尋常一餐飯，牽出一段為民解憂的暖心佳話；連續(xù)三日奔波，換來一面錦旗映照赤誠初心。沒有驚天動地的壯舉，唯有實(shí)實(shí)在在的幫助，登封市公安局大金店派出所實(shí)習(xí)民警劉磊，以耐心與擔(dān)當(dāng)，將群眾的煩心事辦成舒心事，讓濃濃警民情在市井煙火間悄然流淌。

2026年4月20日，大金店派出所實(shí)習(xí)民警劉磊在外就餐時，留意到飯店老板滿面愁容、一籌莫展，他主動上前詢問。經(jīng)了解，這位青海籍店主想要辦理居住證，卻對辦理流程全然不知，正獨(dú)自焦急發(fā)愁?！皠e擔(dān)心，我是咱大金店派出所的民警，我來幫你解決?！比罕娪须y，民警有責(zé)，他當(dāng)即亮明身份，劉磊沒有絲毫遲疑，現(xiàn)場耐心講解辦理流程，手把手指導(dǎo)其線上申請。不料操作過程中，系統(tǒng)始終無法調(diào)取營業(yè)執(zhí)照信息，居住證辦理一時陷入僵局。

劉磊并未就此放棄，他立即前往便民服務(wù)中心核查情況。經(jīng)工作人員核實(shí)，問題根源很快查清：飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照于半月前轉(zhuǎn)讓至店主妻子名下，系統(tǒng)信息尚未同步更新，導(dǎo)致居住證無法正常辦理。本以為此事暫告一段落，店主又道出家中急事——妻子身體不適，需頻繁就醫(yī)診療，急需辦理醫(yī)保卡，一家人為此焦急萬分。

群眾的急難愁盼，就是民警的心頭大事。得知情況后，劉磊第一時間對接醫(yī)保部門，詳細(xì)咨詢特殊情況下的辦理流程。經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)，最終明確解決方案：只需到暫住地社區(qū)開具居住證明，即可順利辦理醫(yī)?？?。這一可行方案，為焦急的夫婦送去了希望。

為民服務(wù)，貴在善始善終、全程用心。4月21日，劉磊專程驅(qū)車前往飯店，接送店主夫婦前往社區(qū)。從說明情況、整理材料，到對接社區(qū)工作人員，劉磊都全程陪同代辦，順利為二人開具居住證明，每一步辦理都耐心穩(wěn)妥，每一句叮囑都飽含真誠。

功夫不負(fù)有心人。4月22日，店主夫婦憑借居住證明成功辦理醫(yī)?？?，困擾多日的難題得以圓滿解決。從居住證咨詢、排查系統(tǒng)障礙，到協(xié)調(diào)部門、協(xié)助辦理醫(yī)保，三天時間里，劉磊數(shù)次奔走、多方溝通，理順繁瑣流程，將暖心服務(wù)送到群眾心坎上。

4月23日清晨，飯店老板滿懷感激，早早等候在派出所門口，將一面鮮紅的錦旗鄭重交到劉磊手中。一面錦旗，承載著群眾最質(zhì)樸的謝意；一句感謝，見證著警民之間最真摯的魚水深情。

來源平安登封