廣西
上周，我跟一個(gè)做了5年直播電商的朋友喝酒。他說了一句話，差點(diǎn)讓我把杯子摔了：
“我手底下的IP孵化項(xiàng)目，成活率不到10%。”
我愣住了。他公司一年流水3000萬，團(tuán)隊(duì)30個(gè)人，按理說應(yīng)該做得不錯(cuò)?？伤f，90%的創(chuàng)始人IP，都是“做完視頻就走人，沒有售后服務(wù)”。
這話戳中了我的痛點(diǎn)。做直播培訓(xùn)3年，我見過太多案例：創(chuàng)始人從0到1做了200條視頻，播放量過百萬，粉絲漲到50萬，結(jié)果轉(zhuǎn)化率不到0.1%。為什么？因?yàn)闆]有售后。
數(shù)據(jù)不會說謊：根據(jù)《2023年中國直播電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，78%的創(chuàng)始人IP在孵化后3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)流量斷崖式下跌，原因不是內(nèi)容不行，而是沒有持續(xù)的客戶跟進(jìn)。
今天，我想用我親歷的3個(gè)案例，跟你聊聊這個(gè)話題。文章有點(diǎn)長，但看完后，你可能會重新定義“售后服務(wù)”這四個(gè)字。
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