比亞迪泰國(guó)經(jīng)銷商RêVER Thailand已下令解雇春武里府一家服務(wù)中心多名員工，此前一名車主的行車記錄儀拍下員工在維修期間的不當(dāng)行為，引發(fā)輿論強(qiáng)烈關(guān)注。

車主素里亞·蘇薩尼（Suriya Sudsanit）表示，他于4月29日將自己的比亞迪汽車送往服務(wù)中心進(jìn)行例行檢查，并排查底盤異常噪音問題。

然而，在離開維修中心行駛超過100公里后，他才發(fā)現(xiàn)車輛前置與車內(nèi)行車記錄儀均被人為拔除，導(dǎo)致車輛完全失去錄像功能，一旦發(fā)生事故將無法保留證據(jù)。

素里亞隨后查看被切斷前保存的錄像，發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)令人震驚的行為，包括：一名技術(shù)人員在斷開攝像頭時(shí)一邊大笑，一邊表示“車主不會(huì)發(fā)現(xiàn)”；店內(nèi)員工在車內(nèi)爆粗口；一名員工試車時(shí)未系安全帶，同時(shí)駕駛過程中使用手機(jī)。

此外，素里亞指出，維修人員多次未能找出車輛異響來源，直到第四次檢查且他親自隨車時(shí)，問題才被確認(rèn)。

事件曝光后迅速在泰國(guó)社交媒體引發(fā)熱議。

比亞迪泰國(guó)總代理RêVER Thailand于4月30日發(fā)布正式聲明致歉，并確認(rèn)涉事人員均為授權(quán)經(jīng)銷商員工，而非比亞迪總部直屬員工。

公司表示，經(jīng)銷商已立即解雇所有涉事人員，并將全面審查旗下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，以防止類似事件再次發(fā)生。

事后，涉事經(jīng)銷商服務(wù)總經(jīng)理親自登門向素里亞道歉，并承擔(dān)責(zé)任。

素里亞表示已接受道歉，并強(qiáng)調(diào)公開事件并非為了針對(duì)個(gè)人，而是希望推動(dòng)整體售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，保障所有消費(fèi)者權(quán)益。

此次事件再次引發(fā)泰國(guó)消費(fèi)者對(duì)新能源汽車售后服務(wù)質(zhì)量的廣泛討論，也對(duì)比亞迪在泰國(guó)快速擴(kuò)張背景下的經(jīng)銷商管理能力提出考驗(yàn)。