北京
（人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者 周學(xué)津）“多虧了‘云上’的醫(yī)生，要不是你們指導(dǎo)我們開(kāi)展急救，還有急救團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)，后果真是不敢想。”4月28日，在新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)第一人民病房?jī)?nèi)，回想起母親阿依夏木（化名）突發(fā)劇烈胸痛的驚險(xiǎn)時(shí)刻，古麗娜爾（化名）還是有些后怕。
云端連線，調(diào)度員穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)
幾天前，68歲的阿依夏木突然遭遇劇烈壓榨性胸痛，胸悶氣短、渾身冷汗，瞬間失去站立力氣，順著沙發(fā)滑落在地。因?yàn)槠浠加懈哐獕?、糖尿病和冠心病，家人立刻意識(shí)到情況危急，第一時(shí)間撥通了120。
接到求助后，120急救團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，120調(diào)度員一邊通過(guò)“五分鐘社會(huì)救援圈”視頻電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)家屬開(kāi)展前期急救，一邊緊急調(diào)度喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院急救站點(diǎn)醫(yī)生火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，。“先讓我看一下病人。以前有心臟病是嗎？現(xiàn)在還有胸痛嗎？”調(diào)度員一邊詢問(wèn)病史，一邊下達(dá)清晰指令，“讓她平躺、保持安靜，解開(kāi)衣領(lǐng)和腰帶，保持呼吸通暢。家里有吸氧設(shè)備嗎？馬上吸氧。還有硝酸甘油，讓阿姨舌下含服一片，緩解疼痛?！?/p>
得知家屬已給老人舌下含服急救藥物，調(diào)度員進(jìn)一步確認(rèn)：“這個(gè)藥舌下含服多長(zhǎng)時(shí)間了？有半個(gè)小時(shí)了是嗎？現(xiàn)在不需要再服用了?！本o接著，一句“請(qǐng)深呼吸，不要緊張，救護(hù)車(chē)已經(jīng)在路上了”，讓慌亂中的家屬漸漸穩(wěn)住心神。阿依夏木遵照指導(dǎo)調(diào)整呼吸、持續(xù)吸氧，約5分鐘后，胸口劇痛和呼吸困難明顯減輕。
“這寶貴的早期干預(yù)，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)救治贏得了至關(guān)重要的時(shí)間窗口。”喀什地區(qū)急救中心主任李曉莉告訴人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者。
截至目前，喀什市已累計(jì)培養(yǎng)4065名城市急救守護(hù)志愿者，348名急救導(dǎo)師獲得專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。受訪者供圖
急救閉環(huán)，數(shù)字地圖串聯(lián)起生命全鏈條
在家里進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)的同時(shí)，另一條生命守護(hù)線也在無(wú)聲運(yùn)轉(zhuǎn)。急救調(diào)度平臺(tái)接入的數(shù)字地圖上，患者位置已被精準(zhǔn)鎖定，最近的救護(hù)車(chē)火速駛出，小區(qū)周邊若有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的急救志愿者，系統(tǒng)也會(huì)同步推送召喚信息。調(diào)度員不忘叮囑家屬：“請(qǐng)找個(gè)人到小區(qū)門(mén)口接一下120急救車(chē)?！倍潭處追昼?，從“云端”到“地面”的銜接便已完成。
不到幾分鐘，急救人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速判斷阿依夏木為高危胸痛，立即做心電圖，確診為急性心肌梗死。吸氧、建立靜脈通路、規(guī)范用藥，一系列院前處置在擔(dān)架旁迅速展開(kāi)，老人被平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。目前生命體征平穩(wěn)，正在接受后續(xù)治療。
古麗娜爾事后感慨，她沒(méi)想到在喀什偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)有這樣高科技的視頻連線急救平臺(tái)，能遠(yuǎn)程一對(duì)一指導(dǎo)家屬正確開(kāi)展居家緊急處置?！爱?dāng)時(shí)我們都慌了，電話一接通，調(diào)度員就出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，一步一步教我們?cè)撟鍪裁?，心里一下就有了底?！?/p>
深圳喀什攜手，一張生命守護(hù)網(wǎng)越織越密
阿依夏木的獲救并非偶然。她所受益的“云端醫(yī)生”遠(yuǎn)程指導(dǎo)和數(shù)字地圖精準(zhǔn)調(diào)度，正是深圳對(duì)口支援喀什市“五分鐘社會(huì)救援圈”項(xiàng)目的核心能力。在這套體系里，120線上專(zhuān)家7×24小時(shí)值守，接到求助即可發(fā)起視頻指導(dǎo)，讓專(zhuān)業(yè)急救力量在救護(hù)車(chē)到達(dá)前“穿越”到患者身邊，填補(bǔ)急救鏈條中最薄弱的空窗期。
據(jù)喀什地區(qū)急救中心120調(diào)度科數(shù)據(jù)，目前其日均接聽(tīng)求助電話約2000單，市區(qū)約70單符合派車(chē)條件，視頻指導(dǎo)已發(fā)起73次，為危急重癥患者爭(zhēng)取了寶貴的早期處置時(shí)間。與此同時(shí)，全市200臺(tái)AED自動(dòng)體外除顫器全部上線，構(gòu)成數(shù)字急救地圖。市民打開(kāi)手機(jī)就能找到最近的“救命神器”；調(diào)度后臺(tái)同樣接入地圖，一旦接到心臟驟停求助，可在派出救護(hù)車(chē)和連線云端醫(yī)生的同時(shí)，迅速鎖定患者周邊AED設(shè)備與急救志愿者。
深圳市關(guān)愛(ài)行動(dòng)公益基金會(huì)喀什市“5 分鐘社會(huì)救援圈”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳梅告訴人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者，依托深圳市衛(wèi)健援疆系統(tǒng)，已協(xié)調(diào)聯(lián)系多支由寶安區(qū)衛(wèi)健局、寶安區(qū)紅十字會(huì)、寶安區(qū)人民醫(yī)院等專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)，幫扶喀什市搭建當(dāng)?shù)厣鐣?huì)急救培訓(xùn)體系，截至目前，喀什市已累計(jì)培養(yǎng)4065名城市急救守護(hù)志愿者，348名急救導(dǎo)師獲得專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。
“在深圳愛(ài)心企業(yè)支持下，喀什市“5 分鐘社會(huì)救援圈”項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)6000名急救志愿者覆蓋全市、五分鐘急救響應(yīng)的目標(biāo)，這張跨越萬(wàn)里編織的生命守護(hù)網(wǎng)，正護(hù)佑著喀什市各族群眾的每一次心跳。”陳梅說(shuō)。
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