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（來(lái)源：上觀新聞）

近日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，在商旅平臺(tái)訂購(gòu)火車票時(shí)顯示12306請(qǐng)求異常，占座失敗或出票失敗。一消費(fèi)者告訴九派財(cái)經(jīng)記者：“我要買的車次在12306顯示有余票，但我在商旅平臺(tái)等了一天還沒(méi)出票，原本公司規(guī)定要用商旅平臺(tái)報(bào)銷，最終我只能申請(qǐng)自己去12306購(gòu)票?！?/p>

圖源攜程商旅APP頁(yè)面

對(duì)此，同程商旅、攜程商旅、滴滴企業(yè)版客服均回應(yīng)九派財(cái)經(jīng)記者稱，受12306風(fēng)控升級(jí)及五一預(yù)訂高峰期影響，火車票出票系統(tǒng)有異常波動(dòng)或延遲；但均正在修復(fù)恢復(fù)中。

攜程商旅一客戶經(jīng)理向九派財(cái)經(jīng)記者發(fā)送一則《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》稱，“受相關(guān)系統(tǒng)風(fēng)控全面升級(jí)影響，自2026年4月16日（五一假期票務(wù)開(kāi)售首日）起，第三方平臺(tái)火車票線上出票服務(wù)中斷，我司平臺(tái)線上自動(dòng)出票功能同步受到影響，暫時(shí)無(wú)法穩(wěn)定提供服務(wù)。自2026年4月17日12:00起，攜程商旅APP將陸續(xù)關(guān)閉火車票預(yù)訂入口?！?/p>

圖源《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》

上述通知還稱，因業(yè)務(wù)高峰，部分訂單可能出現(xiàn)出票延遲、無(wú)法取消或退改失敗。為確保貴司員工出行不受影響，如有緊急行程且公司政策允許，建議優(yōu)先通過(guò)12306官方渠道自行購(gòu)票后報(bào)銷。本次系統(tǒng)風(fēng)控升級(jí)的具體影響時(shí)間尚不明確，我們已成立專項(xiàng)應(yīng)急小組；技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在緊急處理中。

而同程商旅客服也稱，受到12306風(fēng)控和五一高峰期的影響，我們系統(tǒng)可能有波動(dòng)，部分用戶訂票受到影響、出票有延遲，但也有很多用戶可以成功預(yù)訂；技術(shù)部門正在對(duì)接處理。

對(duì)此，滴滴企業(yè)版客服告訴九派財(cái)經(jīng)記者：因?yàn)?2306修改了一個(gè)購(gòu)票的風(fēng)控規(guī)則，我們的火車票出票系統(tǒng)出現(xiàn)了異常，部分用戶可能遇到無(wú)法提交候補(bǔ)搶票、出票延遲、無(wú)法取消訂單等問(wèn)題；不過(guò)從4月18日起已經(jīng)在陸續(xù)修復(fù)、恢復(fù)中。

圖源差旅壹號(hào)APP公告

差旅壹號(hào)APP發(fā)布公告稱已暫?；疖嚻鳖A(yù)訂服務(wù)：受12306風(fēng)控升級(jí)影響，第三方平臺(tái)火車票出票服務(wù)受限，我司平臺(tái)同步受到影響。風(fēng)控升級(jí)的影響時(shí)間尚不明確，我們已成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，持續(xù)跟進(jìn)最新動(dòng)態(tài)，服務(wù)恢復(fù)后將第一時(shí)間通知。

據(jù)新華社此前4月10日消息，中央網(wǎng)信辦、中國(guó)國(guó)家鐵路局近日聯(lián)合約談攜程、同程、去哪兒、飛豬、美團(tuán)、智行火車票、高鐵管家等七家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動(dòng)化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺(tái)的安全核驗(yàn)措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

上述約談消息稱“后續(xù)相關(guān)部門將加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測(cè)”，如發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)手段干擾、危害鐵路12306平臺(tái)安全的行為，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。

12306三天內(nèi)已拒絕出票105.6萬(wàn)張！

鐵路部門提示→

五一假期火車票開(kāi)售以來(lái)，鐵路12306采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別頻繁大量為非本人購(gòu)票的鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續(xù)采用相關(guān)技術(shù)限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)放入慢速隊(duì)列，對(duì)有異常行為的支付賬戶拒絕出票。這些鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)購(gòu)票時(shí)會(huì)顯示等待，支付賬戶支付時(shí)會(huì)顯示購(gòu)票失敗。

16日0時(shí)至18日24時(shí)3天時(shí)間內(nèi)，鐵路12306已累計(jì)將564萬(wàn)筆交易放入慢速隊(duì)列，對(duì)70.4萬(wàn)筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬(wàn)張票，有力遏制了惡意搶票行為。

鐵路部門建議，請(qǐng)務(wù)必使用12306官方平臺(tái)購(gòu)票。通過(guò)“搶票軟件”購(gòu)票不僅不會(huì)增加成功率，反而會(huì)更慢或購(gòu)票失敗。

來(lái)源：九派財(cái)經(jīng)、新聞聯(lián)播

原標(biāo)題：《網(wǎng)友稱多個(gè)商旅平臺(tái)訂購(gòu)火車票功能受限，客服：受12306風(fēng)控升級(jí)影響》

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 魏麗英