來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：一心談藥）

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，家門(mén)口的一心堂，正在悄悄改變。從“藥店”到“健康驛站”，一場(chǎng)溫暖而深刻的轉(zhuǎn)型，正在悄然發(fā)生。

01

從政策到行動(dòng)：藥店有了新使命

近年來(lái)，國(guó)家九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出以零售藥店為載體打造“健康驛站”，推動(dòng)行業(yè)從單純的藥品銷售向綜合性健康服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

一心堂迅速響應(yīng)、落地見(jiàn)效，在全國(guó)啟動(dòng)“健康驛站”建設(shè)。這不僅是門(mén)店標(biāo)識(shí)的更換，更是服務(wù)理念的全面升級(jí)——讓藥店真正扎根社區(qū)，成為居民身邊“看得見(jiàn)、進(jìn)得去、用得上”的健康依靠。

截至目前，一心堂已在全國(guó)布局?jǐn)?shù)千家健康驛站，并根據(jù)門(mén)店面積、商圈特點(diǎn)分級(jí)分類運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)精準(zhǔn)、務(wù)實(shí)、可及。從省會(huì)都市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從專業(yè)藥房到標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店，一張覆蓋城鄉(xiāng)的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正全面鋪開(kāi)。

02

暖心服務(wù)：溫暖藏在細(xì)節(jié)里

健康驛站的核心，是一系列免費(fèi)、便民、有溫度的基礎(chǔ)服務(wù)。只要你需要，隨時(shí)可以走進(jìn)來(lái)。

應(yīng)急小藥箱，為意外托底

生活中的小磕碰、擦傷扭傷、意外劃傷，都能在這里得到及時(shí)處理。門(mén)店常備碘伏、創(chuàng)可貼、云南白藥氣霧劑等應(yīng)急用品，為每一次突發(fā)不適送上安心守護(hù)。

女性關(guān)懷，化解尷尬時(shí)刻

生理期應(yīng)急、低血糖不適、勞累體寒……那些不便言說(shuō)的時(shí)刻，一心堂健康驛站早已備好應(yīng)急衛(wèi)生巾、休息區(qū)與熱水，讓奔波路上多一份從容與暖意。

戶外工作者，請(qǐng)進(jìn)來(lái)歇歇腳

環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)騎手、快遞員……城市運(yùn)轉(zhuǎn)的守護(hù)者，在這里擁有專屬“港灣”。免費(fèi)熱水、微波爐熱飯、手機(jī)充電、臨時(shí)休息區(qū)，讓忙碌的腳步短暫停靠、補(bǔ)充能量。

健康檢測(cè)，家門(mén)口的“健康管家”

慢病管理是健康驛站的重點(diǎn)服務(wù)方向。門(mén)店配備血壓計(jì)、體重秤等設(shè)備，供居民免費(fèi)使用。針對(duì)老年人，還提供慢病建檔、用藥提醒、健康咨詢等延續(xù)性服務(wù)，成為子女不在身邊時(shí)的可靠陪伴。

便民小物，處處是心意

老花鏡、放大鏡、免費(fèi)WiFi、輪椅租賃……這些看似不起眼的小物件，恰恰是日常生活中最容易被忽略的需求。健康驛站希望讓“便民”二字落到實(shí)處，讓每一次走進(jìn)門(mén)店，都多一分便利與暖意。

03

專業(yè)守護(hù)：溫度與責(zé)任并重

便民服務(wù)只是起點(diǎn)，專業(yè)藥事服務(wù)才是健康驛站的核心基石。

一心堂每家門(mén)店均配備持證執(zhí)業(yè)藥師在崗值守，提供一對(duì)一用藥指導(dǎo)、處方審核、藥物聯(lián)用風(fēng)險(xiǎn)提示、特殊人群用藥禁忌科普等全流程專業(yè)服務(wù)。針對(duì)高血壓、糖尿病等高發(fā)慢性病，門(mén)店為居民建立專屬電子健康檔案，詳細(xì)記錄用藥史、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、過(guò)敏史等核心信息，通過(guò)數(shù)智化健康管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)定期用藥回訪、慢病指標(biāo)監(jiān)測(cè)與健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，推動(dòng)慢病管理從“被動(dòng)就醫(yī)”向“主動(dòng)防控”轉(zhuǎn)變。

每周三固定開(kāi)設(shè)的“慢病關(guān)愛(ài)日”，是門(mén)店落地健康科普的核心陣地。門(mén)店結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)與人群需求，邀請(qǐng)專業(yè)老師常態(tài)化開(kāi)展線下公益科普，把晦澀的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容。線上依托社區(qū)居民社群，每日推送健康貼士、用藥提醒、疾病防控知識(shí)，同步更新科普短視頻、開(kāi)展藥師直播答疑，讓居民足不出戶就能獲取權(quán)威健康內(nèi)容。遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件、季節(jié)性流行病高發(fā)期，門(mén)店還會(huì)第一時(shí)間更新科普內(nèi)容、發(fā)放防護(hù)指南，成為社區(qū)身邊及時(shí)、權(quán)威的健康信息樞紐。此外，部分門(mén)店推出健康體測(cè)、中醫(yī)理療、頭皮養(yǎng)護(hù)等特色增值服務(wù)，以親民價(jià)格滿足居民多元化的健康需求。

04

從城市到鄉(xiāng)村：健康服務(wù)無(wú)邊界

專業(yè)服務(wù)在深入，健康覆蓋也在延展。從城市到鄉(xiāng)村，一心堂的腳步從未停歇。

在云南怒江大峽谷深處的丙中洛鎮(zhèn)，一家僅68平方米的一心堂小店，堅(jiān)守在滇藏緬邊境。這里夏秋多雨、泥石流頻發(fā)、交通常斷，但它始終是當(dāng)?shù)亟?000居民最信賴的健康依靠。升級(jí)為“健康守護(hù)驛站”后，服務(wù)從藥品供應(yīng)拓展至免費(fèi)檢測(cè)、暖心茶飲、慢病管理，真正實(shí)現(xiàn)“小驛站、大守護(hù)”。

丙中洛健康守護(hù)驛站的升級(jí)，正是一心堂深耕偏遠(yuǎn)地區(qū)、筑牢基層健康防線的生動(dòng)實(shí)踐。面對(duì)云南94%的廣袤山區(qū)，企業(yè)無(wú)畏險(xiǎn)阻，將2100多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店如小燈塔般扎根鄉(xiāng)村與邊境，照亮藥品流通“最后一公里”。這些門(mén)店不僅服務(wù)國(guó)內(nèi)群眾，更成為面向鄰國(guó)民眾的健康窗口。在大醫(yī)院難以抵達(dá)、常規(guī)服務(wù)覆蓋不到的地方，一家家驛站，就是一束束微光，照亮無(wú)數(shù)人“病有所醫(yī)、健康有靠”的前行之路。

05

一心堂健康驛站：為健康加油，為生活助力

有人說(shuō)，藥店是城市的溫度計(jì)。一個(gè)社會(huì)對(duì)健康的理解，往往藏在這些街角小店的日常里。一心堂健康驛站所做的，正是把“健康”從冷冰冰的藥品標(biāo)簽中解放出來(lái)，還原為一次次貼心的攙扶、一杯及時(shí)的熱茶、一句耐心的用藥提醒。下一次，當(dāng)你路過(guò)街角的那家一心堂，不妨進(jìn)去坐坐。不為買(mǎi)藥，只為感受那份觸手可及的溫暖。