信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲、體察群眾疾苦的重要窗口，更是檢驗(yàn)干部初心使命、展現(xiàn)黨建工作成效的關(guān)鍵陣地。堅(jiān)持黨建賦能信訪工作，立足基層實(shí)際、錘煉務(wù)實(shí)作風(fēng)，才能用心用情回應(yīng)群眾合理期盼，切實(shí)把各類(lèi)民生難題化解在基層、落實(shí)在日常。
抓好新時(shí)代基層信訪工作，根本在于筑牢黨建根基，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際效能?；鶎狱h組織是靠前服務(wù)、協(xié)調(diào)解難的前沿力量，必須將黨建工作與信訪服務(wù)緊密結(jié)合，融入日常、抓在經(jīng)常。依托網(wǎng)格管理體系，推動(dòng)黨建網(wǎng)格與信訪服務(wù)深度融合，延伸工作觸角，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)全覆蓋。針對(duì)日常常見(jiàn)的土地權(quán)屬、鄰里相處等各類(lèi)民生糾紛，統(tǒng)籌多方力量協(xié)同配合，形成黨組織牽頭、多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)的工作模式。同時(shí)，引導(dǎo)黨員干部主動(dòng)下沉走訪，主動(dòng)摸排隱患、傾聽(tīng)群眾心聲，讓基層黨組織成為群眾信賴(lài)的堅(jiān)實(shí)依靠，讓黨員力量成為一線解難的重要支撐，切實(shí)做到群眾有訴求、基層有回應(yīng)、問(wèn)題有落實(shí)。
一線履職擔(dān)當(dāng)，是做好新時(shí)代信訪工作的關(guān)鍵所在。信訪服務(wù)直面基層實(shí)際，貼近群眾日常生活，每一項(xiàng)訴求都關(guān)乎民生冷暖，每一件小事都連著群眾感受。廣大基層工作人員要始終站穩(wěn)服務(wù)立場(chǎng)，摒棄消極應(yīng)付、敷衍了事的不良作風(fēng)，換位思考理解群眾難處，耐心溝通疏導(dǎo)情緒，認(rèn)真對(duì)待每一次咨詢(xún)、每一項(xiàng)訴求。持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉相關(guān)政策要求與辦事流程，不斷提升溝通協(xié)調(diào)、矛盾疏導(dǎo)、便民服務(wù)能力。主動(dòng)直面復(fù)雜問(wèn)題，以持之以恒的韌勁抓好事項(xiàng)推進(jìn)，在一線實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、錘煉本領(lǐng)，用務(wù)實(shí)行動(dòng)拉近干群距離，以真誠(chéng)服務(wù)收獲群眾理解與信任。
做好基層信訪工作，既要及時(shí)回應(yīng)當(dāng)下訴求，更要注重長(zhǎng)效管理、源頭施策。積極踐行基層治理新理念，堅(jiān)持矛盾靠前預(yù)防、問(wèn)題前端疏導(dǎo)，從源頭減少矛盾累積。健全事項(xiàng)辦理流程，完善閉環(huán)落實(shí)機(jī)制，對(duì)群眾合理訴求全程跟進(jìn)、有序推進(jìn)，確保件件有著落、事事有回音；對(duì)訴求暫時(shí)難以解決的，做好溝通解釋?zhuān)托淖龊盟枷胍龑?dǎo)，引導(dǎo)大家理性合理表達(dá)想法。不斷總結(jié)基層服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作方式方法，完善常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升信訪工作規(guī)范化、人性化水平，讓基層服務(wù)既有原則力度，更有民生溫度。
民心系于點(diǎn)滴，服務(wù)貴在堅(jiān)守?；鶎有旁L工作責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。新征程上，我們將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)作用，抓實(shí)抓細(xì)信訪各項(xiàng)工作，以過(guò)硬作風(fēng)扎根一線，以暖心舉措化解民憂，不斷夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定、群眾安居樂(lè)業(yè)保駕護(hù)航。