來源：滾動播報(bào)

（來源：中國國防報(bào)）

江蘇省軍區(qū)蘇州第一離職干部休養(yǎng)所

結(jié)對服務(wù)精準(zhǔn)又貼心

本報(bào)訊 朱熙君、楊曉丹報(bào)道：“錢老，今天感覺怎么樣？我來給您調(diào)試助聽器，再測一次血壓。”4月下旬，江蘇省軍區(qū)蘇州第一離職干部休養(yǎng)所門診部主管護(hù)師張繼春，如約來到103歲老干部錢巨勝家中。這是該干休所推行“結(jié)對負(fù)責(zé)制”、為老干部提供結(jié)對服務(wù)的一個縮影。

針對老干部和遺孀普遍進(jìn)入“高齡期、高發(fā)病期”的實(shí)際，該干休所黨委著眼提升服務(wù)保障質(zhì)量，創(chuàng)新推出“結(jié)對負(fù)責(zé)制”，為每名老干部和遺孀配備結(jié)對服務(wù)人員，全程對接需求、全程跟蹤辦理、全程反饋結(jié)果，提升服務(wù)保障質(zhì)效。

該干休所根據(jù)老干部和遺孀的身體狀況、家庭情況，系統(tǒng)梳理醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等服務(wù)需求，為每名服務(wù)對象量身定制個性化服務(wù)清單。在明確結(jié)對服務(wù)人員職責(zé)的基礎(chǔ)上，建立“小事快辦、特事特辦、急事急辦”響應(yīng)機(jī)制。對超出服務(wù)人員職責(zé)范圍的事項(xiàng)，第一時間上報(bào)干休所黨委協(xié)調(diào)解決，確保老干部的急難愁盼問題“事事有人管、件件有著落、時時有人應(yīng)”。

筆者翻開該干休所服務(wù)登記本看到，從醫(yī)療會診、養(yǎng)老照護(hù)，到代購物品、家電維修……老干部和遺孀反映的事項(xiàng)，均記錄詳實(shí)、反饋及時，每一項(xiàng)辦理結(jié)果都有結(jié)對服務(wù)人員和督導(dǎo)人簽字確認(rèn)，形成工作閉環(huán)。

“結(jié)對負(fù)責(zé)制”的實(shí)施，使服務(wù)保障更加精準(zhǔn)貼心，有效提升了服務(wù)對象的獲得感、幸福感。

（中國國防報(bào) 2026年4月28日第二版）

責(zé)任編輯：宋艷華