上海
圖片來源：視覺中國
藍(lán)鯨新聞4月21日訊（記者 孫煜）4月21日，臨近五一購票、出行高峰，航旅縱橫APP卻突發(fā)服務(wù)異常，大量用戶表示打不開行程、無法購票。
來自湖北的一名旅客告訴藍(lán)鯨記者："中午馬上要登機(jī)了，準(zhǔn)備使用航旅縱橫上的‘電子登機(jī)牌’，結(jié)果發(fā)現(xiàn)APP無法顯示。"
下午14:20，藍(lán)鯨記者在航旅縱橫APP嘗試"北京-上海"火車票預(yù)定功能，檢索顯示"暫無滿足條件的車次"并提示"點(diǎn)擊重新篩選"。
記者嘗試機(jī)票預(yù)定，提交預(yù)定信息時，顯示"航班信息可能有變，為您重新搜索。"嘗試幾次后，仍無法完成機(jī)票預(yù)定。
此外，通過航旅縱橫查詢上海虹橋機(jī)場、廣州白云機(jī)場的進(jìn)、出港情況，頁面顯示"暫無航班"。
針對此事，藍(lán)鯨記者致電航旅縱橫客服，對方表示：目前系統(tǒng)存在異常，正在維護(hù)中，恢復(fù)時間目前無法確定，并表示："此前購票成功的旅客不影響正常出行，航班電子登機(jī)牌功能暫時無法使用，需要前往機(jī)場領(lǐng)取紙質(zhì)機(jī)票"。
此外，航旅縱橫官博在評論區(qū)回應(yīng)稱：已反饋核實(shí)中，辛苦耐心等待"。截至發(fā)稿前，航旅縱橫APP仍未恢復(fù)。
公開資料顯示，航旅縱橫是中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移動服務(wù)產(chǎn)品，2025年7月，航旅縱橫正式上線"民航官方直銷平臺"，整合了國內(nèi)40余家主流航司的直銷機(jī)票資源，強(qiáng)調(diào)"0捆綁、0套路、0差價"。此舉被視為行業(yè)變革的信號，意在挑戰(zhàn)由攜程等OTA主導(dǎo)的傳統(tǒng)機(jī)票銷售格局
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