為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難題，無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦群眾“急難愁盼”，以“幫辦代辦”服務(wù)為抓手，推出一系列精準(zhǔn)化、貼心化舉措，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有效率。

無棣縣行政審批服務(wù)局組建了一支專業(yè)高效的幫辦代辦隊(duì)伍，涵蓋項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦、民生服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目審批流程復(fù)雜、材料繁多的問題，推行“全流程幫辦”模式，安排專人提前對(duì)接企業(yè)，梳理審批事項(xiàng)、指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，全程陪同辦理業(yè)務(wù)，將原本需要企業(yè)多次跑動(dòng)的流程簡化為“一站式”服務(wù)。今年以來，已為多個(gè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目提供全流程幫辦服務(wù)，有效助力項(xiàng)目快速落地。

在民生服務(wù)領(lǐng)域，幫辦代辦團(tuán)隊(duì)聚焦老年人、殘疾人、外來務(wù)工人員等特殊群體，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)代辦服務(wù)。針對(duì)老年人不熟悉線上操作、行動(dòng)不便的實(shí)際情況，開設(shè)專窗，工作人員手把手指導(dǎo)線上辦事流程，協(xié)助代辦社保認(rèn)證、醫(yī)保報(bào)銷等事項(xiàng)；為外來務(wù)工人員提供居住證辦理、子女入學(xué)咨詢等代辦服務(wù)，解決其辦事奔波的后顧之憂。

為打通幫辦代辦“最后一公里”，無棣縣行政審批服務(wù)局還將服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、社區(qū)，建立“線上+線下”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。線下設(shè)立幫辦代辦服務(wù)站，配備專職人員；線上開通咨詢熱線和微信服務(wù)群，實(shí)時(shí)解答群眾辦事疑問，遠(yuǎn)程指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升隊(duì)伍專業(yè)能力，以更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾打造更加高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（鄭鑫鶴）