廣東
5月8日，寧夏銀川發(fā)生了一件讓人五味雜陳的事。一位外賣小哥路過時發(fā)現(xiàn)一輛貨車起火，毫不猶豫地拿起路邊小區(qū)的滅火器沖上去滅火；鸨粨錅缌，小哥也成了大家口中的英雄？烧l也沒想到，事后小區(qū)物業(yè)竟然找上門來，向小哥收取了50元的滅火器費用。
這件事一出，立刻在網(wǎng)上炸開了鍋。很多人都覺得物業(yè)的做法太過分了，簡直是在寒好人的心。但平心而論，如果單從物業(yè)的角度來看，他們收取這筆費用似乎也有自己的"道理"。滅火器是小區(qū)的公共財產(chǎn)，是全體業(yè)主花錢買的，用掉了自然需要補充，產(chǎn)生了成本。而且著火的是外面的貨車，不是小區(qū)里的設(shè)施，也沒有威脅到小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。按照"事不關(guān)己高高掛起"的邏輯，物業(yè)覺得自己沒有義務(wù)為外面的火情買單，讓使用滅火器的人承擔成本，好像也說得過去。
然而，這種看似"合情合理"的做法，恰恰暴露了物業(yè)最大的問題：格局太小，只看得見眼前的蠅頭小利，卻看不見更重要的東西。50元錢，對于一個物業(yè)公司來說，真的是一筆巨款嗎？顯然不是。但就是這區(qū)區(qū)50元，卻讓物業(yè)的形象一落千丈，成了全網(wǎng)口誅筆伐的對象。網(wǎng)友們紛紛指責物業(yè)"冷血"、"摳門"、"沒有人情味"，甚至有人調(diào)侃說，以后再遇到火情，得先問問物業(yè)收不收費再動手。
我們不妨設(shè)想一下，如果物業(yè)當時換一種做法，結(jié)果會怎樣？當他們得知外賣小哥用小區(qū)的滅火器救了火之后，不僅不收取任何費用，還主動找到小哥，對他的見義勇為行為表示感謝和贊揚。那么，這件事會變成什么樣？毫無疑問，物業(yè)會收獲全網(wǎng)的一致好評，大家都會稱贊這家物業(yè)有擔當、有溫度、有社會責任感。這種正面的口碑，是花多少錢都買不來的。它不僅能提升物業(yè)在業(yè)主心中的形象，還能吸引更多潛在的客戶。可惜的是，這家物業(yè)做出了最錯誤的選擇。他們過于看重自己那一點點微不足道的利益，卻放棄了一個千載難逢的提升聲譽的機會。
更可怕的是，這種做法帶來的負面影響遠不止于此。如果見義勇為還要自己掏錢，那么下次再有人遇到類似的情況，會不會猶豫？會不會因為擔心要承擔費用而選擇袖手旁觀？這才是最讓人擔心的。正如銀川市興慶區(qū)住建局物管辦的工作人員所說，若見義勇為還要個人承擔相關(guān)費用，容易挫傷公眾行善積極性，日后遇到突發(fā)險情，或?qū)o人愿意挺身而出。
好在事情有了一個還算圓滿的結(jié)局。經(jīng)社區(qū)居委會協(xié)調(diào)，涉事物業(yè)已經(jīng)將50元退還給了外賣小哥。但這件事留下的教訓，卻值得所有物業(yè)公司深思。作為服務(wù)行業(yè)，口碑和信任才是最寶貴的財富。不要總是算那些雞毛蒜皮的小賬，多算一算人心這筆大賬。只有善待好人，才能贏得人心；只有贏得人心，才能走得更遠。
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