說話是每個人都具備的能力，但好好說話、會說話卻是很多人一輩子都練不好的本事。會說話的人，總能在人際交往里如魚得水，把話說到別人的心坎里；不會說話的人，很容易在大大小小的場合處處碰壁，無意間得罪不少人。今天我們就整理了經(jīng)過無數(shù)人驗(yàn)證的35個實(shí)用說話處世技巧，學(xué)會之后不管是日常社交還是職場相處，都能幫你避開大部分溝通陷阱。

夸人要找對方法，別用空泛的表揚(yáng)

很多人都知道夸贊別人能拉近距離，但不少人都沒找對夸贊的方法，空泛的表揚(yáng)不僅不真誠，甚至?xí)屓擞X得尷尬。 真正舒服的夸贊，有兩個實(shí)用小技巧： 第一，夸行為不夸人本身。比如對方是開餐館的廚師，別直接說“你真是我見過最厲害的廚師”，對方心里清楚山外有山，這樣的話只會顯得客套生分。你可以換個方式說“我這一周已經(jīng)有一半時(shí)間都來你店里吃飯了”，用實(shí)際行動支撐你的夸贊，遠(yuǎn)比空泛的評價(jià)更動人。 第二，學(xué)會借他人之口夸人。讓對方從別人口中聽到你的稱贊，比你當(dāng)面直接夸贊更讓他驚喜。不過要記住，批評永遠(yuǎn)別借第三者傳達(dá)，很容易被添油加醋，造成不必要的誤會。

除此之外客套話一定要適度，客氣是表達(dá)恭敬和感激，點(diǎn)到為止就夠了。別人只是幫了你一個小忙，說一聲“謝謝”“麻煩你了”就足夠，“才疏學(xué)淺，請多多指教”這種沒有感情的套話，反而會拉遠(yuǎn)你和對方的距離。

被人夸贊的時(shí)候，也要學(xué)會坦然接受。很多人被夸之后習(xí)慣謙虛地說“還好還好”，或者直接貶低自己：“這就是個便宜貨”，其實(shí)這樣反而會讓夸贊你的人下不來臺。大大方方說一句“謝謝”，就是最好的回應(yīng)。

哪怕是面對自己不喜歡的競爭對手，也別吝嗇你的認(rèn)可。當(dāng)討厭的人被大家稱贊時(shí)，別急著反駁說“可是他…”，就算你不認(rèn)同對方的全部，也可以說一句“是啊，他確實(shí)在這件事上很努力”，這樣一句話就能展現(xiàn)你的格局和大度。

提意見和批評，要分場合講方法

不少人都覺得“忠言逆耳利于行”，說話直是性子爽真，但事實(shí)上，不分場合的批評，只會讓人覺得你沒分寸，不僅不領(lǐng)情，還會暗暗記恨你。 關(guān)于批評，有幾個核心原則一定要記牢：

批評一定要看彼此的關(guān)系。如果你們只是普通交情，沒有足夠的信任基礎(chǔ)，別隨便批評別人，你的真心話很容易被當(dāng)成惡意針對。如果真的需要提出不同想法，最好用委婉的方式開場：“關(guān)于這件事，我有一些不同的想法，你要不要聽聽看？”這樣柔軟的開場，比直接否定更容易讓人接受。

選對批評的時(shí)間和場合。盡量別在周一早上批評別人，大部分人都或多或少有“周一綜合征”，本來心情就不好，批評只會放大負(fù)面情緒；也別在周五下班前批評，只會毀了對方一整個周末的好心情。另外永遠(yuǎn)別當(dāng)著外人的面批評朋友或同事，找個私下的機(jī)會溝通，給對方留足體面，對方才更愿意聽進(jìn)去你的意見。

批評永遠(yuǎn)要搭配改進(jìn)建議。只說對方哪里錯了，卻不告訴對方該怎么改，這樣的批評沒有任何意義，只會打擊對方的信心。加上具體的改進(jìn)方向，你的批評才會更有說服力，也更容易被接受。

日常溝通的細(xì)節(jié)，最見修養(yǎng)

說話的分寸，往往就藏在不起眼的細(xì)節(jié)里，這些小細(xì)節(jié)做好了，就能讓別人和你相處時(shí)感到舒服：

避開容易讓人反感的表達(dá)：少說“不對吧，應(yīng)該是…”這種否定式開頭，很容易讓人覺得你故意找茬；也別動不動就說“聽說…”，道聽途說的內(nèi)容隨口說出口，只會顯得你不嚴(yán)謹(jǐn)；“果然沒錯”這種話也盡量別說，會讓對方覺得你早就知道、故意看他出糗，單純附和一句“是的”就足夠自然。

改掉讓人反感的口頭禪：“你懂我的意思嗎？”“你清楚嗎？”“基本上…”“老實(shí)說…”這類不經(jīng)意的口頭禪，很容易給人高人一等的壓迫感，悄悄改掉，溝通會舒服很多。在正式場合，也盡量去掉多余的語助詞“啊”“嗯”這類“雜音”，會顯得你更莊重專業(yè)。

別追問別人不想說的隱私：別人不愿意回答的問題，別打破砂鍋問到底；和不熟的人交往，別動不動就問“你為什么要這么做”“你為什么做這個決定”，交情不夠的時(shí)候，“為什么”很容易有責(zé)問、窺探隱私的嫌疑，引起對方不適。

別讓對方陷入尷尬：碰到認(rèn)識但不太熟的人，別說“你還記得我嗎？”，萬一對方想不起來，雙方都會下不來臺，不如主動自我介紹：“你好，我是×××，很高興又見面了”。忘了對方名字的時(shí)候也同理，主動介紹自己，對方自然會主動告訴你他的名字。

學(xué)會得體地拒絕：主人熱情推薦了你不想吃的食物，可以說：“對不起，我吃不了這個，不過我一定會多吃點(diǎn)旁邊這道的”；吃飽了就說“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃兩口”，給足對方面子，也明確表達(dá)了自己的情況。社交場合不想喝酒，別生硬地說“我不喝”，可以幽默地打個圓場：“我比較擅長給大家倒酒”，既不得罪人，也守住了自己的底線。

別顯擺，別抬杠：聊天的時(shí)候?qū)Ψ秸f去某個地方玩了一周，別急著炫耀自己去了一個月，順著對方的話題，分享你對這個地方的感受，遠(yuǎn)比搶風(fēng)頭更受歡迎。也別總盯著別人的小錯誤糾正，發(fā)音、文法這類無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，沒必要次次挑出來，老是糾正別人只會顯得你愛出風(fēng)頭，讓對方下不來臺。

不懂別硬撐：對不了解的話題就直接說“這個我不太清楚”，不懂裝懂才更容易說錯話，鬧出更大的笑話。

學(xué)會傾聽，掌握一秒原則：聽完別人說話之后，回答前先停頓一秒，會讓對方覺得你在認(rèn)真思考他說的內(nèi)容；如果馬上接話，反而會顯得你早就準(zhǔn)備好打斷對方。傾聽的時(shí)候還要學(xué)會讀懂言外之意，不光聽對方說出來的內(nèi)容，也要多觀察對方的行為、關(guān)注點(diǎn)，讀懂沒說出口的話。

找別人說話要選對時(shí)機(jī)：找同事或主管溝通問題，要根據(jù)事情的重要程度選時(shí)機(jī)，雞毛蒜皮的個人瑣事，別在對方專注思考的時(shí)候去打擾。

不做八卦的傳聲筒：別人湊在一起聊八卦傳言的時(shí)候，別隨便附和，你說過的話早晚會傳到當(dāng)事人耳朵里，不如中立地說一句“你說的這個部分我不太清楚”，不站隊(duì)也不添油加醋。

學(xué)會巧妙結(jié)束談話：想結(jié)束聊天或者送客，對方?jīng)]察覺到你的意思，可以委婉地說“不好意思，我接下來得打一個挺久的電話”，或者不經(jīng)意地看看手表，大部分人都能讀懂你的暗示，不會讓你尷尬。

和上下級相處，把握平等尊重的原則

不管你是管理者還是普通職場人，和上下級相處的說話技巧，直接影響你的職場人緣：

找前輩幫忙直接說就好：可以開場說“因?yàn)槲姨貏e信任你，所以才想找你商量這件事”，直接表達(dá)你的尊重，比繞來繞去更讓人舒服。

有不同意見，讓對方覺得被尊重：和部屬意見不同的時(shí)候，別一上來就批評否定，說清楚你和他的不同想法就好，給對方表達(dá)的空間。

解決問題比批評更重要：部屬績效不好的時(shí)候，別急著指責(zé)威脅，先問問對方“你覺得有什么解決辦法？”，一起想辦法遠(yuǎn)比甩臉色有用。如果當(dāng)下你也解決不了，別直接說“這種事別來煩我”，可以告訴對方“我知道誰在這方面比較有經(jīng)驗(yàn)，我?guī)銌枂査�，給對方指一條路，遠(yuǎn)比拒絕更溫暖。

別擺架子，用平等的語氣溝通：做管理者別總端著說“我吃的鹽比你吃的飯多，聽我的肯定沒錯”，不如換個說法：“這個方法我之前用過，效果還不錯，你要不要試試看？”， softer的表達(dá)更容易讓人接受。哪怕你心里已經(jīng)有了確定的方案，也別直接對部屬說“這些建議我都考慮過了，不用說了”，給年輕人一個表達(dá)的機(jī)會：“我心里已經(jīng)有大概的方向了，不過還是先聽聽你的想法”，會讓部屬覺得自己被尊重。

說話這件事，本質(zhì)上拼的不是話術(shù)，而是你能不能換位思考，站在對方的角度考慮問題。把這些小技巧記在心里，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，你也能成為會說話、受歡迎的人。