因“惡意退貨太多整條街道被商家拉黑”一事持續(xù)發(fā)酵，近日有網(wǎng)友反映，奢侈品牌圣羅蘭（Saint Laurent）多款產(chǎn)品將杭州市蕭山區(qū)盈豐街道納入“拒售”范圍。

澎湃新聞實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，該品牌淘寶官方旗艦店中的多款產(chǎn)品，盈豐街道范圍內(nèi)的20個(gè)不同地址——從居民小區(qū)到街道辦事處——無(wú)一例外均無(wú)法下單；而僅將地址改為杭州其他區(qū)域，訂單隨即恢復(fù)正常。更換其他賬號(hào)購(gòu)買時(shí)，同樣遇到前述一樣的問題。

實(shí)測(cè)結(jié)果表明，限制并非技術(shù)故障或偶發(fā)，而是精確指向“蕭山區(qū)盈豐街道”這一特定區(qū)域。

面對(duì)記者的詢問，圣羅蘭官方店鋪客服否認(rèn)設(shè)置了購(gòu)買限制，建議記者“更換賬號(hào)或地址”，并稱不同賬戶的“購(gòu)物環(huán)境信息”可能導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)買。淘寶平臺(tái)客服則反復(fù)建議記者聯(lián)系商家核實(shí)。

有律師在接受澎湃新聞采訪時(shí)指出，商家因高退貨率而“拉黑整條街道”，雖是維權(quán)成本高企、平臺(tái)規(guī)則失靈下的無(wú)奈自救，但以地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)拒絕交易，實(shí)質(zhì)上可能剝奪特定區(qū)域消費(fèi)者的公平交易權(quán)，涉嫌超出合理經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的邊界?！捌脚_(tái)應(yīng)完善惡意用戶識(shí)別機(jī)制，提供‘拉黑個(gè)體’而非‘拉黑地域’的技術(shù)支持；商家則應(yīng)積極通過(guò)平臺(tái)申訴等渠道，鎖定惡意行為的個(gè)體，而非讓整條街道的居民‘連坐’?！?/p>

記者測(cè)試包括街道辦在內(nèi)的20個(gè)所處于杭州市盈豐街道的地址，均顯示“限購(gòu)”。（圖源：澎湃新聞）

此前，據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在某電商平臺(tái)看中一款商品，下單時(shí)頁(yè)面提示所在街道無(wú)法收貨。咨詢客服后得知，店鋪已將該街道拉黑，原因是“這個(gè)街道不發(fā)的，白嫖的人比較多”。

多位商家表示，拉黑并非出于惡意，而是面對(duì)惡意退貨與高額損失時(shí)的自我保護(hù)之舉。一位服裝商家在社交平臺(tái)留言表示，發(fā)往該街道的122個(gè)包裹中，有94個(gè)被申請(qǐng)僅退款，其中57件商品甚至被穿著使用了3年。另一位女裝電商從業(yè)者稱該街道的客戶服裝退貨率較高，且部分商品有穿著痕跡，有時(shí)候會(huì)趕在七天無(wú)理由退貨的時(shí)限前退貨，但退回來(lái)的衣服基本都是穿過(guò)的，有香水味、粉底液和眼睫毛，甚至還有血漬。

商家通過(guò)拉黑整條街道的方式規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，你怎么看，評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)～

SFC

來(lái)源丨澎湃新聞（部分內(nèi)容來(lái)自廣州日?qǐng)?bào)）

微信統(tǒng)籌｜曾靜嬌 見習(xí)編輯｜林芊蔚

21君薦讀