高速服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)方和監(jiān)管部門得把責(zé)任扛起來。

▲高速服務(wù)區(qū)店員與托兒一起“唱雙簧”誘騙顧客。圖/廣東廣播電視臺(tái)粵TV

文| 郭元鵬

“狗鞭果”原本售價(jià)120元左右一斤，在高速服務(wù)區(qū)卻暴漲到6000元一斤，而店員、“路人”都是托兒。

據(jù)廣東廣播電視臺(tái)粵TV報(bào)道，近日，在沈海高速火村服務(wù)區(qū)一家花茶店內(nèi)，有兩名店員與“路人”一起“唱雙簧”，高價(jià)推銷所謂的“藥材”，共同編織了一個(gè)中藥材“打粉”騙局。如與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，還有專門的人負(fù)責(zé)“滅火”。

在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，“狗鞭果”價(jià)格從幾塊錢到一百多元一斤不等。按最貴價(jià)格120元一斤計(jì)算，一克約為0.24元，但火村服務(wù)區(qū)打粉后的售價(jià)居然高達(dá)12元每克，暴漲了49倍。

隨后，媒體記者向轄區(qū)的廣州市黃埔區(qū)云埔市場(chǎng)監(jiān)督管理所通報(bào)了相關(guān)情況，執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。暗訪結(jié)束的第二天，廣州市黃埔區(qū)云埔市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員給記者回電話稱，會(huì)對(duì)花茶店預(yù)立案處理。

高速服務(wù)區(qū)東西貴一點(diǎn)，人們或許也能理解。租金高、人工貴，又不是常去的超市，貴個(gè)兩三成可能都算在情理之中。但貴了49倍，這就已經(jīng)不是正常的溢價(jià)了。

更讓人不齒的，是那套“請(qǐng)托兒演戲”的套路。那些“路人”根本不是過路旅客，而是店家安排的演員。他們用“親身經(jīng)歷”給你洗腦，利用你在高速上時(shí)間緊、沒空較真、對(duì)藥材一竅不通的弱點(diǎn)，把騙局包裝得跟真事兒似的。你以為是碰上了熱心人，其實(shí)就是掉進(jìn)了黑心商家的陷阱里。

這場(chǎng)騙局里最值得反思的，是高速服務(wù)區(qū)的管理漏洞。涉事商家在服務(wù)區(qū)里長(zhǎng)年累月地上演“雙簧”騙局，為什么直到記者暗訪曝光，監(jiān)管部門才出手？媒體記者通報(bào)后，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門第二天就回話說要立案。但問題是，如果沒有媒體反映，這出“戲”還要唱多久？

高速服務(wù)區(qū)是服務(wù)公眾的公共設(shè)施，不是某些人的“自留地”，更不是給騙子搭臺(tái)唱戲的地方。

商家想賺錢沒問題，但得賺在明處、賺得干凈?？客袃貉輵?、信息不對(duì)等宰客的生意，又做得了多久？那些上了當(dāng)?shù)穆每?，事后往往因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)、金額不大、維權(quán)麻煩，大多選擇算了。也可能正是這種“算了”，助長(zhǎng)了騙子的囂張氣焰。

為此，高速服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)方和監(jiān)管部門得把責(zé)任扛起來。比如，對(duì)入駐商家加強(qiáng)資質(zhì)審核和日常巡查；建立黑名單制度，一有欺詐行為就清退并公開曝光。

同時(shí)，也要暢通旅客的投訴渠道、完善處置機(jī)制，讓上當(dāng)?shù)穆每筒辉傩枰虤馔搪暤亍八懔恕?，也讓高速服?wù)區(qū)真正成為旅客們的安心驛站。

撰稿 / 郭元鵬（媒體人）

編輯 / 柯銳

校對(duì) / 趙琳

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