大象新聞·河南交通廣播記者 廖憶 通訊員 楊震 張騰鳴 任偉峰

5月5日，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局迎來(lái)返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客103.1萬(wàn)人次，較2025年同期增長(zhǎng)7.3%，將再次刷新國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局五一假期單日客發(fā)新高，計(jì)劃增開(kāi)臨客列車(chē)134列，服務(wù)旅客便捷有序出行。

從車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看，北京、上海、杭州、武漢、重慶、廣州、深圳等方向需求旺盛，鄭州至洛陽(yáng)、開(kāi)封、安陽(yáng)、南陽(yáng)、周口等區(qū)段客流較為密集。國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)研判客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)等熱門(mén)方向增開(kāi)臨客列車(chē)134列，其中向北京、上海、廣州等重點(diǎn)方向增開(kāi)夜間高鐵38列，服務(wù)旅客便捷返程。

為提高旅客出行體驗(yàn)，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局積極落實(shí)便民利民惠民舉措，打造平安有序溫馨出行環(huán)境。在客流高峰時(shí)段，全開(kāi)安檢驗(yàn)證通道，加強(qiáng)候車(chē)大廳、檢票口、站臺(tái)等關(guān)鍵處所值守力量，隨時(shí)為旅客提供乘降指引、答疑解惑等服務(wù)，并安排青年志愿者為有需要的旅客幫拿大件行李。

發(fā)揮客運(yùn)服務(wù)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)溝通等方式，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客及時(shí)開(kāi)設(shè)“愛(ài)心通道”，提供一對(duì)一全程引導(dǎo)；在車(chē)站服務(wù)臺(tái)配備服務(wù)“百寶箱”，擺放愛(ài)心藥品、愛(ài)心輪椅等用品，保障旅客出行應(yīng)急需求；密切聯(lián)系地方交通部門(mén)，共享客流數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)整車(chē)站公交、地鐵、出租等運(yùn)營(yíng)時(shí)間，確保旅客各種出行交通方式無(wú)縫銜接，暢行出行“最后一公里”。

鐵路部門(mén)溫馨提示，出行高峰，部分車(chē)站客流較大，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注天氣變化情況和出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面發(fā)到站有序乘車(chē)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。