為深入推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)便民化，持續(xù)破解群眾看病就醫(yī)“繳費(fèi)繁、排隊(duì)久、跑腿多”等急難愁盼問(wèn)題，宜昌聚焦全人群、全流程、全場(chǎng)景就醫(yī)需求，創(chuàng)新打造刷臉付、一碼付、信用付、移動(dòng)付四位一體智慧醫(yī)保結(jié)算體系，在全市3304家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)全面落地，推動(dòng)就醫(yī)流程“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減跑腿”，“就醫(yī)只見(jiàn)一面”正從期盼變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

刷臉付：銀發(fā)群體“無(wú)卡無(wú)憂”

針對(duì)老年人不會(huì)用智能手機(jī)、忘帶醫(yī)�？ǖ耐袋c(diǎn)，宜昌在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)部署刷臉 IOT 設(shè)備，無(wú)需帶卡、不用手機(jī)，刷臉即可完成結(jié)算。在市中心醫(yī)院西陵院區(qū)，72歲的張大爺不用家人陪同，刷臉10秒完成繳費(fèi)，他笑著說(shuō)：“以前忘帶卡就得來(lái)回跑，現(xiàn)在臉就是‘醫(yī)保卡’，看病太省心了！” 目前全市1828家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)配備 2115臺(tái)刷臉設(shè)備，有效跨越 “數(shù)字鴻溝”，成為老年患者首選方式。

一碼付：全程結(jié)算“一步到位”

破解傳統(tǒng)繳費(fèi)“多次掃碼、多次排隊(duì)” 難題，推出醫(yī)保 “一碼支付”，統(tǒng)籌報(bào)銷、個(gè)人賬戶、現(xiàn)金支付一次掃碼同步完成。2025年4月夷陵醫(yī)院試點(diǎn)上線后快速推廣，市民付先生在市二醫(yī)院體驗(yàn)：14:35掛號(hào)、14:50看診、14:55線上繳費(fèi)、15:00取藥離院，全程不到一小時(shí)。目前232家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、371家藥店開(kāi)通服務(wù)，把便捷送到了群眾家門口。

信用付：急病就醫(yī)“先治后付”

創(chuàng)新“醫(yī)保+金融”服務(wù)，推出信用支付，群眾通過(guò)醫(yī)保碼授權(quán)，銀行最高授信5000元、59天免息，先行墊付個(gè)人費(fèi)用，實(shí)現(xiàn) “醫(yī)院看病、回家付錢”。市民王女士突發(fā)疾病就醫(yī)，手頭現(xiàn)金不足，信用支付即時(shí)解困：“先看病后付錢，不用著急湊錢，心里特別踏實(shí)。”目前全市603家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)通，已授信141人、總額50萬(wàn)元，精準(zhǔn)緩解大病、突發(fā)病患經(jīng)濟(jì)壓力。

移動(dòng)付：指尖辦事“免跑免等”

2022年7月宜昌在全省率先上線醫(yī)保移動(dòng)支付，群眾通過(guò)手機(jī) APP、小程序，掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)銷全流程線上辦理，不受時(shí)空限制。市中心醫(yī)院伍家院區(qū)作為全省首家試點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)超88萬(wàn)筆，有效分流窗口人群、優(yōu)化就醫(yī)秩序。市民李女士說(shuō)：“手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就繳完費(fèi)，不用排隊(duì)，省時(shí)又省力�！�目前全市 314 家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)上線，線上辦理已成群眾就醫(yī)新習(xí)慣。

從線下到線上、從持卡到無(wú)感、從墊付到信用，宜昌“四支付” 體系形成全人群覆蓋、全場(chǎng)景適用、全流程便捷的醫(yī)保結(jié)算新格局，有效分流窗口壓力、優(yōu)化就醫(yī)秩序。下一步，宜昌將持續(xù)深化醫(yī)保數(shù)字化改革，不斷優(yōu)化便捷支付功能，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋、提升運(yùn)行效能，努力打造可復(fù)制、可推廣的醫(yī)保便民服務(wù)樣板，以更智能、更貼心、更有溫度的服務(wù)，守護(hù)人民群眾健康福祉。

來(lái)源 | 宜昌市醫(yī)療保障局

編輯 | 崔秀娟 符媚茹 何作為

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