極目新聞?dòng)浾?鄔曉芳 黃達(dá)

通訊員 趙婧 戴修洋

綠茵燃激情，志愿燃江城。5月4日，首屆湖北省城市足球聯(lián)賽（楚超）第三輪比賽，武漢隊(duì)在五環(huán)體育中心迎戰(zhàn)咸寧隊(duì)，迎來(lái)本賽季首個(gè)主場(chǎng)比賽。約3萬(wàn)名球迷齊聚賽場(chǎng)，共同“漢”衛(wèi)主場(chǎng)。

賽場(chǎng)之外，“漢”衛(wèi)主場(chǎng)嘉年華同步開(kāi)啟。從承包味蕾的“漢胃主場(chǎng)”美食文創(chuàng)市集，到趣味橫生的“不要蒜鳥?更要?jiǎng)偎狻被?dòng)挑戰(zhàn)區(qū)，再到科技感十足的機(jī)器人、AI專屬球星卡與元?dú)鉂M滿的球迷方陣……這場(chǎng)熱情似火的狂歡，瞬間點(diǎn)燃了初夏的武漢。

而在熙熙攘攘的人群中，一抹抹鮮亮的“文旅紅”格外耀眼。為保障賽事平穩(wěn)有序，提升市民觀賽體驗(yàn)，武漢文旅志愿者們用專業(yè)、細(xì)致、暖心的服務(wù)，為熱血賽場(chǎng)注入了溫柔力量。

球賽時(shí)間為下午4點(diǎn)，為確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，志愿者們?cè)缭谏衔?1時(shí)許便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)一著裝，整理儀容，了解并熟記楚超賽事規(guī)則、場(chǎng)館周邊交通動(dòng)線、地鐵換乘指南及嘉年華各區(qū)域布局。

從路線指引到文明引導(dǎo)，從文旅安全知識(shí)宣講到嘉年華輔助服務(wù)，大家分工明確、默契配合。一聲聲耐心的解答，一個(gè)個(gè)善意的微笑，志愿者們以飽滿昂揚(yáng)的狀態(tài)迎接八方球迷，成為五環(huán)體育中心外的動(dòng)人風(fēng)景。

場(chǎng)館周邊人流如織，不少市民游客提前到場(chǎng)，一邊期待賽事開(kāi)場(chǎng)，一邊逛起嘉年華。

“您好，可以踢球的體驗(yàn)互動(dòng)區(qū)就在前面，靠近天橋那里�！薄癆I專屬球星卡在小廣場(chǎng)前面領(lǐng)，是免費(fèi)的！”“您可以在大蒜鳥氣球的旁邊買到小吃和飲料�！痹趫�(chǎng)館外圍路口及各大互動(dòng)區(qū)域，志愿者們化身“活地圖”，耐心為往來(lái)球迷答疑指引。

在AI專屬球星卡機(jī)前，一名小男孩興奮地站在鏡頭下，卻不知道如何啟動(dòng)拍攝，志愿者立刻微笑上前指導(dǎo)：“小朋友，你擺一個(gè)最喜歡的姿勢(shì)，我?guī)湍悴僮�，AI會(huì)自動(dòng)幫你生成球星卡！” 在志愿者的協(xié)助下，小男孩順利完成拍攝，一張帥氣的AI球星卡即刻生成，孩子開(kāi)心地舉著卡片蹦蹦跳跳。

周圍不少球迷被吸引駐足，志愿者們分工協(xié)作，一人細(xì)心指導(dǎo)操作、協(xié)助拍攝、生成卡片，一人有序引導(dǎo)大家排隊(duì)等。面對(duì)球迷們接連不斷的咨詢，他們始終耐心解答、逐一協(xié)助，讓排隊(duì)的每一位球迷都高高興興領(lǐng)到屬于自己的球星卡。

志愿者們還巧妙地將文旅服務(wù)融入其中。他們用貼近生活的語(yǔ)言，向球迷們講解觀賽期間的出行安全，推薦武漢及周邊旅游線路，甚至結(jié)合真實(shí)案例提醒大家警惕“低價(jià)游”等旅游套路。一位外地球迷聽(tīng)完連連感慨：“本來(lái)只來(lái)看球，沒(méi)想到還漲了知識(shí)，武漢的文旅服務(wù)太周到了！”

來(lái)自襄陽(yáng)的志愿者章政，為了本次志愿服務(wù)，放棄了與家人共度五一假期的美好時(shí)光。他非常珍惜這次服務(wù)大家和鍛煉自己的機(jī)會(huì)：“雖然天氣很熱，但我的激情沒(méi)有被擊退半點(diǎn)�！敝驹刚哧愖湘淘诟惺艿轿錆h球迷熱情的同時(shí)，也在現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氛圍下感受到了美食、文創(chuàng)等武漢文旅的魅力�！叭绻院笥袡C(jī)會(huì)，還想多參加武漢文旅志愿者的服務(wù)活動(dòng)，多出來(lái)鍛煉一下自己。”她笑著表示。

本次志愿服務(wù)是武漢文旅志愿者推動(dòng)“體育+文旅+消費(fèi)”深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，他們將繼續(xù)走進(jìn)各類體育賽事與城市盛會(huì)，以微光聚暖、以堅(jiān)守盡責(zé)，持續(xù)講好武漢故事、傳遞城市溫度。

（來(lái)源：極目新聞）