隨著近期航班取消和延誤情況增加，泰國民航局（CAAT）提醒旅客，若遇到突發(fā)航班問題，乘客依法可獲得退款、改簽、住宿安排，甚至最高4500泰銖賠償。

旅客還可通過泰國機場管理局（AOT）推出的“SAWASDEE by AOT”應(yīng)用程序，實時查詢航班狀態(tài)，并獲取航空公司聯(lián)系方式及后續(xù)處理指引。

航班取消后該怎么做？

如果航班突然取消，建議立即采取以下措施：

? 查詢航空公司官網(wǎng)或“SAWASDEE by AOT”App確認(rèn)航班狀態(tài)
? 第一時間聯(lián)系航空公司柜臺或客服中心
? 詢問退款、改簽或替代航班方案
? 確認(rèn)自己可獲得的賠償、餐飲、住宿等權(quán)益
? 檢查旅行保險是否可額外理賠

泰國國內(nèi)航班取消賠償標(biāo)準(zhǔn)

適用于航班取消及超售情況：

乘客可獲得：

? 餐飲服務(wù)
? 通訊協(xié)助
? 如需過夜，提供住宿及接送
? 全額退款或改搭其他航班/交通工具
? 現(xiàn)金賠償1500泰銖

不適用賠償情況：

以下情況航空公司可免除現(xiàn)金賠償：

? 提前至少3天通知
? 不足3天通知，但提供3小時內(nèi)替代航班
? 天氣、政治事件等不可抗力因素

國際航班取消賠償標(biāo)準(zhǔn)

乘客可獲得：

? 餐飲
? 通訊協(xié)助
? 住宿及交通安排（如需）
? 全額退款或改簽

現(xiàn)金賠償金額：

? 飛行距離1500公里以內(nèi)：2000泰銖
? 1500–3500公里：3500泰銖
? 超過3500公里：4500泰銖

不賠償情況：

? 提前至少7天通知
? 少于7天通知但安排3小時內(nèi)替代航班
? 不可抗力因素

國際航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)延誤2–4小時：

? 餐飲
? 通訊服務(wù)

延誤5小時以上：

? 餐飲
? 通訊
? 必要時住宿
? 可申請退款
? 賠償1500泰銖

延誤10小時以上：

? 餐飲
? 通訊
? 住宿及交通
? 可退款或改簽
? 根據(jù)距離賠償：

? ≤1500公里：2000泰銖
? 1500–3500公里：3500泰銖
? >3500公里：4500泰銖

如因惡劣天氣、政治動蕩、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致航班異常，航空公司通常無需支付現(xiàn)金賠償，但仍需提供必要協(xié)助。

官方建議

泰國民航局強調(diào)，了解自身權(quán)益有助于旅客在突發(fā)狀況下更有效維權(quán)，避免因信息不足錯失賠償機會。

出行前建議提前下載：SAWASDEE by AOT或所乘航空公司官方App以便實時掌握航班動態(tài)。