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佛山13歲女孩硬剛外商壓價:有遠(yuǎn)見的父母,讓孩子早點社會化

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最近,小孩姐李若熙在網(wǎng)上再次走紅。

去年,她用英語“救場”幫媽媽談生意的視頻刷屏全網(wǎng);今年直面外商壓價,從容談判的模樣,更是贏得無數(shù)網(wǎng)友點贊。

事情是這樣的,一位中東客戶突然來電,對已談妥的報價提出異議。

李若熙的媽媽英語底子薄,聽著電話那頭連珠炮似的追問,攥著手機一時不知如何接話。

這時,李若熙從母親手中接過手機,淡定地開口:“Which part are you concerned about? The product or the shipping(您顧慮的是產(chǎn)品價格還是運輸費用)?”

了解到客戶是因為運費過高所以執(zhí)意要求降價。媽媽心里有點動搖,考慮讓步。

李若熙卻果斷拒絕,隨后條理清晰地和對方展開溝通。

從地緣局勢對海運成本的影響講到自家物流渠道的獨有優(yōu)勢,再到產(chǎn)品品質(zhì)與規(guī)格的硬核實力,層層說明已無讓利空間。

電話那頭的外商沉默片刻,最終接受了報價。



看完這個視頻,包括我在內(nèi)的很多網(wǎng)友好奇一件事:一個13歲的孩子何以面對商業(yè)談判不慌不忙、有理有據(jù)?

答案藏在父母的教育里。

家里經(jīng)營文具批發(fā)生意多年,父母經(jīng)常會把孩子帶到店里,讓她參與打包、貼單、理貨等力所能及的事務(wù)。

她默默觀察父母如何與客戶洽談,懂得何時可以讓步、何時堅守底線,也摸清了貨品規(guī)格、交貨周期等生意細(xì)節(jié)。加之父母不擅長英語,每逢接待海外客戶,都會讓懂英語的女兒出面溝通。

常年浸染世俗人情與商業(yè)往來,李若熙處理事務(wù)愈發(fā)沉穩(wěn)老練,言談舉止儼然一副小大人模樣。

以至于網(wǎng)友們紛紛稱她是小孩姐,夸贊這個孩子未來可期。

李若熙讓我想到最近的一個很火的話題:盡早讓孩子社會化。

什么是個人社會化?

這一概念最早是由法國社會學(xué)家埃米爾·涂爾干提出的,是指個體通過與他人的交往互動,學(xué)習(xí)和掌握社會規(guī)范和生活技能,從而由“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕钡倪^程。

對于一個孩子來說,這個過程越早開啟,未來的路也會走得越順。

而這場成長蛻變,從來不會憑空發(fā)生,全靠父母用心引導(dǎo)、放手歷練。



說實話,我很羨慕李若熙這個小女孩。

她早早就具備了與人相處的能力與獨立解決問題的能力,而我呢,則恰恰相反。

我從小就只光顧著讀書,等步入職場后,在任何場合我都會怯場,面對上級會唯唯諾諾、語無倫次,跟客戶溝通項目時總是被牽著走。

所以,我不得不花數(shù)倍的心力,去學(xué)習(xí)如何成為一個社會人。

那些被忽略的“社會化教育課”,最后在成年后的無數(shù)次尷尬與內(nèi)耗中逐一補全。

看過一本書叫《How to Raise an Adult》,翻譯成中文是《如何讓孩子成年又成人》。

書里有一個有意思的觀點:成年,未必是成人。

孩子的社會化不是長大了自然就會,而是在少年時期通過反復(fù)練習(xí)完成的。

不曾歷經(jīng)人情世故,未曾習(xí)得社交分寸,孩子便難有從容自在的底氣。

我的一個發(fā)小和我有相似的生長環(huán)境,他跟我說了一件小事。

有一次,他和同事一起去機場接一個客戶。

等客戶上了車后,同事先跟客戶說:“羅總,到酒店大概一個小時,你可以瞇一會兒。空調(diào)我調(diào)了24度,行嗎?”

后面一路上,如果客戶有聊天興致,同事就陪著聊,如果沒有,就默默地開車,不打擾他。

而我這個發(fā)小呢,一路只會尬笑。

這件事很微不足道,卻讓發(fā)小很唏噓,也讓我感觸很深。

你看,有些孩子們走出校門后,連跟這個世界打個招呼,都要鼓足勇氣。



心理學(xué)家阿爾弗雷德·阿德勒指出:家庭是孩子實現(xiàn)社會化的第一場景。

飯桌談吐、待客禮儀、情緒表達(dá),生活里這些細(xì)碎小事,本質(zhì)都是孩子修習(xí)處世之道的啟蒙課。

孩子只有先在家里盡情地嘗試、笨拙地開口,將來在社會上才不會一開口就心慌、一遇人就退縮。

我喜歡的博主@李維熙寫過自己的經(jīng)歷。

只要家里來了客人,父親一定會把他從屋里揪出來,讓他給客人泡茶,順便會教他茶桌上的一些禮儀和規(guī)矩。

慢慢地,他招待客人禮數(shù)周全,大方得體。

不僅如此,家里只要他能做的事就讓他去做,買菜讓他去砍價,問路讓他去開口,家里裝寬帶讓他去跟師傅溝通。

十二歲那年,他甚至獨自坐了兩個小時的公交,去醫(yī)院給住院的爺爺送飯、辦手續(xù)。

寒暑假的時候,他跟在做外貿(mào)的舅舅身邊學(xué)習(xí)。

飯桌上,舅舅與人談生意、聊物流時,他跟在身邊,倉庫師傅需要裝箱時,他偶爾會幫忙打下手核對單子。

你猜他現(xiàn)在什么樣?

本科生畢業(yè)的他,進(jìn)了一家大廠。

別人還在適應(yīng)期,他已經(jīng)能主動張羅項目流程,就連最難纏的跨部門協(xié)作,他也能搞定。

他說:“我爸從小就告訴我,本事不是寫在卷子上的,而是在人與事里磨出來的?!?/p>

所有處世素養(yǎng),皆源于家庭點滴浸潤。

真正有遠(yuǎn)見的父母,會把家庭打造成一座微縮的社會演習(xí)場。

我們想賦予孩子的立身品質(zhì):禮貌、責(zé)任、溝通、擔(dān)當(dāng),是在一次次真實的日常互動中,反復(fù)訓(xùn)練而成。

越早經(jīng)歷這些,孩子心智更成熟,人格更完整,進(jìn)入集體和社會也更從容。



北京海淀的一位名師抨擊過現(xiàn)在的家庭教育和社會教育的割裂。

他做過一個很巧妙的比喻。

現(xiàn)在的孩子就像是一只籠子里的寵物,沒學(xué)會過捕獵,沒學(xué)過與各種飛禽走獸打交道,等到成年的那一刻突然就被丟進(jìn)環(huán)境復(fù)雜的叢林中,這怎么能指望孩子會混得風(fēng)生水起呢?

所以他呼吁:“真正的教育,應(yīng)在童年的象牙塔與成年的曠野之間,搭建一座橋梁?!?/p>

是的,有了這座橋,孩子才能循序漸進(jìn)完成成長過渡,而非猝不及防地跌入陌生又復(fù)雜的成人世界。

在這里,想要讓孩子盡早實現(xiàn)社會化,離不開以下兩種核心能力做支撐。

第一種,是發(fā)展心理學(xué)家艾里克·埃里克森提出的“主動性與自主性”。

復(fù)旦大學(xué)副教授沈奕斐外出做公益活動時,總會帶上孩子。

有一年去肯尼亞,她便特意安排了參觀馬賽族村落和當(dāng)?shù)仄胀ú柯涞幕顒?,并給孩子布置了三道思考題:

如果突然被投放到這兩個部落,你會選擇哪個?

如何用現(xiàn)有能力在那里生存?

如果你是當(dāng)?shù)芈糜尉珠L,你會優(yōu)先推廣哪個部落?

這些問題,其實都是培養(yǎng)孩子自主解決問題、獨立生存的能力。

一個孩子如果學(xué)不會獨立自主,就不敢一個人面對世界,也就失去了與別人角逐的資格。

從小培養(yǎng)孩子的獨立能力,是父母給孩子最好的成長底氣。

比如讓孩子負(fù)責(zé)買菜、問路、結(jié)賬等社會性任務(wù);

比如需要辦理什么業(yè)務(wù)、服務(wù)員上錯菜……可以先讓孩子去交流。

孩子學(xué)會了獨立自主,才能成長為能獨當(dāng)一面、支撐起自己人生的成年人。

第二種,是哈佛大學(xué)加德納教授所說的“人際智能”。

人際智能,指理解他人情緒、辨別人際關(guān)系暗示并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。

能否與他人順利建立關(guān)系,并游刃有余地相處?

能否從容清晰地表達(dá)自己的想法,做到有效、真實、不內(nèi)耗?

能否準(zhǔn)確感知對方的需求,并給出合適的回應(yīng)?

這樣的溝通能力是讓孩子早點社會化最重要的方向之一。

強調(diào)與人打交道的能力,并不是要教會孩子圓滑世故,而是讓他更容易融入集體中。

人,是社會性動物,一定離不開與別人的互動。

不擅溝通的孩子,不知道如何拒絕別人,也不知道如何讓別人靠近,于是社交關(guān)系變成了成長路上的最大短板。

卡耐基也說過:“一個人事業(yè)上的成功,只有15%取決于專業(yè)技術(shù),另外的85%取決于人際關(guān)系和處事能力?!?/p>

說白了,溝通能力就是一個人在社會摸爬滾打的底層能力之一。

這幾年,我一直有意無意地提高孩子的社會化程度。

比如客人來了,端茶倒水、陪聊、送客,一樣不能少。

比如去游樂園玩有事要詢問工作人員,去肯德基點漢堡時要多拿一些醬,我讓他自個兒去說,我從不當(dāng)傳話筒。

我希望在我提供的安全邊界內(nèi),他先做好這些事,這樣等真正出去闖世界時,我才能放心。

我也希望每一份引導(dǎo),每一次陪伴,每一種示范,都像一束光,照亮孩子前行的路,讓他們在未來的待人處事中,不慌不忙,不卑不亢。

點個贊吧,與朋友們共勉。

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