來源：市場資訊

（來源：海峽股份）

五一黃金周降至

為保障廣大旅客過海出行順暢

我們梳理了大家最關心的過海出行問題

精心制作五一過海熱點問題十問十答

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Q1：2026年五一過海高峰期在什么時候？

答：根據預測，2026年瓊州海峽五一黃金周出島高峰預計在5月4日至5月5日，建議盡早規(guī)劃購票，買好返程票！

Q2：船票預售時間？

答：進出島方向船票提前15天開售。以今日為例，4月20日最晚可購買到5月5日的船票。

Q3：需要提前購票嗎？

答：需要。請牢記“貨車預約過海，小車提前購票”，未購票車輛將被限制進港。過海的司機旅客朋友們務必記得提前買票，買好返程票。

Q4：官方購票渠道有哪些？

答：您可通過“輪渡管家”APP/小程序、“新海港”微信服務號、“瓊州海峽輪渡管家”微信服務號提前預約購票。

Q5：線上買不到票，線下窗口有小車票買嗎？

答：沒有買票成功的車輛，請務必不要前往港口，港口現場不設小車售票窗口，網上沒有票，現場也一定沒有票。

Q6：小車購票后，什么時候進港？

答：小車根據手機短信提醒的時間，在開航前2小時內到港候船即可。

Q7：貨車預約后，什么時候進港？

答：貨車要先預約再到港，根據手機短信提示按時到港。

Q8：若心儀航班顯示售罄，怎么辦？

答：若您心儀航班暫時售罄，請及時操作官方“船票候補”功能。當有旅客退票或者新的船票釋放出來，系統(tǒng)會優(yōu)先為申請候補的旅客匹配船票，善用候補功能是提高購票成功率的關鍵！請注意，未收到候補成功通知前，切勿貿然前往港口，避免耽誤行程！

Q9：新能源小車的退改簽規(guī)則？

答：新能源小車船票，進港前只能改簽一次，改簽后再退票的會產生手續(xù)費；不改簽直接退票的，距離開航時間24小時以上退票不收手續(xù)費；退票時間距離開航時間越近，手續(xù)費越高，如您行程有變建議盡早辦理退改簽。具體規(guī)則詳見購票須知里的海安航線退改簽規(guī)則。

Q10：如何開具發(fā)票？

答：您可在開航6小時后至90天內，通過官方購票平臺自助申請電子發(fā)票，方法如下：

1. 打開“輪渡管家“小程序 點擊右下角“我的-電子發(fā)票"。

2. 打開“新海港”微信服務號，點擊“購票服務-預約購票-我的訂單”。

3. 使用“瓊州海峽輪渡管家”微信服務號，點擊“航班服務-我的訂單”。

客服熱線

?？谥梁０埠骄€：

新海港、秀英港：0898-9693666

海安至?？诤骄€：

海安新港：0759-4683286

徐聞港：0759-4663889

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建議您提前購票、錯峰出行

海峽股份將全力以赴

保障瓊州海峽過海安全、高效、暢通

愿您一路平安，旅途舒心順遂！

作者丨融媒體中心

編輯丨李從陽

審核丨陳惠金、薛星、馮璐、洪斌