為進一步提升全市住宅小區(qū)綜合治理水平和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，暢通小區(qū)居民訴求反映渠道，著力解決居民天天有感的“關(guān)鍵小事”，營造干凈整潔、安全有序的美好生活環(huán)境。鹽城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、鹽城市公安局、鹽城市自然資源和規(guī)劃局、鹽城市生態(tài)環(huán)境局、鹽城市城市管理局、鹽城市市場監(jiān)督管理局、鹽城市消防救援局、鹽城市國防動員辦公室八部門聯(lián)合編制并公布住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為查處事項清單。清單及投訴舉報電話如下：

1.住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

2.建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)；

3.建設(shè)單位不向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交承接驗收資料；

4.建設(shè)單位未按規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房；

5.建設(shè)單位對業(yè)主要求承租的車位、車庫只售不租；

6.建設(shè)單位將未出售或者未附贈的車位、車庫不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人的租賃期限超過六個月；

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)管理用房的用途；

9.前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不向業(yè)主委員會移交規(guī)定資料；

10.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定履行交接義務(wù)；

11.被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在交接之前，不維持正常的物業(yè)管理秩序；

12.被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域；

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時未對物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗；

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用、侵占住宅專項維修資金、公共收益等業(yè)主共有財產(chǎn)；

15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未對其管理的公共收益單獨建賬、獨立核算；

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為未及時勸阻、制止，或者未及時報告有關(guān)主管部門；

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取停止供電、供水、供熱、供燃氣、限制通行、限制使用電梯等損害業(yè)主合法權(quán)益的方式催交物業(yè)費；

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和物業(yè)管理公共服務(wù)平臺向全體業(yè)主公示規(guī)定信息，或者公示虛假信息；

19.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)；

20.業(yè)主委員會成員挪用、侵占住宅專項維修資金、公共收益等業(yè)主共有財產(chǎn)；

21.擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途；

22.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益；

23.擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營；

24.損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

25.損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；

26.擅自變動排水設(shè)施，雨污混接、污水直排；

27.擅自占用、毀壞綠化用地和綠化設(shè)施；

28.裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間的，對公共部位和設(shè)施造成損害；

29.裝修人未申報登記進行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動；

30.裝修人將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級企業(yè)；

31.將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

32.裝飾裝修企業(yè)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果；

33.裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設(shè)施；

34.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告；

35.將廚房、衛(wèi)生間、陽臺、過道、地下儲藏室、車庫等非居住空間單獨出租用于居??；

36.租賃住房不符合規(guī)定的單間租住人數(shù)上限或者人均最低租住面積標(biāo)準(zhǔn)；

37.出租屬于違法建筑的、不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)的、違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的房屋；

38.出租不能繼續(xù)使用的危險房屋；

39.燃氣經(jīng)營者未向燃氣用戶持續(xù)、穩(wěn)定、安全供應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃氣，或者未對燃氣用戶的燃氣設(shè)施定期進行安全檢查；

40.將燃氣管道作為負重支架或者接地引線；

41.擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃氣設(shè)施和燃氣計量裝置；

42.在不具備安全條件的場所使用、儲存燃氣；

43.改變?nèi)細庥猛净蛘咿D(zhuǎn)供燃氣；

44.在燃氣設(shè)施保護范圍內(nèi)傾倒、排放腐蝕性物質(zhì)，放置易燃易爆物品或者種植深根植物；

45.在燃氣設(shè)施保護范圍內(nèi)未與燃氣經(jīng)營者共同制定燃氣設(shè)施保護方案，采取相應(yīng)的安全保護措施，從事敷設(shè)管道、打樁、頂進、挖掘、鉆探等可能影響燃氣設(shè)施安全活動；

46.住宅小區(qū)安裝電梯的，應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置，采取減少振動、降低噪聲的措施，符合民用建筑隔聲設(shè)計相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

47.水電氣等專營單位拒不承擔(dān)維修、養(yǎng)護或者更新責(zé)任；

上述第1條至第47條事項，由住建部門牽頭負責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定進行備案或者撤銷備案的，招用不符合規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員的；

49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)指使、縱容保安員阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

50.違規(guī)儲存爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)，違規(guī)燃放煙花爆竹；

51.違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律法規(guī)規(guī)定，產(chǎn)生社會生活噪聲，經(jīng)基層群眾性自治組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人、有關(guān)部門依法勸阻、調(diào)解和處理未能制止，繼續(xù)干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)；

52.在火災(zāi)發(fā)生后阻攔報警，或者負有報告職責(zé)的人員不及時報警；

53.阻礙執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護車、工程搶險車、警車或者執(zhí)行上述緊急任務(wù)的專用船舶通行；

54.散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序；

55.房屋出租人將房屋出租給身份不明、拒絕登記身份信息的人的，或者不按規(guī)定登記承租人姓名、有效身份證件種類和號碼等信息；

56.居民在家庭使用家用電器、樂器或者進行娛樂、體育鍛煉及其他活動時排放的噪聲超過相應(yīng)的區(qū)域環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)；

57.在居住區(qū)及其附近街道、廣場、公園等區(qū)域進行集會、體育鍛煉、娛樂、促銷等活動，使用音響器材所產(chǎn)生的環(huán)境噪聲超過相應(yīng)的區(qū)域環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，或者在禁止期間內(nèi)進行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染影響周邊居民正常休息的體育鍛煉、娛樂等活動；

58.養(yǎng)犬人未按規(guī)定辦理養(yǎng)犬登記和延續(xù)、變更登記；

59.違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，出售、飼養(yǎng)烈性犬等危險動物；

60.養(yǎng)犬人飼養(yǎng)犬只超過限養(yǎng)數(shù)量；

61.養(yǎng)犬人在公共樓道、樓頂、架空層、地下車庫、開放式露臺等建筑物共有部分飼養(yǎng)犬只；

62.養(yǎng)犬人虐待犬只；

63.攜帶犬只外出未為犬只佩戴犬牌或者未按規(guī)定使用牽引帶牽引犬只；

上述第48條至第63條事項，由公安部門牽頭負責(zé)查處。全市統(tǒng)一投訴舉報電話：110

64.在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，擅自改變物業(yè)的規(guī)劃用途；

65.在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，破壞或者擅自改變工程建設(shè)外立面，或在非承重外墻上開門、窗；

66.在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，違法開挖地下空間，擅自改變經(jīng)規(guī)劃審批確定的地下空間的使用功能、層數(shù)和面積；

上述第64條至第66條事項，由自然資源和規(guī)劃部門、城管部門根據(jù)職責(zé)分工認(rèn)定和查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：12345

67.飲食服務(wù)業(yè)經(jīng)營者未采取措施，超過排放標(biāo)準(zhǔn)排放油煙；

上述第67條事項，由生態(tài)環(huán)境部門牽頭負責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：

68.擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫；

69.擅自擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營；

70.任意棄置生活垃圾、建筑垃圾，露天焚燒落葉；

71.養(yǎng)犬人攜帶犬只外出，未即時清理所攜犬只在公共場所產(chǎn)生的糞便；

72.在臨街建筑物的陽臺和窗外，堆放、吊掛有礙市容的物品；

上述第68條至第72條事項，由城管部門牽頭負責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：

73.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和物業(yè)管理公共服務(wù)平臺向全體業(yè)主公示或者虛假公示以下信息：物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等；業(yè)主支付物業(yè)費、公共水電分?jǐn)傎M用情況，物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營和收益情況等；

74.新安裝的電梯未實現(xiàn)電梯井道和轎廂通信信號有效覆蓋；

75.電梯使用單位未委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位按照規(guī)定時限對電梯進行維護保養(yǎng)和現(xiàn)場監(jiān)督；

76.電梯使用單位未能保持電梯運行監(jiān)測裝置和緊急報警裝置正常使用，或者未保持電梯應(yīng)急救援通道暢通；

77.發(fā)生特種設(shè)備事故時，不立即組織搶救或者在事故調(diào)查處理期間擅離職守或者逃匿，對特種設(shè)備事故遲報、謊報或者瞞報；

78.在特種設(shè)備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況，未對其進行全面檢查、消除事故隱患，繼續(xù)投入使用；

79.電梯使用單位未對電梯層門鑰匙、電梯轎廂內(nèi)操縱箱鑰匙和電梯啟動鑰匙實施統(tǒng)一管理；

80.新安裝的電梯，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在電梯機房內(nèi)安裝空氣調(diào)節(jié)器；

81.電梯發(fā)生故障或者經(jīng)檢查存在事故隱患影響正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向業(yè)主委員會或者電梯所有權(quán)人報告；尚未成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)向所在地的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告；

82.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)在檢驗合格有效期屆滿前一個月向電梯檢驗、檢測機構(gòu)提出定期檢驗要求；未經(jīng)檢驗或者經(jīng)檢驗不合格的電梯，不得繼續(xù)使用；

83.使用年限超過十五年的，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)委托電梯檢驗、檢測機構(gòu)進行安全風(fēng)險評估，并根據(jù)評估結(jié)論確定繼續(xù)使用電梯或者對電梯進行修理、改造；

上述第73條至第83條事項，由市場監(jiān)管部門牽頭負責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：12315

84.損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為；

85.在樓梯間、樓道等安全通道、安全出口、消防車通道及其兩側(cè)影響通行的區(qū)域停放電動自行車，違反用電安全要求私拉電線和插座為電動自行車充電；

86.消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效；

87.埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距；

88.對火災(zāi)隱患經(jīng)消防救援機構(gòu)通知后不及時采取措施消除；

89.生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品的場所與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)，或者未與居住場所保持安全距離；

90.在高層民用建筑內(nèi)進行電焊、氣焊等明火作業(yè)，未履行動火審批手續(xù)、進行公告，或者未落實消防現(xiàn)場監(jiān)護措施；

91.高層民用建筑設(shè)置的戶外廣告牌、外裝飾妨礙防煙排煙、逃生和滅火救援，或者改變、破壞建筑立面防火結(jié)構(gòu)；

92.未按照規(guī)定落實消防控制室值班制度，或者安排不具備相應(yīng)條件的人員值班；

93.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定對消防設(shè)施進行維護保養(yǎng)和檢測；

94.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定落實消防控制室管理制度；

上述第84條至第94條事項，由消防救援部門牽頭負責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：12345

95.將平時用作停車位的人民防空工程不向業(yè)主開放、出租停車位的租賃期限超過三年或者將停車位出售、附贈；

96.擅自改變?nèi)嗣穹揽展こ讨黧w結(jié)構(gòu)、拆除防護設(shè)施，進行穿墻打孔等影響防護效能的改造和裝修，堵塞或者截斷人民防空工程的出入口、進排風(fēng)豎井、進排水管道；

97.人防工程維護管理未達到規(guī)定要求；

98.損壞人防工程標(biāo)識，挪用或者損壞平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換設(shè)備設(shè)施，安裝充電設(shè)備設(shè)施破壞人防工程戰(zhàn)時防護效能；

上述第95條至第98條事項，由國防動員部門牽頭負責(zé)查處。市級和各縣（市、區(qū)）的投訴舉報電話為：

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文章來源:鹽城住建 鹽城發(fā)布

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