來源：杭州交通918

杭州交通918（hzfm918）

“收費(fèi)員幫你墊付了，你先去送貨，這邊錢不要緊的?！?5月4日，杭千高速新安江收費(fèi)站高速出口，收費(fèi)班長陸雅琴通過手機(jī)軟件向聽障司機(jī)小蔣（化名）打出這句話后，小蔣緊皺的眉頭終于舒展，隨后駕車離開。

下高速時(shí)，ETC扣費(fèi)失敗

5月4日早上8點(diǎn)多，一輛大貨車緩緩駛?cè)牒记Ц咚傩掳步召M(fèi)站出口車道。車停穩(wěn)后，收費(fèi)桿并未抬起。當(dāng)班收費(fèi)員探出身子看了看，示意司機(jī)繳費(fèi)。可車窗里的小伙子卻疑惑地?cái)[擺手，并示意自己是聽障人士。

收費(fèi)員隨后借助手機(jī)軟件向小蔣打出文字：“ETC提示欠費(fèi)，扣款失敗了，路費(fèi)是73元，需要手動(dòng)付費(fèi)?！?/p>

小蔣邊比劃，邊在手機(jī)上打字說：“我的貨快超時(shí)了，過路費(fèi)需要老板來支付，但是老板電話打不通。”

收費(fèi)員主動(dòng)墊付73元過路費(fèi)

值班收費(fèi)員將情況反映給當(dāng)天收費(fèi)班長陸雅琴后，主動(dòng)幫小蔣墊付了73元過路費(fèi)，并示意小蔣把車開到外廣場等待一下。

借助軟件溝通，陸雅琴了解到，小蔣是來自湖南的司機(jī)，本次從瓜瀝上高速，要開往新安江送貨。他不知道ETC已經(jīng)欠費(fèi)300元，老板電話一時(shí)間聯(lián)系不上。系統(tǒng)顯示他送貨快要超時(shí)了，超時(shí)是要扣費(fèi)的。

陸雅琴看出了小蔣的著急，對他說：“你先去送貨，錢不要緊的。等你送完貨聯(lián)系上老板再說，不要緊，行嗎？”看到軟件上的文字后，駕駛員小蔣緊皺的眉頭逐漸舒展，他豎起大拇指，用手語表示感謝，隨后駕車離開了。

1個(gè)多小時(shí)后，司機(jī)返還路費(fèi)

讓陸雅琴?zèng)]想到的是，才過了1個(gè)多小時(shí)，小蔣就通過微信把路費(fèi)轉(zhuǎn)了過來。

（備注：小蔣第一次轉(zhuǎn)賬記錯(cuò)了路費(fèi)，轉(zhuǎn)賬71元后又補(bǔ)了2元。）

小蔣還留言說：“我已經(jīng)聯(lián)系上老板了，剛才沒錢付高速費(fèi)，感覺很丟臉，超時(shí)要扣費(fèi)也很著急。沒想到你們幫我墊付了，開貨車3年了，第一次遇到有人幫我墊付，謝謝你們?！?/p>

陸雅琴回復(fù)說：“不客氣的，希望沒有耽誤你送貨。”

“公司有墊付機(jī)制，卻從未使用過”

幫司機(jī)墊付過路費(fèi)，不擔(dān)心收不回來嗎？當(dāng)記者提出這個(gè)疑問時(shí)，陸雅琴坦然地說：“不擔(dān)心。因?yàn)槲覀児居卸档讬C(jī)制，碰到有困難的司機(jī)，可以幫他們墊付過路費(fèi)用，公司給我們兜底，鼓勵(lì)做好事。不過，這么久以來，我們的兜底機(jī)制一直沒用上。因?yàn)槲覀兒婉{駛員是互相信任的，到最后，駕駛員都會主動(dòng)找我們返還路費(fèi)的?！?/p>

收費(fèi)員和駕駛員素未謀面，卻彼此無條件信任。不少網(wǎng)友看到視頻后紛紛點(diǎn)贊：“浙江好樣的！”

浙江好樣的！↓