大象新聞?dòng)浾?胡俊峰 通訊員 楊震 張騰鳴 任偉峰

記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國鐵集團(tuán)鄭州局”)獲悉，5月5日，國鐵集團(tuán)鄭州局迎來返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客103.1萬人次，較2025年同期增長7.3%，將再次刷新國鐵集團(tuán)鄭州局“五一”假期單日客發(fā)新高，計(jì)劃增開臨客列車134列，服務(wù)旅客便捷有序出行。

從車票預(yù)售情況來看，北京、上海、杭州、武漢、重慶、廣州、深圳等方向需求旺盛，鄭州至洛陽、開封、安陽、南陽、周口等區(qū)段客流較為密集。國鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)研判客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)等熱門方向增開臨客列車134列，其中向北京、上海、廣州等重點(diǎn)方向增開夜間高鐵38列，服務(wù)旅客便捷返程。

為提高旅客出行體驗(yàn)，國鐵集團(tuán)鄭州局積極落實(shí)便民利民惠民舉措，打造平安有序溫馨出行環(huán)境。在客流高峰時(shí)段，全開安檢驗(yàn)證通道，加強(qiáng)候車大廳、檢票口、站臺(tái)等關(guān)鍵處所值守力量，隨時(shí)為旅客提供乘降指引、答疑解惑等服務(wù)，并安排青年志愿者為有需要的旅客幫拿大件行李；發(fā)揮客運(yùn)服務(wù)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)溝通等方式，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客及時(shí)開設(shè)“愛心通道”，提供一對(duì)一全程引導(dǎo)；在車站服務(wù)臺(tái)配備服務(wù)“百寶箱”，擺放愛心藥品、愛心輪椅等用品，保障旅客出行應(yīng)急需求；密切聯(lián)系地方交通部門，共享客流數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)整車站公交、地鐵、出租等運(yùn)營時(shí)間，確保旅客各種出行交通方式無縫銜接，暢行出行“最后一公里”。

鐵路部門溫馨提示，出行高峰，部分車站客流較大，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注天氣變化情況和出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面發(fā)到站有序乘車，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。