來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：中工網(wǎng)）

近日，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)總工會(huì)召開2026年度新就業(yè)群體（網(wǎng)約配送員）懇談會(huì)。外賣平臺(tái)企業(yè)代表、一線外賣騎手代表齊聚一堂，通過面對(duì)面溝通、心貼心交流的方式，共商配送難題破解之策，共繪權(quán)益保障藍(lán)圖。

會(huì)上，一線騎手代表立足日常配送崗位實(shí)際，放下顧慮、暢所欲言，直言工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞小區(qū)通行受限、高峰時(shí)段送餐超時(shí)、摩托車駕駛培訓(xùn)成本偏高、福利保障不完善、休息休假難落實(shí)等實(shí)際困難，提出針對(duì)性意見建議。興慶區(qū)委社會(huì)工作部、市場(chǎng)監(jiān)督管理局興慶分局、興慶區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局物業(yè)辦、玉皇閣北街北關(guān)社區(qū)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各外賣平臺(tái)企業(yè)代表認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，耐心回應(yīng)騎手提出的每個(gè)訴求，本著“平等協(xié)商、互利共贏”的原則，現(xiàn)場(chǎng)溝通解決方案、明確落實(shí)時(shí)限，最終達(dá)成多項(xiàng)共識(shí)。

針對(duì)騎手群體集中反映的轄區(qū)16個(gè)高檔小區(qū)禁止外賣人員進(jìn)入、部分小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位、醫(yī)院高峰時(shí)段送餐難等配送堵點(diǎn)問題，興慶區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局物業(yè)辦將牽頭聯(lián)合轄區(qū)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、相關(guān)社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及外賣平臺(tái)企業(yè)，召開專題協(xié)商會(huì)統(tǒng)籌推進(jìn)整改，并同步推動(dòng)小區(qū)配備小型電動(dòng)轉(zhuǎn)送車，督促物業(yè)做好充電保障等配套服務(wù)，為騎手配送提供便利。針對(duì)醫(yī)院送餐難題，相關(guān)部門和平臺(tái)企業(yè)將對(duì)接醫(yī)院物業(yè)，協(xié)商搭建第三方接力配送服務(wù)機(jī)制，徹底打通外賣配送“最后一公里”，讓騎手少跑腿、多省心。

為切實(shí)減輕騎手考取摩托車駕駛證的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，會(huì)議敲定摩托車駕駛培訓(xùn)補(bǔ)助政策，明確在2026年3月1日至7月31日期間取得摩托車駕駛證的騎手，可享受專項(xiàng)補(bǔ)助。補(bǔ)助申請(qǐng)由外賣平臺(tái)負(fù)責(zé)材料初審，興慶區(qū)總工會(huì)依規(guī)審核落實(shí)發(fā)放，并將根據(jù)政策實(shí)施情況動(dòng)態(tài)優(yōu)化提升，讓惠民舉措更貼合騎手實(shí)際需求。

此外，會(huì)議還圍繞新就業(yè)群體福利保障、權(quán)益維護(hù)等方面，敲定多項(xiàng)暖心舉措。興慶區(qū)總工會(huì)將全面摸排騎手群體實(shí)際需求，精準(zhǔn)開展“夏送清涼”等關(guān)愛慰問活動(dòng)，把溫暖送到騎手心坎上；督促外賣平臺(tái)優(yōu)化休假激勵(lì)機(jī)制，提高騎手對(duì)職工療休養(yǎng)活動(dòng)的參與度，切實(shí)保障騎手休息休假權(quán)益；整合多部門資源搭建法律援助網(wǎng)絡(luò)，為騎手提供全方位、專業(yè)化的維權(quán)兜底服務(wù)，讓騎手維權(quán)有渠道、有保障；加快推進(jìn)200個(gè)工會(huì)驛站及微驛站建設(shè)，打通“線上+線下”服務(wù)閉環(huán)，為騎手打造集休息、飲水、充電于一體的暖心港灣。

為確保各項(xiàng)舉措落地生根、取得實(shí)效，會(huì)議商定，外賣平臺(tái)企業(yè)要建立騎手訴求快速處理通道，健全勞資糾紛高效處置機(jī)制，同時(shí)優(yōu)化平臺(tái)算法與派單機(jī)制，充分考量天氣、路況、用餐高峰等實(shí)際因素，科學(xué)合理設(shè)定配送時(shí)長(zhǎng)，切實(shí)減輕騎手勞動(dòng)強(qiáng)度，保障騎手配送安全。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員 王文慧）