近期，市民黃先生專程從廈門趕往北碚區(qū)公安分局交管支隊車管所辦理車輛過戶業(yè)務(wù)，卻因原車主相關(guān)費用未結(jié)清而陷入困境。所幸，窗口民警主動靠前、貼心相助，最終幫助黃先生順利辦完全部業(yè)務(wù)。事后，心懷感激的黃先生專門定制了一面錦旗，郵寄至北碚車管所，以此表達對民警的誠摯謝意。

原來，黃先生此前在網(wǎng)絡(luò)平臺成功競拍了一輛機動車。競拍成功后，他來到北碚車管所，計劃辦完相關(guān)手續(xù)后，便搭乘當晚的航班返回廈門。

然而，在順利完成車輛解押手續(xù)后，一個新難題隨即出現(xiàn)——該車前車主沒能及時為車輛購買交強險，后續(xù)流程無法推進。這一突發(fā)狀況讓黃先生措手不及，他焦急地說，倘若手續(xù)遲遲無法辦結(jié)，自己將被迫滯留重慶，原定出行安排全部受到影響。

窗口民警庹衡得知黃先生的困境后，一邊耐心安撫他的焦躁情緒，一邊迅速梳理問題、尋找解決辦法?？紤]到交強險是辦理后續(xù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，庹衡建議黃先生立即聯(lián)系保險公司，盡快為車輛補辦交強險。然而，黃先生先后聯(lián)系了多家保險公司，均因無法提供原車主身份證明文件，投保申請接連被拒絕，無法辦理投保業(yè)務(wù)。

此時，距離車管所下班時間僅剩半小時，黃先生幾乎陷入絕望。庹衡看出了他的焦慮，堅定地表示：“你放心，你抓緊時間辦理投保手續(xù)，我們這邊會開展延時服務(wù)，不會耽誤事情的?！?/p>

聽了這番話，黃先生漸漸冷靜下來。在多方協(xié)調(diào)下，他終于辦好了相關(guān)手續(xù)。而此時，車管所早已結(jié)束正常辦公時段?？吹揭琅f堅守崗位、全程耐心等候的庹衡和同事們，黃先生感動不已：“真是太感謝你們了，耽誤大家下班時間，我實在過意不去。”

又過了一個半小時，車輛交強險正式生效。庹衡立即投入工作，熟練地為黃先生辦理完車輛年檢、過戶等剩余業(yè)務(wù)。當全部業(yè)務(wù)辦結(jié)的那一刻，黃先生懸著的心終于放了下來。他看了看時間，驚喜發(fā)現(xiàn)自己竟然還趕得上當晚的航班?！敖裉觳粌H順利辦完了所有業(yè)務(wù)，還能趕上回家的飛機，非常感謝各位民警暖心相助！”

返回廈門后，黃先生始終忘不了北碚車管所民警的熱心幫助和貼心服務(wù)，特意定制了一面錦旗，郵寄到北碚車管所，以此向民警庹衡及全體工作人員表達由衷的感謝。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。一直以來，北碚車管所始終堅守“為民、便民、利民”的服務(wù)理念，把群眾的“急難愁盼”放在心上，用一次次主動的延時服務(wù)、一次次耐心的幫扶指導，切實為群眾解決實際困難，用實際行動贏得了群眾的認可、口碑與信任，讓為民服務(wù)的溫暖直達群眾心底。（方丹）