為切實解決周邊商戶日常經(jīng)營中硬幣積壓、零錢兌換不便等實際問題，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)體驗，近日，民生銀行金義支行以“現(xiàn)金大篷車”為載體，通過現(xiàn)場擺放展臺的形式，向周邊商戶及過往群眾開展人民幣知識宣傳與便民服務(wù)活動，用貼心、實在的金融服務(wù)，為商戶經(jīng)營排憂解難。

活動當(dāng)天，該支行設(shè)置宣傳展臺，服務(wù)經(jīng)理主動向周邊商鋪、便利店、餐飲店等經(jīng)營業(yè)主普及金融知識，詳細了解大家在現(xiàn)金使用、零鈔儲備、硬幣兌換等方面的實際困難。針對商戶普遍關(guān)心的拒收現(xiàn)金政策、假幣識別技巧、殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，服務(wù)經(jīng)理用通俗易懂的語言逐一講解，讓商戶聽得明白、用得放心�；顒蝇F(xiàn)場共發(fā)放宣傳折頁50份，在普及金融知識的同時，也向商戶詳細介紹了網(wǎng)點常態(tài)化硬幣兌換、小面額人民幣調(diào)劑等便民服務(wù)，明確告知辦理流程、服務(wù)時間及相關(guān)注意事項，方便商戶有需求時隨時前來辦理。

通過前期現(xiàn)場宣傳引導(dǎo)，不少商戶陸續(xù)將長期積攢的硬幣帶到網(wǎng)點進行兌換。考慮到硬幣數(shù)量多、清點繁瑣、人工核對耗時較長等特點，民生銀行金義支行專門開設(shè)便民綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，安排專人負責(zé)硬幣清點、分類、核驗工作，全程采用人工逐枚清點、認真復(fù)核的方式，在確保金額準(zhǔn)確無誤的前提下，最大限度提高辦理效率，縮短商戶等候時間。

此次現(xiàn)金服務(wù)宣傳及硬幣兌換工作，不僅暢通了小面額人民幣流通渠道，改善了區(qū)域現(xiàn)金流通環(huán)境，也進一步拉近了銀行與商戶之間的距離。下一步，民生銀行金義支行將繼續(xù)常態(tài)化開便民服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以更接地氣、更有溫度、更具實效的金融服務(wù)，助力商戶安心經(jīng)營、便利經(jīng)營，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻金融力量。