動(dòng)觀眾？揭開《緊急公關(guān)》背后的生產(chǎn)方法論，我們或許能夠找到答案。

熱度口碑雙贏背后

真實(shí)感與可信度激起受眾共情

“貼近生活”是現(xiàn)實(shí)題材劇圈粉的市場(chǎng)所在，但也正因真實(shí)的生活觀眾太熟悉了，因此稍有跳躍便會(huì)讓觀眾“脫粉”，三集下來(lái)很多觀眾便能判斷一部現(xiàn)實(shí)題材劇，尤其是職場(chǎng)行業(yè)劇的優(yōu)劣。

因此判斷一部行業(yè)劇的熱度，更要從長(zhǎng)久數(shù)據(jù)剖析。截至發(fā)稿前，《緊急公關(guān)》已播出大半，自開播至今，隨著劇情的發(fā)展口碑熱度持續(xù)走高。從上周的播出數(shù)據(jù)來(lái)看，CSM全國(guó)網(wǎng)實(shí)時(shí)收視率TOP1、黃金時(shí)段電視劇收視率TOP2，相比剛開播時(shí)，該劇的收視熱度始終持續(xù)穩(wěn)步提升。

除在CCTV-8電視端的亮眼成績(jī)，《緊急公關(guān)》在年輕人更多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣收獲高熱度。

優(yōu)酷站內(nèi)劇集排行榜持續(xù)霸榜第一位，熱度即將破萬(wàn)；微博上圍繞劇情和角色的熱搜也接連上榜。

除此之外，由內(nèi)容衍生出的現(xiàn)實(shí)話題同樣引發(fā)網(wǎng)友熱議，如：流量明星可以戀愛嗎、該不該為照顧伴侶放棄事業(yè)、替領(lǐng)導(dǎo)背鍋是什么體驗(yàn)……這些貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)的高熱度話題多次登頂微博熱搜榜、微博熱搜娛樂榜、微博熱議榜、微博視窗推薦、抖音熱榜，足以見得《緊急公關(guān)》給受眾的強(qiáng)烈代入感與共情。

有圈內(nèi)資深公關(guān)人評(píng)價(jià)：這部劇太真實(shí)了！林中碩的經(jīng)歷就是我們身邊一大票公關(guān)人故事的“精華版”。作為一部行業(yè)劇，能否被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可“真實(shí)”是成敗關(guān)鍵，而這也與近年來(lái)行業(yè)劇“貼近現(xiàn)實(shí)，減少與大眾的距離”的呼聲不謀而合。

實(shí)際上，《緊急公關(guān)》中涉及到的多個(gè)公關(guān)案例都有現(xiàn)實(shí)原型。

比如航空公司因超售暴力驅(qū)趕乘客，映射的是2017年美聯(lián)航因超售暴力驅(qū)趕亞裔客戶事件，在暴力驅(qū)客事件被披露后，航空公司如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、簽署保密協(xié)議、壓制媒體新聞等危機(jī)公關(guān)情節(jié)被一一揭示，這些情節(jié)都極具寫實(shí)性。

除了對(duì)過(guò)往重大真實(shí)公關(guān)事件的重新演繹外，該劇更多著眼于現(xiàn)實(shí)生活或時(shí)下熱點(diǎn)話題，使得《緊急公關(guān)》跳出了距離感、懸浮感，具有普遍的社會(huì)屬性，劇中的眾多公關(guān)事件讓觀眾產(chǎn)生共情心理。

比如：龍乾公司辭退患癌員工事件在現(xiàn)實(shí)生活中曾出現(xiàn)過(guò)，劇中角色長(zhǎng)期在超負(fù)荷的工作壓力下運(yùn)轉(zhuǎn)，因未達(dá)到KPI要求而被辭退，狼性文化成為壓垮中年人的稻草。很多網(wǎng)友表示996、007盛行職場(chǎng)，打工人想維權(quán)太難。

還有女作家在婚戀網(wǎng)站遭遇情感騙子，涉及到的是婚戀網(wǎng)站信息安全存在重大漏洞的行業(yè)隱患；表面上光鮮亮麗的“明星”家暴妻子，面對(duì)家暴妻子選擇忍讓，而家暴只有零次和無(wú)數(shù)次，這些都讓屏幕外的觀眾產(chǎn)生共鳴。

《緊急公關(guān)》的劇情內(nèi)容無(wú)疑是以真實(shí)事件為藍(lán)本，通過(guò)職場(chǎng)故事、真實(shí)事件等內(nèi)容，以及相關(guān)話題的多次孵化，并聚焦到家庭暴力、酒店安全事故、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等多個(gè)帶有社會(huì)爭(zhēng)議和痛點(diǎn)的話題， 這些貼近現(xiàn)實(shí)的話題讓觀眾真實(shí)可感，引導(dǎo)觀眾從不同視角來(lái)探討并透析現(xiàn)實(shí)本質(zhì)。

這些觀照現(xiàn)實(shí)的內(nèi)容不僅僅適用于公關(guān)行業(yè)，對(duì)你我身邊的各行各業(yè)其實(shí)都適用，也正因如此《緊急公關(guān)》以公關(guān)職場(chǎng)為核心不斷拓展行業(yè)邊界，激起了越來(lái)越多受眾的關(guān)注熱議，引發(fā)集體共情。

情節(jié)跌宕起伏，角色真實(shí)可感

深挖職場(chǎng)眾生相

近年來(lái)國(guó)產(chǎn)職場(chǎng)劇有大起之勢(shì)，無(wú)論是在數(shù)量還是在題材上都遍地開花。在聚焦常規(guī)行業(yè)之外，劇集將觸角伸進(jìn)了諸多新興行業(yè)如：公關(guān)、直播、電商、科技等，而這些行業(yè)對(duì)觀眾來(lái)講既熟悉又陌生，他們的真實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)如何？行業(yè)里又有哪些潛規(guī)則？他們?cè)诼殘?chǎng)上如何扭轉(zhuǎn)乾坤？這些問(wèn)題無(wú)疑是行業(yè)外的大眾所好奇的。

《緊急公關(guān)》便關(guān)注“公關(guān)”這一大眾較為關(guān)心卻距離普通人較遠(yuǎn)的行業(yè)，揭示他們真實(shí)的工作狀態(tài)，讓這一小眾職業(yè)走向大眾的視野。

華東師范大學(xué)教授、作家、影評(píng)人毛尖對(duì)國(guó)產(chǎn)劇市場(chǎng)有深入研究，講話從不注水一針見血的毛尖老師就指出“我們很多職場(chǎng)劇其實(shí)根本不是職場(chǎng)劇，起承轉(zhuǎn)合都是感情戲，最后就是，不管是職場(chǎng)劇還是諜戰(zhàn)劇，都是愛情戲碼擺渡所有危機(jī)�！�

評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的毛尖老師卻對(duì)《緊急公關(guān)》給出了極高評(píng)價(jià)，“每個(gè)人物的職業(yè)身份很明確，而且這個(gè)身份讓每個(gè)人都把職業(yè)利益放在劇情首位，這就讓這個(gè)職場(chǎng)劇有了點(diǎn)真職場(chǎng)的意思。相比那些穿著白大褂談戀愛的醫(yī)療劇，在法庭上性致勃勃的律政劇，這個(gè)職場(chǎng)劇有了不訴諸感性的職場(chǎng)理性。”

這樣的“職場(chǎng)理性”看似不及其他職場(chǎng)劇那般絢爛吸睛，實(shí)則沉淀下來(lái)細(xì)看盡是最真實(shí)的職場(chǎng)生態(tài)。

比如主角“轉(zhuǎn)行公關(guān)人”林中碩原本是一位媒體人，因?yàn)槿昵皩?duì)一場(chǎng)空難的錯(cuò)誤報(bào)道，終結(jié)了風(fēng)光無(wú)限的媒體人生涯，陰差陽(yáng)錯(cuò)轉(zhuǎn)行公關(guān)行業(yè)。由于半路出家，他最初處理公關(guān)危機(jī)時(shí)還是用曾經(jīng)媒體人的思維來(lái)解決問(wèn)題，而非專業(yè)的公關(guān)思維。

在起初“航空公司暴力驅(qū)客”一事中就能感知一二，他的解決方式是讓航空公司的CEO誠(chéng)懇道歉引咎辭職，卻因?yàn)槔砟畈煌鴣G失了重要客戶。

但隨著處理公關(guān)事件經(jīng)驗(yàn)的積累，林中碩在處理問(wèn)題時(shí)考慮得愈發(fā)全面，不僅會(huì)站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，還擅于運(yùn)用新興的公關(guān)手段和營(yíng)銷方式處理問(wèn)題。

在龍乾公司辭退患癌員工事件中，公司老板深受大眾的斥責(zé)，林中碩在網(wǎng)上做了一個(gè)嘲諷老總的鬼畜視頻進(jìn)行反向公關(guān)并實(shí)現(xiàn)了病毒式傳播，老總的冷血形象被消解掉，從謾罵變?yōu)檎{(diào)侃，扭轉(zhuǎn)乾坤。

在《緊急公關(guān)》中角色具有完整豐富的人物線和成長(zhǎng)背景，對(duì)于角色的職業(yè)、身份、以及行為動(dòng)機(jī)做出了合理的解釋，觀眾覺得真實(shí)可信后就自然而然地被帶入。

這樣小火慢燉式的職場(chǎng)“打怪升級(jí)”過(guò)程也讓現(xiàn)實(shí)生活中的“打工人”們找到共鳴，“林中碩作為轉(zhuǎn)行公關(guān)人，有一個(gè)人物立體可信的成長(zhǎng)線，在他的身上仿佛看到了我自己�！焙芏嗑W(wǎng)友如是說(shuō)。

除了聚焦于公關(guān)職業(yè)本身外，《緊急公關(guān)》還涉及到公關(guān)人在職場(chǎng)中可能會(huì)接觸到的其他行業(yè)。

比如劇中公關(guān)、律師、記者三大行業(yè)之間互相“扯頭花”的狀態(tài)；如林中碩話糙理不糙的那句“你們讓我好過(guò)，我就讓你們好過(guò)；你們給我惹麻煩，我就折磨你們�！边@些場(chǎng)景和臺(tái)詞讓很多觀眾找到了現(xiàn)實(shí)生活中自己與合作伙伴、甲乙方客戶之間的影子，代入感極強(qiáng)。

《緊急公關(guān)》通過(guò)跌宕起伏的故事情節(jié)、真實(shí)飽滿的角色塑造，深挖出了無(wú)比現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)眾生相。

正如人民日?qǐng)?bào)對(duì)該劇人物評(píng)價(jià)的那樣：林中碩作為危機(jī)公關(guān)代理人，他應(yīng)該維護(hù)客戶利益，但同時(shí)他心底也有對(duì)正義的堅(jiān)持；許雯雯作為一個(gè)伸張正義的媒體人，卻也需要考慮自己的一篇文章就有可能變成一把傷人的刀；律師袁未在真情、法理間時(shí)常存在沖突……

《緊急公關(guān)》在一個(gè)個(gè)案例中呈現(xiàn)出不同個(gè)體與群體的掙扎與思考，也讓屏幕外的觀眾進(jìn)一步自我反思，在復(fù)雜的境況前，自己又該如何做出選擇，自己的想法是否足夠客觀。

人民日?qǐng)?bào)等央媒集體發(fā)文點(diǎn)贊

開創(chuàng)行業(yè)劇新高度 傳遞正向價(jià)值觀

《緊急公關(guān)》播出后，不僅收獲影視評(píng)論專家和公關(guān)圈內(nèi)人士的集體贊譽(yù)，還獲得了人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)等諸多上宣媒體的齊聲點(diǎn)贊。

人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊《緊急公關(guān)》“好的細(xì)節(jié)乃故事之甘露，能夠拓展故事內(nèi)涵”，“《緊急公關(guān)》所涉及的大多是大品牌、大事件，創(chuàng)作上卻十分注重對(duì)于細(xì)節(jié)的把控，從而減少了公關(guān)行業(yè)與大眾的距離感、陌生感，使其更可感。”

的確，真實(shí)的公關(guān)行業(yè)并不是風(fēng)光無(wú)限的，當(dāng)林中碩受老總指派空降到公關(guān)公司后并不得到團(tuán)隊(duì)人的認(rèn)可，林中碩是通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決一起起公關(guān)事件才逐漸收獲到團(tuán)隊(duì)員工們的人心。

人民日?qǐng)?bào)所談到的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也讓很多網(wǎng)友有所觀察。比如林中碩每次遇到棘手的公關(guān)問(wèn)題或困難時(shí)，總愛彈手上皮筋兒的小動(dòng)作便是其中之一。

對(duì)于“公關(guān)”這個(gè)職業(yè)，《緊急公關(guān)》沒有做任何的神化處理，他們并不是大眾表面所看到的那樣衣著光鮮、觥籌交錯(cuò)，更多的是沒日沒夜的想盡辦法來(lái)維護(hù)客戶的利益。整部劇將這一職業(yè)中被隱蔽的公關(guān)人生活展露出來(lái)，有高光也有辛酸。

此外，劇集通過(guò)職場(chǎng)人奮斗所傳遞的價(jià)值觀與正能量，同樣收獲了央媒集體點(diǎn)贊。

人民日?qǐng)?bào)以航空公司高姿態(tài)利益導(dǎo)向價(jià)值觀受到抨擊、企業(yè)狼性文化過(guò)度用人被揭露等劇情內(nèi)容舉例，點(diǎn)贊《緊急公關(guān)》全劇始終致力于行業(yè)價(jià)值觀的傳遞�！肮P(guān)如果只考慮客戶的利益，不考慮公眾利益，那還有什么意義呢”整部劇價(jià)值觀的核心闡述實(shí)則也在該劇開場(chǎng)便早早提出。林中碩與許雯雯在劇中關(guān)于價(jià)值觀的深刻對(duì)談“如果所有人都為了利益忽視了價(jià)值觀的正向性，那么這個(gè)世界將會(huì)變得怎么樣？”更引發(fā)諸多職場(chǎng)人深思。

此外，新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)也接連發(fā)文，對(duì)“《緊急公關(guān)》開創(chuàng)類型劇題材創(chuàng)作新高度”給出高度評(píng)價(jià)。

這部劇的成功不僅扭轉(zhuǎn)了觀眾對(duì)于職場(chǎng)劇“套著職場(chǎng)的殼子談戀愛”的刻板偏見，也讓現(xiàn)實(shí)題材創(chuàng)作者發(fā)現(xiàn)了受眾追劇審美的高度。

原來(lái)并非只有極度夸張的矛盾沖突、過(guò)分戲劇化的劇情表達(dá)、極致理想化的角色設(shè)定才能吸睛，正如幾大上宣媒體文中所言：“行業(yè)劇存在的意義，絕不止于講述一些戲劇化的故事，而應(yīng)該展現(xiàn)出這個(gè)行業(yè)應(yīng)有的價(jià)值觀和職業(yè)理想，給予每一個(gè)在平凡崗位上努力的人認(rèn)同感�！�

行業(yè)劇能夠常談常新的關(guān)鍵便在于，圍繞主流核心價(jià)值觀，拓展行業(yè)類型的深度與廣度，并通過(guò)緊跟時(shí)代發(fā)展的真實(shí)事件和新穎表達(dá)，給予受眾耳目一新的觀感和，以代入感引發(fā)受眾共情，《緊急公關(guān)》的成功便在于此。

現(xiàn)實(shí)題材作品市場(chǎng)很大，職場(chǎng)行業(yè)劇依然還有開發(fā)前景。以《緊急公關(guān)》為成功范本，2021年還將有哪些精品行業(yè)劇走向市場(chǎng)經(jīng)得起口碑、熱度、價(jià)值意義的多重考驗(yàn)，未來(lái)可期。