近日，上海的李先生在社交媒體發(fā)帖稱(chēng)，4月28日他與太太在新疆自駕游時(shí)，入住了庫(kù)木塔格沙漠附近的一家?guī)づ衩袼?，?dāng)晚房費(fèi)為1094元?！拔以谀陈眯衅脚_(tái)上看這家民宿的評(píng)分很高，在推薦榜上的排名也靠前，所以才訂的?！?但入住后他發(fā)現(xiàn)，民宿的帳篷只有拉鏈，沒(méi)有安裝門(mén)鎖。當(dāng)晚7點(diǎn)30分左右，李先生和太太都在帳篷內(nèi)休息，“睡得迷迷糊糊的時(shí)候，聽(tīng)到外面來(lái)了一群人，一直在大聲講話(huà)。又過(guò)了一會(huì)兒，我感到腳步聲離我們?cè)絹?lái)越近，突然就聽(tīng)到帳篷拉鏈被拉開(kāi)的聲音，外面的光照進(jìn)來(lái)，一個(gè)人的頭探進(jìn)來(lái)，當(dāng)時(shí)我直接大叫了一聲，讓他出去?！?/p>

李先生提供的帳篷民宿圖片

李先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?，“之前我在?guó)外也住過(guò)類(lèi)似的帳篷酒店，那些酒店的區(qū)域是封鎖的，也有監(jiān)控。而且這家民宿一晚一千多塊錢(qián)，我以為管理能力應(yīng)該不會(huì)太差?！?因此，當(dāng)有人拉開(kāi)其帳篷拉鏈時(shí)，他感到非常震驚，“我太太當(dāng)時(shí)得了腸胃炎，高燒不退，睡得很沉。而且因?yàn)樘鞖獗容^熱，我們洗了澡之后基本上沒(méi)穿衣服，結(jié)果那群人直接把拉鏈拉開(kāi)了?！?/p>

事發(fā)后，李先生立刻撥打酒店工作人員的電話(huà)，但未能接通。隨后他穿好衣服出門(mén)，發(fā)現(xiàn)打開(kāi)其拉鏈的一行四人依然站在他的帳篷外，“他們還挺淡定的，跟我說(shuō)‘不好意思，我們就是想看看里面有沒(méi)有人’?！崩钕壬Q(chēng)，“他們打開(kāi)帳篷之前，我聽(tīng)到他們?cè)谡務(wù)摗@個(gè)地方弄得不錯(cuò)，花了不少錢(qián)吧，生意怎么樣’，再加上他們也沒(méi)帶行李，我感覺(jué)不像住客?！?/p>

當(dāng)晚8點(diǎn)左右，帳篷民宿的工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，“他們就跟我道歉，說(shuō)不好意思，但沒(méi)有把那幾個(gè)人趕走，或者讓他們趕緊回房間，當(dāng)下也沒(méi)有提出任何賠償措施或者解決方案?！?無(wú)奈之下，李先生和太太去了別的酒店，并向預(yù)定民宿的平臺(tái)發(fā)起投訴，“平臺(tái)的人跟我承諾，他們現(xiàn)在就去跟酒店溝通賠償方案，如果真的有問(wèn)題，哪怕酒店不賠，他們也會(huì)賠給我?！币恍r(shí)后，平臺(tái)的工作人員再次聯(lián)系了李先生，稱(chēng)已與酒店協(xié)商完畢。當(dāng)晚11點(diǎn)，酒店對(duì)李先生進(jìn)行了賠償，“賠了酒店兩晚的房費(fèi)，加上我那天訂新酒店花費(fèi)的500元，總共2700元?！?/p>

李先生與民宿工作人員的溝通記錄

5月3日，記者聯(lián)系到該民宿的工作人員，對(duì)方表示此事確實(shí)是他們的管理疏忽，“平時(shí)營(yíng)地24小時(shí)都有人在值守，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)有一個(gè)員工生病沒(méi)來(lái)，就少了個(gè)人，而且當(dāng)時(shí)管家剛好去送客人入住，大概一分鐘不在，就有人把當(dāng)事人的帳篷拉開(kāi)了?！惫ぷ魅藛T告訴記者，拉開(kāi)李先生帳篷的人也是當(dāng)天民宿的住客，“他們訂的是大床房，當(dāng)事人的房間是套房，他想看一下套房和大床房有什么區(qū)別，沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們?cè)试S就直接進(jìn)去了?！倍鴮?duì)于李先生遭遇的民宿安全隱患，對(duì)方表示“我們已經(jīng)給帳篷安裝了門(mén)鎖，又加裝了一些圍欄，警告客人不要靠近?！?/p>

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 甘嘉穎

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網(wǎng)友稱(chēng)酒店回訪(fǎng)電話(huà)暴露其行程致家庭破碎 酒店回應(yīng)

近日，山西大同，一條酒店差評(píng)引發(fā)關(guān)注。發(fā)布者稱(chēng)因?yàn)榫频甑幕卦L(fǎng)電話(huà)，行程被全部暴露，致其家庭破碎，為此要追責(zé)酒店。

酒店差評(píng)截圖

4月18日，瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者在華住會(huì)app上，大同政務(wù)大廳萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)桔子水晶酒店的評(píng)價(jià)詳情里看到了這條差評(píng)。頁(yè)面顯示，帳號(hào)名稱(chēng)董xx，金會(huì)員，2026年3月入住，“第二天因?yàn)槟銈兇螂娫?huà)下午讓我們打電話(huà)評(píng)論給個(gè)好評(píng)，就是你這個(gè)電話(huà)導(dǎo)致這幾天！全部暴露！”

這條差評(píng)有多個(gè)關(guān)鍵詞被屏蔽。有網(wǎng)友發(fā)布疑似原始信息，女子被查到開(kāi)房后，老公和她離了婚，孩子也不給她，家沒(méi)了，情人害怕不敢接電話(huà)，“這就是你們讓我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)就評(píng)價(jià)住的好嗎！這個(gè)事我必須要個(gè)說(shuō)法！”

酒店對(duì)這條差評(píng)給予回復(fù)：酒店僅按正常服務(wù)流程進(jìn)行入住后回訪(fǎng)，且并未接通電話(huà)。而且酒店任何回訪(fǎng)電話(huà)都不存在脅迫，誘導(dǎo)好評(píng)，泄露客人隱私等違規(guī)行為。有手機(jī)通話(huà)記錄可佐證，酒店已經(jīng)就此與相關(guān)部門(mén)溝通，徹查事情經(jīng)過(guò)。

記者聯(lián)系涉事酒店，工作人員稱(chēng)，回復(fù)確為酒店發(fā)布，他們當(dāng)時(shí)打回訪(fǎng)電話(huà)對(duì)方根本沒(méi)接電話(huà)，“可能是別的酒店打的，也可能是無(wú)差別攻擊，我們現(xiàn)在也不清楚?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，他們打回訪(fǎng)電話(huà)，不會(huì)強(qiáng)制性地讓客人點(diǎn)評(píng)，只是詢(xún)問(wèn)客人入住感受，不會(huì)泄露客人的隱私。工作人員告訴記者，目前此事已經(jīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層，正在處理。

記者聯(lián)系華住會(huì)客服，客服稱(chēng)，他們暫時(shí)未接到此事件的投訴，會(huì)反饋此事由相關(guān)工作人員核查。