“有矛盾糾紛 到綜治中心”新聞發(fā)布會

時間：4月20日（周一）下午3:00

地點：省行政中心

主持人章蓉生（省委宣傳部新聞發(fā)布處處長)：各位記者朋友：大家下午好！歡迎出席省政府新聞辦新聞發(fā)布會。綜治中心是讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務(wù)群眾辦實事的重要平臺，2016年以來，安徽大力推進綜治中心建設(shè)，目前已建成省市縣鄉(xiāng)村五級貫通的綜治中心工作體系。為了讓大家更加全面地了解我省綜治中心建設(shè)的主要情況，今天我們非常高興地邀請到省委政法委副書記吳捍衛(wèi)先生，省高院政治部主任李亞東先生，省公安廳副廳長鄭剛先生，省司法廳副廳長丁志剛先生，省住建廳副廳長何以文先生，省婦聯(lián)副主席許鳳琴女士，請他們介紹相關(guān)情況，并回答大家感興趣的問題。

首先，請省委政法委副書記吳捍衛(wèi)先生介紹總體情況。

吳捍衛(wèi)（省委政法委副書記）：

各位媒體朋友：下午好！首先，我謹(jǐn)代表省委政法委，向長期以來關(guān)心支持我省綜治中心建設(shè)的廣大媒體朋友和社會各界人士，表示衷心感謝！

2016年4月，習(xí)近平總書記在安徽小崗村召開的中央農(nóng)村改革座談會上，首次提出要推進縣鄉(xiāng)村三級綜治中心建設(shè)。今天，我們召開新聞發(fā)布會、啟動宣傳周活動，既是對過去十年的總結(jié)回顧，也是向下一個十年作出接續(xù)奮斗的鄭重承諾。

古語云，“十年磨一劍”。

十年來，我們構(gòu)建了省市縣鄉(xiāng)村五級貫通的綜治中心工作體系，在全國率先實現(xiàn)省市縣綜治中心辦事機構(gòu)全覆蓋，以“實體、實戰(zhàn)、實用、實效”保障高效規(guī)范運行。

十年來，各級綜治中心推動化解矛盾糾紛389萬余件，將風(fēng)險隱患化解于無形，為美好安徽高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造了持續(xù)和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

十年來，我們育好安徽經(jīng)驗、講好安徽故事，精心培育形成“六尺巷六步走”調(diào)解工作法，“六尺巷”解紛智慧享譽全國、走向世界，“作退一步想”“一杯茶”“握手言和”等一大批徽風(fēng)皖韻特色調(diào)解品牌形成矩陣。

如今，綜治中心已經(jīng)成為開展社會治安綜合治理、推進平安安徽建設(shè)的重要平臺，成為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、用好“六尺巷工作法”等有效方式、推動將矛盾糾紛化解在基層的重要載體。

2024年11月以來，黨中央統(tǒng)籌發(fā)展和安全，部署推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，整合各方面解紛資源力量，努力實現(xiàn)人民群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”。

根據(jù)黨中央部署，2025年目標(biāo)任務(wù)是推動縣級綜治中心實現(xiàn)“五有”“五個規(guī)范化”——“五有”就是有牌子、有場所、有力量、有機制、有效果；“五個規(guī)范化”就是場所設(shè)置、部門入駐、運行機制、督辦落實、信息化建設(shè)五個方面的規(guī)范化。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我省出臺了建設(shè)指引，在蚌埠市召開現(xiàn)場推進會，在六安市舉辦培訓(xùn)班，省市兩級滾動下沉指導(dǎo)，省委政法委組織專門力量下沉104個縣（市、區(qū)）一對一指導(dǎo)推進，如期完成建設(shè)目標(biāo)。

一是資源整合從“有”向“優(yōu)”跨越。縣級法、檢、公、司及信訪、人社等6部門100%常駐；住建、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管等矛盾問題較多領(lǐng)域的行政主管部門常駐輪駐、合力攻堅；全省現(xiàn)有2232名工作人員、1702名專業(yè)力量在縣級綜治中心為老百姓提供調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、信訪、訴訟、法律監(jiān)督等依法解紛“一條龍”服務(wù)。

二是全鏈協(xié)同從“合”向“融”深化。建立健全“綜治中心程序推進、辦理部門實質(zhì)解決”工作格局。橫向上，把所有矛盾糾紛納入視線，把所有職能部門納入機制；縱向上，從受理到回訪全流程“一盯到底”，確保人民群眾每件訴求都“有人辦、依法辦”。

三是解紛成效從“量”向“質(zhì)”躍升。2025年，依托各級綜治中心，排查矛盾糾紛79萬余件、成功化解近78萬件。同比2024年，全省訴至法院案件數(shù)減少近28萬件、萬人起訴率下降47%，申訴求決類信訪事項通過調(diào)解和解方式辦結(jié)數(shù)增長5倍。最新民調(diào)顯示，我省群眾對綜治中心知曉率提升27.5個百分點，對矛盾糾紛化解滿意度達(dá)98.66%。安徽經(jīng)驗獲得中央政法委充分肯定，編入全國綜治中心規(guī)范化建設(shè)講義。

2026年，我們的目標(biāo)是：建強104個縣級綜治中心，做實1522個鄉(xiāng)級綜治中心，完善村級綜治工作機制，實戰(zhàn)實效，提質(zhì)增效，讓綜治中心兜得住矛盾、解得了煩憂、守得穩(wěn)根基。

兜得住矛盾，就是要一網(wǎng)通辦，全量納管。今年，我們將上線運行全省統(tǒng)一的矛盾糾紛化解信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務(wù)協(xié)同，為基層賦能增效。對群眾的每項訴求將實行“一案一碼”，就像給每件矛盾糾紛發(fā)放了一張二維碼“身份證”。掃一掃，就能知道，事是誰在辦、辦到哪了、辦沒辦成，全程可查詢、可追溯。

解得了煩憂，就是要將心比心，全面提升。今年，我們將在全省開展“換位跑一次”行動，組織業(yè)務(wù)部門的同志，當(dāng)一回辦事群眾，走一遍解紛流程，以真實感受推動流程優(yōu)化，讓群眾辦事更順暢、更舒心。

守得穩(wěn)根基，就是要安商惠民，全力護航。以千家萬戶的和諧和睦筑牢社會穩(wěn)定根基，以高效便捷的解紛服務(wù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，讓美好安徽建設(shè)底色更暖、讓老百姓幸福生活成色更亮。

各位媒體朋友，綜治中心的大門，永遠(yuǎn)為群眾敞開。有矛盾糾紛，就到綜治中心！謝謝！

章蓉生：謝謝吳書記的介紹。下面歡迎各位記者提問，請大家在提問前舉手示意，并通報所在新聞機構(gòu)。

記者提問

法治日報記者：我們注意到，剛才發(fā)布的內(nèi)容多次提到人民群眾，談到要提升“美好底色”“幸福成色”，請問綜治中心規(guī)范化建設(shè)為提升群眾獲得感、幸福感、安全感帶來了哪些實實在在的變化？

吳捍衛(wèi)：謝謝您的提問。您關(guān)注的重點，正是我們推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。綜治中心建得好不好，人民群眾說了算。綜治中心規(guī)范化建設(shè)以來，我省群眾對矛盾糾紛化解工作的滿意度從92.36%提升至98.66%，指數(shù)及增幅均創(chuàng)歷史新高。數(shù)據(jù)的背后，是千千萬萬個“愁容”變“笑容”的故事，也是綜治中心解紛力度、效度、溫度的最好見證。

過去，群眾遇到糾紛，要在幾個部門間“來回跑”“四處跑”?，F(xiàn)在，全省縣級綜治中心“一站式”整合法治化“路線圖”七大功能，吸納各類調(diào)解組織598個、法律服務(wù)機構(gòu)259個、律師416名，在解紛力度上，真正做到了攥指成拳。

比如，去年，蚌埠市固鎮(zhèn)縣綜治中心縱向聯(lián)動鎮(zhèn)、村，橫向聯(lián)動農(nóng)業(yè)農(nóng)村、司法行政等部門，兩個月持續(xù)攻堅，成功化解1起積怨30年的宅基地糾紛?；茨鲜信思瘏^(qū)綜治中心牽頭人社、住建、法院等部門，21天成功化解1起涉及253名農(nóng)民工的欠薪糾紛。

這就是集成作戰(zhàn)的力度——讓群眾感受到“進了這個門，辦事，放心！”

過去，群眾最擔(dān)心的，是訴求反映以后石沉大?！，F(xiàn)在，綜治中心實行全量匯聚、精準(zhǔn)分流、跟蹤督辦、閉環(huán)管理，盡最大努力、花最少成本、走最優(yōu)路徑，幫助老百姓和企業(yè)解決“煩心事”。

比如，去年，金寨縣一家紡織廠從外省采購的棉紗出現(xiàn)質(zhì)量問題，被迫停工，面臨生產(chǎn)訂單逾期可能帶來的巨額違約賠償，恢復(fù)生產(chǎn)迫在眉睫。這種情況下，如果走訴訟程序，需要跨省立案、取證、開庭，企業(yè)根本耗不起。綜治中心受理后，專門組織力量赴外省開展調(diào)解、促成補貨，企業(yè)很快恢復(fù)生產(chǎn)，訂單如期交付。

這就是用心用情的效度——讓群眾感受到“進了這個門，辦事，省心！”

過去，群眾遇到糾紛，最怕“話沒人聽、氣沒處順”?，F(xiàn)在，綜治中心不僅幫群眾解決“事”，更注重解開群眾心里的“結(jié)”，讓解紛既有法度、更有溫度。

比如，去年，滁州市南譙區(qū)1名職工跟企業(yè)談不攏工傷賠償，急得去拉橫幅。綜治中心耐心聽他講委屈講難處，幫他梳理政策法律依據(jù)，引導(dǎo)他合理合法維護權(quán)益。最后，氣順了，心安了，賠償也拿到了。最讓人感動的是，事后職工和企業(yè)同時送來錦旗，一個感謝維護權(quán)益，一個感謝事了人和。

這就是以心換心的溫度——讓群眾感受到“進了這個門，辦事，暖心！”

力度、效度、溫度，讓人民群眾對美好生活的期待更加多維多彩，放心、省心、暖心，讓綜治中心的努力方向更加可感可及。借此機會，我們想跟大家說：遇到難事別擔(dān)心，綜治中心在身邊！

中安在線記者：“十五五”規(guī)劃綱要提出，深入推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解。婦聯(lián)作為聯(lián)系婦女和家庭的群團組織，在化解婚姻家庭糾紛方面發(fā)揮著重要作用。請問省婦聯(lián)在融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)中有哪些特色做法，取得了怎樣的成效？

許鳳琴（省婦聯(lián)副主席）：謝謝您的提問。近年來，全省各級婦聯(lián)組織深入貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”重要論述，發(fā)揮聯(lián)系婦女和家庭工作優(yōu)勢，構(gòu)建“預(yù)防+調(diào)解+服務(wù)”工作體系，做深做細(xì)做實婚姻家庭糾紛化解工作，推動各級婦聯(lián)積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，守護千家萬戶幸福和睦。

2025年，各地婦聯(lián)認(rèn)真落實加強社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)的意見要求，深度統(tǒng)籌資源力量，因地制宜采取常駐、派駐、輪駐等方式，推動婦聯(lián)組織、婚姻家庭糾紛人民調(diào)解組織和12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心100%入駐縣（市、區(qū)）綜治中心，努力實現(xiàn)陣地入駐、業(yè)務(wù)融入、工作聯(lián)動，取得了積極工作成效。

一是規(guī)范建設(shè)，打造一站式平臺。制定《婦聯(lián)組織入駐綜治中心工作指引》，明確入駐要求、職責(zé)任務(wù)、分類處置等，指導(dǎo)婦聯(lián)組織主動融入當(dāng)?shù)鼐C治中心平臺。設(shè)置維權(quán)服務(wù)工作流程圖，為婦女群眾提供簡明易懂的服務(wù)流程指南。規(guī)范“12338”婦女維權(quán)熱線來電接聽、登記、辦理、跟蹤回訪等工作制度；建立信訪接待、分層分類調(diào)解、聯(lián)合調(diào)處等制度，確保矛盾糾紛從受理、調(diào)解到轉(zhuǎn)辦閉環(huán)管理。采取“熱線服務(wù)+專人受理”相結(jié)合的方式，為婦女群眾提供信訪接待、婚姻家庭糾紛調(diào)處、心理疏導(dǎo)、法律咨詢、普法宣傳、家庭教育指導(dǎo)等“一站式”維權(quán)服務(wù)。

二是協(xié)調(diào)聯(lián)動，實現(xiàn)多元調(diào)解。聯(lián)動法檢公司等部門，建立家事調(diào)解室、婚姻家庭輔導(dǎo)室，推行家暴警情信息推送、聯(lián)合調(diào)處機制，推動婚姻家庭糾紛預(yù)防、干預(yù)、化解、幫扶全鏈條管理，實現(xiàn)糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。鏈接律師事務(wù)所、心理學(xué)會、婚姻家庭咨詢師協(xié)會等專業(yè)資源，開展婚姻家庭輔導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)，構(gòu)建“婦聯(lián)+職能部門+社會組織”的多元調(diào)解模式，推動矛盾化解從“單一調(diào)處”向“綜合治理”轉(zhuǎn)變。

三是提升能力，培樹專業(yè)隊伍。各地組建由婦聯(lián)執(zhí)委、法律工作者、心理咨詢師、維權(quán)志愿者等構(gòu)成的專業(yè)調(diào)解團隊，全省招募專兼職婚調(diào)員2509名。通過省、市、縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作“大比武”活動、“皖美家事解鈴人”展播等提升婚調(diào)員調(diào)解能力，形成“婦聯(lián)干部+專業(yè)人員+志愿者”多元調(diào)解力量。

四是培育品牌，增強服務(wù)實效。全省選樹96個省級“皖家平安”婚調(diào)室，培育出淮北“街嫂茶室”、黃山“翕事堂”、銅陵“一家親”、六安“金姐姐”、蕪湖“娘家人”夜話等一批群眾認(rèn)可的特色調(diào)解品牌，總結(jié)推廣“五心”調(diào)解法（熱心接待、公心說法、交心溝通、恒心調(diào)處、真心化解）、形成“六有”工作模式（有陣地、有制度、有隊伍、有流程、有記錄、有回訪），讓“小品牌”發(fā)揮“大效能”，有效推動婚姻家庭矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解。

下一步，省婦聯(lián)將堅定不移落實黨中央及省委決策部署要求，積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮婦聯(lián)職能作用，優(yōu)化工作機制，深化協(xié)同合作，在提升婚姻家庭糾紛調(diào)解工作規(guī)范化專業(yè)化水平上持續(xù)發(fā)力，為更高水平平安安徽建設(shè)貢獻巾幗力量。謝謝！

安徽交通廣播記者：全省法院在參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)中主要做了哪些工作，取得了哪些成效？

李亞東（省高院政治部主任）：謝謝您的提問。綜治中心規(guī)范化建設(shè)以來，全省法院堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平法治思想，不折不扣落實黨中央及省委關(guān)于綜治中心規(guī)范化建設(shè)的部署要求，立足審判職能，積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，化解矛盾、為民服務(wù)。

一是堅持因地制宜，全面入駐。全省基層法院入駐縣級綜治中心實現(xiàn)全覆蓋，選派559名政治素質(zhì)過硬、群眾工作能力突出、調(diào)解經(jīng)驗豐富的法官、特邀調(diào)解員等力量常駐。統(tǒng)籌法院立案服務(wù)與綜治中心功能需求，設(shè)立訴訟服務(wù)功能區(qū)。382家人民法庭主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心，增強預(yù)防化解矛盾糾紛合力。

二是聚焦主責(zé)主業(yè)，依法履職。用好“六尺巷工作法”等有效方式，全面開展指導(dǎo)調(diào)解、以案釋法、委托調(diào)解、訴調(diào)對接等工作，有序進行糾紛分流。對適宜調(diào)解案件開展先行調(diào)解或者委托調(diào)解，加強人民調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)，依法開展司法確認(rèn)，對達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，引導(dǎo)當(dāng)事人主動履行、當(dāng)場履行。蚌埠、阜陽、淮南、六安、黃山等多地法院在綜治中心設(shè)立速裁法庭，開展速裁快審。全省法院在綜治中心指導(dǎo)調(diào)解糾紛5.3萬余件、聯(lián)合相關(guān)部門調(diào)解化解糾紛11.4萬余件、司法確認(rèn)案件1.3萬余件。

三是加強宣傳推廣，凝聚共識。立足工作實踐，通過訴訟服務(wù)中心、網(wǎng)上立案平臺等線下線上多種渠道，廣泛宣傳綜治中心解紛優(yōu)勢，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇非訴訟方式化解矛盾，讓“有矛盾糾紛 到綜治中心”深入人心、成為社會共識。

下一步，全省法院將全面貫徹落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，在省委領(lǐng)導(dǎo)下，更加積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷提升解紛質(zhì)效，助力更高水平的平安安徽建設(shè)。

大公報香港文匯報記者：請問，安徽省司法行政機關(guān)在化解矛盾糾紛等方面取得了哪些進展和成效？下一步還有哪些舉措？

丁志剛（省司法廳副廳長）：謝謝您的提問。近年來，全省司法行政機關(guān)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想和習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推廣運用“六尺巷工作法”，認(rèn)真落實中央及省委部署要求，協(xié)同推進全省綜治中心規(guī)范化建設(shè)，務(wù)求把矛盾糾紛化解在基層。主要體現(xiàn)在三個方面：

一是積極主動進駐，加強力量統(tǒng)籌。全省司法行政機關(guān)通過多種方式派員常駐、輪駐綜治中心，目前已入駐縣級綜治中心104個；入駐鄉(xiāng)級綜治中心1369個，入駐人員達(dá)到了2047人。其中，有394個人民調(diào)解組織、716名人民調(diào)解員入駐了縣級綜治中心；有71家法律援助機構(gòu)、185名法律援助人員，以及70家律師事務(wù)所、141名律師通過常駐、輪駐方式參與綜治中心工作。另外，我們還持續(xù)推進“一站式”安徽特色解紛體系建設(shè)，縣級以下的實體平臺建設(shè)主要依托綜治中心，實現(xiàn)了矛盾糾紛受理、分辦、轉(zhuǎn)辦一體運轉(zhuǎn)。

二是依法履職盡責(zé)，提升化解質(zhì)效。守好人民調(diào)解“第一道防線”，推動入駐綜治中心的各類調(diào)解組織，依法開展矛盾糾紛化解工作。2025年以來，各基層人民調(diào)解組織共化解綜治中心委派的矛盾糾紛4.5萬件。發(fā)揮仲裁在化解矛盾糾紛中的重要作用，支持入駐綜治中心的仲裁機構(gòu)推出便民措施，通過高效公正的仲裁，讓矛盾糾紛從“有結(jié)”變“有解”。拓展公證服務(wù)領(lǐng)域，推動入駐綜治中心的公證機構(gòu)參與各類調(diào)解，為涉及公證事項的矛盾糾紛化解提供專業(yè)意見，預(yù)防和減少矛盾糾紛。推動法律援助機構(gòu)參與綜治中心工作，2025年以來全省法援機構(gòu)通過綜治中心提供法律服務(wù)3.7萬件。

三是注重源頭預(yù)防，強化風(fēng)險防控。加強矛盾糾紛排查預(yù)警，指導(dǎo)各類調(diào)解組織深入開展矛盾糾紛排查預(yù)警，通過日常排查、集中排查、條塊排查相結(jié)合的形式，動態(tài)掌握矛盾糾紛情況。對存在可能升級外溢的風(fēng)險隱患信息，及時向綜治中心報告共享。指導(dǎo)各地開展相關(guān)群體服務(wù)管理，加強與綜治中心對接，推動落實相關(guān)服務(wù)管理措施，形成齊抓共管的良好工作局面。

下一步，省司法廳將按照黨中央及省委決策部署要求，結(jié)合司法行政機關(guān)職能，積極參與、助力綜治中心規(guī)范化建設(shè)。

一是加強工作指引。深入貫徹落實加強綜治中心規(guī)范化建設(shè)的意見，研究制定司法行政系統(tǒng)參與綜治中心建設(shè)工作指引，適應(yīng)化解矛盾糾紛的形勢變化和目標(biāo)任務(wù)，充分運用調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議等法律手段，為群眾提供更加高效便捷的法律服務(wù)。在鄉(xiāng)級綜治中心統(tǒng)籌下，完善司法所與基層單位的協(xié)調(diào)配合機制，推動各類矛盾糾紛按照法治化“路線圖”依法分類化解。

二是加強力量統(tǒng)籌。進一步推動調(diào)解組織、仲裁、公證、律師等多種解紛資源入駐、輪駐綜治中心，選派更多的金牌調(diào)解員、律師、法律專家等到綜治中心發(fā)揮作用。有效深化仲裁供給側(cè)改革，創(chuàng)新仲裁發(fā)展模式，推動仲裁機構(gòu)更好服務(wù)矛盾糾紛多元化解工作。

三是加強資源共享。依托縣級綜治中心深入推進“一站式”安徽特色解紛體系建設(shè)，推動矛盾糾紛集約高效化解。按照省委政法委部署，開展矛盾糾紛排查化解專項行動和人民調(diào)解“百日攻堅”活動，圍繞人民調(diào)解、相關(guān)群體等做好矛盾風(fēng)險化解，與綜治中心實現(xiàn)信息共享，工作聯(lián)動，為社會安全穩(wěn)定和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力有效的法治保障。

新華社記者：請問公安機關(guān)是如何參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)有哪些？

鄭剛（省公安廳副廳長）：感謝您的提問！近年來，全省公安機關(guān)積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，重點推進“三個進駐”：一是人員進駐，選派212名民警輔警常態(tài)化入駐縣級綜治中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心實行“隨叫隨到”模式，實現(xiàn)“中心吹哨，公安報到”。二是職責(zé)進駐，各級公安機關(guān)會同綜治中心建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，健全定期會商、移交通報等機制，組織進駐民警輔警開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職能力水平。三是資源進駐，積極開展信息共享，提升風(fēng)險研判和預(yù)警處置能力。

我們立足主責(zé)主業(yè)，一是推動矛盾糾紛源頭化解，依托110接處警和基層警務(wù)工作，將排查發(fā)現(xiàn)的家庭婚姻情感、鄰里、經(jīng)濟等非公安管轄矛盾糾紛精準(zhǔn)分流至綜治中心統(tǒng)一調(diào)處。二是協(xié)同社會治安整體防控，以綜治中心為聯(lián)動樞紐，統(tǒng)籌網(wǎng)格員、社會工作者等力量，開展聯(lián)防聯(lián)治，筑牢社會穩(wěn)定“第一道防線”。2025年以來，組織開展法治宣傳、巡邏防范活動9.4萬余場。三是強化風(fēng)險隱患排查防范，充分發(fā)揮公安民警群眾工作優(yōu)勢，及時掌握群眾反映的各類情況線索并通報綜治中心，推動綜合施策，實現(xiàn)風(fēng)險隱患從“事后處置”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

下一步，我們將深度參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮職能作用，為全力護航更高水平平安安徽建設(shè)貢獻公安之力、公安之策。謝謝！

安徽廣播電視臺記者：住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域的矛盾糾紛是綜治中心重點調(diào)處的類型之一，請介紹一下住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在綜治中心的履職情況。

何以文（省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長）：感謝大家對住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心和支持。下面，我就住建部門進駐綜治中心履職有關(guān)情況，作簡要介紹。

一、主要工作職責(zé)。全省住建部門認(rèn)真落實綜治中心規(guī)范化建設(shè)部署要求，因地制宜采取常駐、輪駐等形式入駐縣級綜治中心。主要任務(wù)是對接處置住建領(lǐng)域各類矛盾問題，重點化解房地產(chǎn)開發(fā)管理、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛，協(xié)調(diào)辦理住房保障相關(guān)訴求，處置房屋市政工程、環(huán)衛(wèi)行業(yè)欠薪相關(guān)矛盾隱患，提供行業(yè)政策解答和業(yè)務(wù)咨詢，常態(tài)化參與社會治安綜合治理、風(fēng)險排查防控，配合綜治中心構(gòu)建“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”工作模式，做好相關(guān)矛盾糾紛的調(diào)處配合工作。

二、日常工作開展情況。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳高度重視綜治中心實體化運行，依托綜治平臺受理處置各類糾紛，將其作為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、做實矛盾源頭預(yù)防的具體舉措。工作中，我們立足行業(yè)實際，緊盯商品房交易、小區(qū)物業(yè)、工程款項拖欠，以及農(nóng)村危房改造、城鎮(zhèn)供水、燃?xì)?、電梯等市政公用服?wù)領(lǐng)域矛盾糾紛，依托綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源集聚優(yōu)勢，主動對接法院、司法行政、人社、信訪等部門，通過聯(lián)合會商、分類處置，協(xié)同化解跨領(lǐng)域復(fù)雜問題，切實方便群眾就近反映問題、就地解決問題，實現(xiàn)群眾訴求“只進一扇門、最多跑一地”。

三、工作開展成效。各地住建部門全面融入屬地社會治安綜合治理工作體系，深度參與綜治中心實體運行、履行入駐部門主體責(zé)任，群眾訴求渠道更加暢通，矛盾糾紛處置流程持續(xù)優(yōu)化，行業(yè)日常管理質(zhì)效穩(wěn)步提升。2025年，全省住建領(lǐng)域依托各地綜治中心累計受理矛盾糾紛1.25萬件次，成功化解1.13萬件次，化解率超過90%，矛盾糾紛化解工作取得扎實成效。

下一步，全省住建系統(tǒng)將在省委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢堅持“管行業(yè)必須管安全穩(wěn)定、管業(yè)務(wù)必須管矛盾風(fēng)險”，依托綜治中心平臺，及時高效解決群眾住房、物業(yè)、市政服務(wù)等實際問題，為夯實美好安徽平安之基、守護民生幸福貢獻住建力量。一是整合工作力量。統(tǒng)籌調(diào)配行業(yè)人員力量，靈活運用常駐、輪駐等多種方式，常態(tài)化選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的業(yè)務(wù)骨干入駐綜治中心，依法履行住建部門職能職責(zé)。二是健全協(xié)同機制。依托綜治中心，加強與信訪、司法行政、人社等入駐部門日常溝通，完善信息互通、聯(lián)合處置、協(xié)同聯(lián)動等工作機制，凝聚矛盾化解工作合力。三是提升辦理質(zhì)效。優(yōu)化訴求響應(yīng)流程，壓實辦理責(zé)任，壓縮處置時限，確保及時回應(yīng)、高效處置群眾各類訴求。四是抓實源頭防控。依托綜治中心運行機制，常態(tài)化排查梳理行業(yè)風(fēng)險隱患，建立問題臺賬、逐項推進整改，推動矛盾治理由事后處置，向事前防范、事中管控延伸，把住建領(lǐng)域矛盾風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。謝謝大家！

章蓉生：由于時間關(guān)系，本場發(fā)布會提問到此結(jié)束。除了發(fā)布人的介紹外，我們還給大家提供了我省綜治中心建設(shè)的案例材料，希望各位記者朋友深入挖掘、充分報道，進一步提高廣大群眾對綜治中心的認(rèn)知認(rèn)可，共同推動綜治中心履行好“守一方平安、解萬家難題”的職責(zé)。如果大家還有進一步采訪需求，請在發(fā)布會后與省政府新聞辦、省委政法委聯(lián)系。

今天的發(fā)布會就到這里，再次謝謝各位發(fā)布人，謝謝媒體朋友們！再見！

責(zé)編| 徐秋陽編輯| 楊卜攝影| 劉煒鑫

主辦單位| 安徽省網(wǎng)信辦、省政府新聞辦

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