新華社杭州4月21日電（記者馮家順、馬劍）記者從日前在浙江杭州舉行的第五屆中新社會治理高層論壇了解到，今年，我國將加快在全國3.8萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮其阻斷矛盾糾紛上行的基礎(chǔ)底座作用。

據(jù)介紹，“矛盾不上交、就地解決”是新時代“楓橋經(jīng)驗”的目標(biāo)導(dǎo)向。下一步將推動綜治工作向60余萬個村（社區(qū)）延伸，發(fā)揮群眾自治組織和群防群治力量作用，加強網(wǎng)格化服務(wù)管理，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

“化解矛盾糾紛，既要解‘法結(jié)’，又要化‘心結(jié)’。”論壇上，中央政法委秘書長訚柏表示，近年來，我國堅持把法治的剛性與德治的柔性相結(jié)合，總結(jié)推廣“六尺巷工作法”“信用銀行”、道德講堂、說事評理議事等經(jīng)驗做法，倡導(dǎo)謙和禮讓、以和為貴，推動矛盾糾紛化解實現(xiàn)法理情有機統(tǒng)一。

公安部副部長凌志峰介紹，2025年，全國派出所化解矛盾糾紛1750萬起，調(diào)解成功率達(dá)95%以上。為有效應(yīng)對進(jìn)入警情渠道的非警務(wù)矛盾糾紛，糾紛調(diào)解室已經(jīng)成為所有派出所的標(biāo)配，并逐步向社區(qū)警務(wù)室延伸，打通矛盾化解“最后一公里”。

最高人民法院審判委員會副部級專職委員劉貴祥表示，訴訟案件激增與司法資源有限的矛盾是一個世界性難題。最高法創(chuàng)新升級“總對總”多元化糾紛解決機制，全面融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)布局。到2025年底，法院對接的調(diào)解組織、調(diào)解員已達(dá)12.3萬家、50多萬名。5年來，在法院指導(dǎo)下成功將4354萬件糾紛化解在前端。

志愿服務(wù)對凝聚服務(wù)群眾具有天然親和力，志愿者具有扎根基層、源于群眾、聯(lián)絡(luò)各方的先天優(yōu)勢。中央社會工作部志愿服務(wù)促進(jìn)中心主任婁華鋒介紹，“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點工作開展以來，新成立各類志愿服務(wù)隊3142支，其中矛盾糾紛排查化解類志愿服務(wù)隊伍794支；新實施各類志愿服務(wù)項目2463個，其中矛盾糾紛排查化解類志愿服務(wù)項目505個。