以 AI 賦能基層治理調研實踐

暮春四月，京城春意盎然。對外經濟貿易大學智治惠鄰團隊前往北京市朝陽區(qū)惠新南里社區(qū)、十八里店鄉(xiāng)、潘家園街道...開展基層治理專項實地調研。團隊通過與社區(qū)負責人、網格員深度訪談，全面摸排居民服務需求，系統(tǒng)梳理群眾訴求渠道，精準聚焦基層治理高頻事項與現(xiàn)實痛點，探索輕量化人工智能技術在基層治理中的應用路徑，以青年智慧助力社區(qū)治理現(xiàn)代化建設。

調研過程中，團隊深刻認識到，基層治理以精細化服務為核心，涵蓋高齡老人關懷、獨居居民幫扶、出租屋人員管理、消防安全巡查、群眾訴求響應等關鍵事項，事務繁雜、責任具體。惠新南里社區(qū)建成時間較短，轄區(qū)內老舊小區(qū)集中、駐區(qū)單位密集、特殊群體數(shù)量較多，人口老齡化程度較高，治理任務繁重。社區(qū) 17 名工作人員長期承擔入戶走訪、臺賬整理、隱患排查、訴求登記、特殊群體服務等日常工作，面臨較大工作壓力。

依托學校 “千村千企千紅” 實踐育人平臺，智治惠鄰團隊針對社區(qū) “人、地、事、物” 數(shù)據融合不暢、紙質檔案檢索效率低、社工重復性工作較多、居民訴求反饋渠道分散等突出問題，提出黨建引領下的 AI 基層治理創(chuàng)新方案，以輕量化數(shù)字技術破解老舊社區(qū)數(shù)字化轉型 “投入成本高、落地應用難、后期運維難” 的共性難題，切實為基層工作人員減負增效，提升社區(qū)治理精準化水平。

截至目前，團隊已完成累計 30 天駐社區(qū)調研，走訪老年居民 120 余戶，完成需求歸集、數(shù)據整合與功能框架設計，形成明確的項目落地實施方案。下一步，團隊將持續(xù)立足社區(qū)實際需求，優(yōu)化完善 AI 賦能基層治理體系，推動專業(yè)知識與民生服務深度融合，以青年擔當助力城市基層治理提質升級，在扎根基層、服務群眾的實踐中彰顯新時代青年價值。