零售業(yè)的今天，正在醞釀著一場也許是有史以來最為恢宏的變革。具有零售基因，專注且專一于深耕零售行業(yè)的多點數(shù)智籌劃了一場關于行業(yè)“重生”的命題。

在與多點數(shù)智合伙人任中偉的對話中，我們感受到了一個截然不同的視角：零售業(yè)并非夕陽產(chǎn)業(yè)，而是被嚴重低估的科技產(chǎn)業(yè)。多點數(shù)智不滿足于只做賣鏟子的工具商，它試圖成為全球零售業(yè)的“中央大腦”。通過AI技術，將胖東來等標桿企業(yè)的“靈魂”抽離出來，封裝成可復制的“Token”（AI 服務的計費單元），輸送給全球零售商。這不僅是技術的輸出，更是一場關于商業(yè)文明的平權運動。

01為什么說零售業(yè)是被低估的科技產(chǎn)業(yè)

談到多點，繞不開胖東來。這不僅僅是因為于東來那句“多點是零售業(yè)的靈魂伴侶”，更因為多點在這里找到了零售業(yè)的終極答案。

任中偉提到，他和于東來的相識有種相見恨晚的感覺。這種惺惺相惜，源于雙方對品質零售的共同執(zhí)念。在多點看來，胖東來之所以偉大，是因為它把零售做成了“生活的小管家”。這不僅是服務態(tài)度好，而是對商品品質近乎偏執(zhí)的追求——從配料表的審核、工廠的驗廠，到運輸、保質期的管理，每一個環(huán)節(jié)都必須是科學的、體系化的。

但問題是，很多企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗太依賴于某一個人，一旦創(chuàng)始人退居二線，或者創(chuàng)二代接班，這種經(jīng)驗很容易斷層。這時候，科技的價值就凸顯出來了。多點做的，就是把科學管理的經(jīng)驗，通過數(shù)字化系統(tǒng)固化下來。這不僅僅是把數(shù)據(jù)錄進去，而是把流程和標準寫進代碼里。

這就引出了任中偉的一個核心觀點：零售業(yè)其實是一個科技產(chǎn)業(yè)。

行業(yè)中人往往低估了零售業(yè)的技術含量。像沃爾瑪、Costco、奧樂齊這些全球巨頭，本質上都是科技公司。它們擁有自己的科技團隊，用技術來驅動效率。在中國，由于零售企業(yè)相對分散，單體沒有能力投入巨大的研發(fā)成本。

任中偉很明確地表達了多點的發(fā)展方向，就是做一個共享的科技創(chuàng)新平臺。它把胖東來的經(jīng)驗數(shù)字化，不僅是為了服務胖東來，更是為了把這套品質零售的方法論，通過AI+數(shù)智化系統(tǒng)，輸送給步步高等更多企業(yè)。

事實證明，這套邏輯是通的。步步高在學習胖東來的管理模式并引入多點系統(tǒng)后，從流動性危機中走了出來，門店業(yè)績大幅提升。這說明，“靈魂伴侶”不僅僅是懂你，更是能把你最寶貴的經(jīng)驗，變成可復制的生產(chǎn)力。

02為什么要用“Token”思維重塑商業(yè)模式

既然目前普及的SaaS系統(tǒng)已經(jīng)很強大了，為什么還要大張旗鼓地搞AI？任中偉給出了一個非常犀利的判斷：以前的系統(tǒng)只是“記錄員”，而AI要做的是“決策者”。

傳統(tǒng)的ERP或SaaS系統(tǒng)，解決的是數(shù)據(jù)在線的問題，它忠實記錄了過去發(fā)生了什么。但零售企業(yè)面臨的是未來，明天該進多少貨？新店該賣什么品？這些決策依然依賴于人的經(jīng)驗，而人的經(jīng)驗是參差不齊的。在人才斷層的實體零售行業(yè)，這種差距更加明顯?，F(xiàn)在的零售業(yè)，中高層管理者多為70后，對老的經(jīng)營理念有路徑依賴；而90后、00后雖然懂科技，卻缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。

AI的出現(xiàn)，就是為了填平這個鴻溝。多點過去十年在做的事情，叫“AI Ready”（已經(jīng)準備好了），就是把所有的業(yè)務數(shù)據(jù)在線化，為AI提供原材料。現(xiàn)在，AI時代來了，多點要做的就是把數(shù)據(jù)變成知識，知識變成生產(chǎn)力。

任中偉舉了一個非常生動的例子：選品。以前開新店，選一萬個商品，靠的是采購總監(jiān)帶領采購人員運用多年經(jīng)驗和本系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)作出決定?，F(xiàn)在，多點用AI模型，把胖東來最牛的選品邏輯訓練進去，結合本身的供應鏈能力，AI直接給你一個起點90分的商品清單。不需要從零開始摸索，直接用海量的數(shù)據(jù)分析匹配最合理的組合。

針對零售業(yè)面臨的“70后中高層與數(shù)字化脫節(jié)”難題，任中偉提出AI是破局關鍵，多點通過重塑交互方式，將復雜的系統(tǒng)操作簡化為手機工作臺與聊天式對話。員工無需學習復雜的報表或Excel技能，只需通過自然語言提問，即可獲取數(shù)據(jù)與決策建議。這種“AI iPhone時刻”將后臺高深的算力轉化為前臺極致的簡單，大幅降低了技術使用門檻，讓缺乏數(shù)字化基礎的傳統(tǒng)員工也能輕松上手，從煩瑣的重復勞動中解放

更顛覆的是商業(yè)模式的改變。任中偉提出了一個極具野心的構想：未來多點不只賣軟件，更要賣“Token”。

更準確地說，這一構想的實質并非售賣“Token”這一技術計量單位本身，而是以“AI Agent決策服務”為核心交付物。Token僅作為底層調用成本的計量方式，其商業(yè)本質是按效果付費——客戶不再為軟件許可或服務器資源買單，而是為AI Agent實際完成的決策任務（如銷量預測、促銷選品、庫存優(yōu)化等）所產(chǎn)生的業(yè)務價值付費。每次決策服務消耗相應的Token，從而實現(xiàn)“無效果不收費，效果越精準價值越高”的商業(yè)模式創(chuàng)新。

在未來的AI世界里，軟件就像高速公路，你用多少算力，調用多少次智能服務，就付多少錢。多點開始嘗試的效果付費模式顛覆了零售軟件先付費后使用的模式，比如智能物聯(lián)幫你節(jié)省了200萬，多點只分走其中一部分。這種模式，徹底把多點和零售商的利益綁定在了一起：只有零售商賺到了錢，多點才能分到羹。這不再是簡單的買賣關系，而是一場關于增量價值的共創(chuàng)。

03多點數(shù)智讓世界共享中國零售大腦

對于中國零售在國際中的地位，任中偉在訪談中流露出一種強烈的文化自信。他認為，中國擁有全球最復雜的商業(yè)環(huán)境、最龐大的消費人群（14億人）和最極致的零售效率。這意味著，在中國訓練出來的零售AI模型，是全球最強大的。

任中偉提出了一個有趣的對比：同樣問一個關于零售的問題，中國的AI模型可能只需要幾分錢，而美國的模型可能要幾美元。因為中國的算力成本、電力成本、數(shù)據(jù)成本，都擁有巨大的先天優(yōu)勢。這就給了中國零售科技一個千載難逢的機會，我們不再需要像以前那樣，把中國制造的貨物裝在集裝箱里，漂洋過海去賣?，F(xiàn)在，我們可以把中國零售的智慧封裝成Token，通過光纖，低成本地輸送給全世界。

無論是德國的超市，還是美國的便利店，只要他們需要選品建議、需要庫存預測，就可以調用中國的零售大腦。這種跨越時空的服務，將讓中國從世界工廠進化為世界智囊。

聽起來像科幻，但在多點數(shù)智的規(guī)劃里，這正在變成現(xiàn)實。從胖東來的“生活小管家”，到步步高的重生，再到未來全球零售商的中央廚房，多點正在下一盤大棋。它不僅要幫中國零售業(yè)活下來，更要讓中國零售的智慧，在全球范圍內贏下去。

結語：

聽完任中偉的講述，筆者深受震撼，這不僅僅是一家科技公司的商業(yè)計劃，更是一份關于中國零售業(yè)未來的理想主義宣言。

在這個宣言里，技術不再是冷冰冰的代碼，而是傳承商業(yè)文明的載體。多點正在做的，是把中國零售業(yè)這幾十年摸爬滾打出來的內功，翻譯成世界通用的數(shù)學語言。未來三年，當我們回看今天，或許會發(fā)現(xiàn)，這正是中國零售業(yè)從跟跑到領跑的轉折點。多點數(shù)智不僅僅想做一家偉大的公司，它更想證明：在這個數(shù)字化的星球上，中國智慧，足以照亮全球零售的未來。

作者簡介：荊焰，零售圈高級合伙人，零售圈供應鏈研究中心主任，零售荊言欄目主理人，西北大學經(jīng)濟管理學院(MBA)高級工商管理碩士，高級采購師，31年零售行業(yè)老兵，歷任上市公司超市板塊店總，采購總，副總裁，實操經(jīng)驗豐富，對零售行業(yè)有獨特的見解和認知。