（來源：六安新聞網(wǎng)）

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　　2026年4月15日，廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院（簡稱“廣東質(zhì)檢院”）高級工程師、家具業(yè)務(wù)室副主任楊建華與工程師肖俊華，受邀蒞臨尚馳家居，為企業(yè)管理人員帶來一場直擊行業(yè)核心痛點(diǎn)的專業(yè)培訓(xùn)。兩位專家分別聚焦家具氣味控制與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化兩大關(guān)鍵領(lǐng)域，為尚馳家居品質(zhì)提升與服務(wù)優(yōu)化注入權(quán)威動能。

　　作為家具檢測領(lǐng)域資深專家，楊建華副主任表示：“家具氣味不只是感官體驗(yàn)問題，更是關(guān)乎消費(fèi)者身心健康的安全指標(biāo)�！彼Y(jié)合大量實(shí)測案例，系統(tǒng)拆解了家具氣味的三大核心成因——揮發(fā)性有機(jī)化合物（VOCs）、木質(zhì)素與纖維素分解物、輔料添加劑，并特別強(qiáng)調(diào)床墊、沙發(fā)等軟體家具因材質(zhì)特性，需重點(diǎn)防控氣味問題。針對這一行業(yè)痛點(diǎn)，楊主任提出“源頭把控+過程管控+末端治理”三維解決方案，明確嚴(yán)選環(huán)保原料、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、強(qiáng)化成品靜置檢測的核心邏輯。這一專業(yè)解讀與尚馳家居堅(jiān)守的“航天級環(huán)保材質(zhì)”理念高度契合，為品牌筑牢健康家居防線提供了科學(xué)指引。

　　作為GB/T 37652-2019《家具售后服務(wù)要求》國家標(biāo)準(zhǔn)主要起草人之一，肖俊華工程師以“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)?服務(wù)升級”為主題，系統(tǒng)解讀了售后服務(wù)的規(guī)范要求與實(shí)踐路徑。他強(qiáng)調(diào)：“家具售后服務(wù)必須嚴(yán)守國標(biāo)底線，優(yōu)秀企業(yè)更應(yīng)在此基礎(chǔ)上追求更高標(biāo)準(zhǔn)，這正是尚馳家居的差異化優(yōu)勢所在�！苯Y(jié)合尚馳定制睡眠產(chǎn)品特性，肖工程師進(jìn)一步提出升級建議：建立產(chǎn)品差異化分級服務(wù)體系，強(qiáng)化售后人員專業(yè)技能培訓(xùn)，完善數(shù)字化服務(wù)平臺，通過APP、小程序?qū)崿F(xiàn)報(bào)修、進(jìn)度查詢、滿意度評價(jià)全流程線上化，全面提升服務(wù)效率與體驗(yàn)。

　　尚馳家居此次邀請專家培訓(xùn)，正是其踐行“品質(zhì)至上、服務(wù)先行”理念的生動體現(xiàn)，尚馳集團(tuán)董事長杜海云表示：“楊主任和肖工程師的分享干貨滿滿、啟發(fā)性極強(qiáng)，尚馳將快速將專家建議轉(zhuǎn)化為落地行動。在品質(zhì)端，尚馳將聯(lián)合國家家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心(廣東)搭建專屬產(chǎn)品檢測體系，聚焦氣味管控核心環(huán)節(jié)，確保每一件產(chǎn)品都達(dá)到行業(yè)頂尖環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；在服務(wù)端，將全面升級服務(wù)承諾，推出遠(yuǎn)超國標(biāo)的硬核舉措�！�

廣東質(zhì)檢院高級工程師、家具業(yè)務(wù)室副主任楊建華（中）

　　工程師 肖俊華（右）

　　尚馳集團(tuán)董事長 杜海云（左）

　　據(jù)悉，尚馳家居已斬獲“中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證”“2026廣東3?15放心消費(fèi)品牌”“廣東3·15優(yōu)質(zhì)企業(yè)名錄三十強(qiáng)”等多項(xiàng)重磅榮譽(yù)。此次與廣東質(zhì)檢院專家的深度聯(lián)動，將進(jìn)一步加速尚馳家居在品質(zhì)管控與服務(wù)升級的進(jìn)階之路，助力企業(yè)以“品質(zhì)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，持續(xù)領(lǐng)跑定制睡眠行業(yè)，為消費(fèi)者打造“買得放心、睡得安心”的健康家居體驗(yàn)。

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