近日，哈爾濱地鐵汽輪機(jī)廠站的工作人員幫一位外地乘客找回了遺落的背包，還貼心辦理了郵寄，讓乘客在千里之外依然感受到了滿滿的溫暖。

4月4日20時(shí)許，哈爾濱地鐵3號(hào)線汽輪機(jī)廠站車控室的值班員張浩洋接到了一通求助電話。電話那頭，乘客的聲音特別著急，說自己把一個(gè)綠色的包落在了地鐵上，里面裝著孩子喜歡的玩具，希望工作人員能幫忙找找。

張浩洋仔細(xì)詢問背包的樣子、乘客上下車的站點(diǎn)和車廂。根據(jù)這些信息，他判斷背包很可能在即將到站的回段列車上，并馬上把情況通知了值班站長(zhǎng)劉碩和其他同事，還跟乘客說會(huì)幫忙留意，也會(huì)聯(lián)系沿途車站，讓乘客別太著急。

之后，張浩洋立刻聯(lián)系沿線車站，挨個(gè)詢問有沒有撿到綠色背包。乘客因?yàn)閾?dān)心，多次打電話來問進(jìn)度，張浩洋每次都耐心傾聽，輕聲安慰。

20時(shí)34分，地鐵到達(dá)汽輪機(jī)廠站。劉碩在清客的時(shí)候，按照乘客描述的特征仔細(xì)查找，很快就找到了一個(gè)綠色背包。

聯(lián)系乘客后得知，乘客已經(jīng)返回外地，沒法來現(xiàn)場(chǎng)取包。核對(duì)物品時(shí)，劉碩發(fā)現(xiàn)包里有食品，怕放壞了，就主動(dòng)問乘客要不要冷藏，得到同意后妥善保管，還幫忙辦理了郵寄。

乘客特別感動(dòng)，連連稱贊工作人員的細(xì)心，他稱，東西雖然不貴重，但對(duì)自己很重要。收到寄回的背包后，乘客特意給車站工作人員寄來了錦旗。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：董艷春

圖片由地鐵集團(tuán)提供

編輯/初審：馬云鵬

復(fù)審：王履臻

終審：徐光勝