午餐時段剛過，外賣騎手小汪將車輛停放到徐家匯商圈專屬臨停點，走進騎士驛站。他接了杯水，順手給手機充電，再為非機動車更換電瓶。“現(xiàn)在方便多了，服務(wù)也很人性化，而且驛站里東西越來越多。”

作為上海核心商業(yè)區(qū)，徐家匯商圈外賣騎手日均活躍量超2萬人次。這些關(guān)愛騎手的點滴變化，來自騎手代表懇談會、“璀璨徐家匯，騎跡暖商圈”行動等。在面對面溝通中，騎手圍繞食、行、憩、補等提出需求和建議，街道則努力將“許愿池”轉(zhuǎn)化為“建議庫”，將單個建議轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化服務(wù)。尤其是街道創(chuàng)新推出的“匯暖365”項目，將對新就業(yè)群體的扶持幫助轉(zhuǎn)化常態(tài)化機制。

“電瓶車能停在保安那邊的工程路轉(zhuǎn)盤附近嗎”“非高峰時段在商圈吃飯，騎手能便宜點嗎”……對于騎手們的想法，街道與商場、物業(yè)及部分快餐商鋪溝通，商討解決方案——根據(jù)商場特點，在方便騎手進出處設(shè)置專屬臨停點和緩行提示設(shè)施，并聯(lián)動近30家餐飲商戶推騎手優(yōu)惠套餐，讓“吃口熱飯”更便捷實惠。此外，轄區(qū)內(nèi)50個騎士驛站、9處專屬補給站串聯(lián)起“5分鐘騎行關(guān)愛圈”，全年提供服務(wù)。除了結(jié)合節(jié)氣、節(jié)慶等開展特色關(guān)懷活動，街道還通過健康體檢、心理疏導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等助其長遠發(fā)展。

如今，來自社會的關(guān)愛還延伸至騎手家庭。在多場懇談會上，好幾名騎手提出陪護孩子時間有限，也不擅長教育，希望社區(qū)多提供“帶知識點”的親子活動。街道社區(qū)基金會積極聯(lián)動生活盒子等公共空間資源，特設(shè)“益朵花開”項目，為新就業(yè)群體、沿街商戶等新型就業(yè)群體家庭未成年子女帶來涵蓋科學(xué)啟蒙、美育實踐等多元主題的公益矩陣。

深層變化已然發(fā)生，騎手們也正向“參與治理力量”轉(zhuǎn)變。他們化身“流動觀察員”，及時在平臺反映路面積水、設(shè)施損壞等問題，幫助街道快速發(fā)現(xiàn)問題、反饋處置情況，讓商圈治理更精細高效也更有溫度。

原標(biāo)題：《上海民聲 | 騎手食行憩補更便捷實惠》

欄目編輯：王軍

文字編輯：姚儲杰

本文作者：新民晚報 季晟禎