導(dǎo)游勞務(wù)合作合同模板、釋義、注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)提示！

導(dǎo)游勞務(wù)合作合同

甲方（旅行社）名稱：

統(tǒng)一社會信用代碼：

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

乙方（導(dǎo)游）姓名：身份證號：

導(dǎo)游證號：導(dǎo)游資格證號：聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：電子郵箱：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供導(dǎo)游服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。

第一條合作性質(zhì)與定義

1.1 合作性質(zhì) 甲乙雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的法律關(guān)系為勞務(wù)合作關(guān)系，不構(gòu)成《中華人民共和國勞動合同法》項(xiàng)下的勞動關(guān)系或事實(shí)勞動關(guān)系。乙方作為獨(dú)立提供勞務(wù)的一方，自行承擔(dān)相應(yīng)的法律及稅務(wù)責(zé)任。

釋義：本條款是整份合同的基石，用于界定雙方的法律關(guān)系性質(zhì)。明確為“勞務(wù)合作”關(guān)系，意味著雙方不適用《勞動合同法》中關(guān)于社會保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、年休假等強(qiáng)制性規(guī)定。此種安排適用于臨時性、項(xiàng)目性或非全日制用工。但司法實(shí)踐中，法院會審查雙方實(shí)際權(quán)利義務(wù)的履行情況（如人身隸屬性、經(jīng)濟(jì)從屬性等）來最終認(rèn)定，故合同其他條款的設(shè)計(jì)需與此定性保持一致。

1.2 定義

（1）“接待計(jì)劃”：指由甲方制定并向乙方提供的，載明旅游團(tuán)（者）信息、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求等內(nèi)容的書面文件，為本合同附件。

（2）“帶團(tuán)期間”：自乙方根據(jù)甲方指示與旅游團(tuán)（者）接觸（如接站、開行前說明會）時起，至本次接待任務(wù)完成、與旅游團(tuán)（者）結(jié)束接觸（如送站、完成收尾工作）并向甲方完成工作交接時止。

（3）“服務(wù)質(zhì)量問題”：指因乙方故意或重大過失，導(dǎo)致旅游者的評價明顯低于甲方同類服務(wù)平均標(biāo)準(zhǔn)，或引發(fā)旅游者有效投訴、索賠、媒體負(fù)面報(bào)道等情形。

第二條合作內(nèi)容與期限

2.1 合作模式 雙方同意按以下第種模式進(jìn)行合作：

□ 單團(tuán)合作模式：甲方根據(jù)具體旅游團(tuán)隊(duì)（團(tuán)號：）需要，臨時委托乙方提供導(dǎo)游服務(wù)。合作期限自本合同生效之日起至該團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)完成且費(fèi)用結(jié)清之日止。

□ 定期合作模式：甲方在年月日至年月日期間，根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定期委托乙方提供導(dǎo)游服務(wù)。甲方每次發(fā)出《出團(tuán)通知書》視為一次獨(dú)立要約，乙方確認(rèn)接受即成立該次服務(wù)的子合同。

2.2 服務(wù)內(nèi)容 乙方接受甲方委派，為甲方組織的旅游團(tuán)（者）提供導(dǎo)游服務(wù)，具體工作內(nèi)容以甲方出具的《接待計(jì)劃》及《出團(tuán)通知書》為準(zhǔn)，通常包括但不限于：

（1）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動；

（2）引導(dǎo)旅游者文明旅游，講解相關(guān)知識；

（3）協(xié)調(diào)、銜接、督促履行輔助人（如地接社、酒店、運(yùn)輸方等）提供的服務(wù)；

（4）保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全，處理突發(fā)事件；

（5）維護(hù)甲方合法權(quán)益，制止各類損害行為。

釋義：本條款明確了合作的具體形式?！皢螆F(tuán)合作”適用于一次性、短期的項(xiàng)目；“定期合作”則建立了一種框架性關(guān)系，具體每次任務(wù)需通過《出團(tuán)通知書》來啟動和執(zhí)行，更具靈活性。服務(wù)內(nèi)容部分概括了導(dǎo)游的核心職責(zé)，其具體細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格以甲方書面文件為準(zhǔn)，這是確定乙方義務(wù)范圍、劃分責(zé)任的直接依據(jù)。

3.1 報(bào)酬計(jì)算 甲方按照以下第種方式向乙方支付服務(wù)報(bào)酬：

（1）日薪制：人民幣元/天（大寫：元整）。帶團(tuán)天數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：。

（2）月薪制：人民幣元/月（大寫：元整），但僅限于合作期限內(nèi)甲方連續(xù)委派任務(wù)的月份。

（3）團(tuán)隊(duì)定額制：按每個服務(wù)完成的旅游團(tuán)固定支付人民幣元/團(tuán)。以上報(bào)酬均為稅前金額。報(bào)酬已包含乙方履行本合同所需的一切成本、費(fèi)用及乙方應(yīng)繳納的個人所得稅（由甲方依法代扣代繳）。

3.2 支付方式 甲方在乙方完成單次帶團(tuán)任務(wù)，并滿足以下全部條件后個工作日內(nèi)支付該次報(bào)酬：

（1）乙方已提交經(jīng)甲方（或經(jīng)甲方認(rèn)可的全陪/領(lǐng)隊(duì)）及旅游者代表簽字確認(rèn)的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價表》及《費(fèi)用報(bào)銷單》；

（2）乙方已交還所有團(tuán)隊(duì)票據(jù)、資料及甲方財(cái)物；

（3）本次帶團(tuán)期間未發(fā)生因乙方原因?qū)е碌耐对V、索賠或甲方墊付費(fèi)用。

3.3 費(fèi)用承擔(dān)

（1）甲方承擔(dān)并直接支付帶團(tuán)期間產(chǎn)生的、符合甲方規(guī)定的交通、住宿、餐飲、通訊、景區(qū)門票等公務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)憑合規(guī)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

（2）甲方為乙方購買帶團(tuán)期間的人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣萬元/人。

釋義：報(bào)酬與支付條款是核心商業(yè)條款。“稅前”的明確表述及“代扣代繳”的約定，有助于避免稅務(wù)爭議。支付與“服務(wù)質(zhì)量評價”、“票據(jù)歸還”、“無責(zé)任事故”等掛鉤，是甲方控制服務(wù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵機(jī)制。甲方承擔(dān)公務(wù)費(fèi)用并為乙方購買保險(xiǎn)，是法定義務(wù)的體現(xiàn)（《旅游法》第六十一條），也符合行業(yè)慣例，能有效降低乙方履職風(fēng)險(xiǎn)。

4.1 甲方權(quán)利

（1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要向乙方下達(dá)《接待計(jì)劃》及《出團(tuán)通知書》，并對服務(wù)質(zhì)量提出明確要求。

（2）對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，受理旅游者對乙方的投訴，并要求乙方就相關(guān)問題作出說明。

（3）要求乙方嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程及財(cái)務(wù)規(guī)定。

（4）在乙方發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)或違法行為時，依據(jù)本合同第七條追究其違約責(zé)任直至解除合同。

4.2 甲方義務(wù)

（1）向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游團(tuán)隊(duì)信息及《接待計(jì)劃》，就團(tuán)隊(duì)的特殊情況（如旅游者健康狀況、特殊要求等）進(jìn)行必要說明。

（2）就旅游目的地可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向乙方作出明確告知和詳細(xì)說明。

（3）為乙方開展工作提供必要的條件和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理乙方在帶團(tuán)中遇到的、超出其權(quán)限的困難。

（4）依約按時足額向乙方支付服務(wù)報(bào)酬，報(bào)銷合規(guī)費(fèi)用。

釋義：甲方的權(quán)利核心是“管理權(quán)”與“監(jiān)督權(quán)”，這是保障服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅行社品牌的前提。甲方的義務(wù)則圍繞“信息提供”、“風(fēng)險(xiǎn)告知”和“支持保障”展開。其中，履行“風(fēng)險(xiǎn)告知”義務(wù)至關(guān)重要，這不僅是《旅游法》第八十條對旅行社的強(qiáng)制性要求，也是當(dāng)發(fā)生安全事故時，劃分旅行社與導(dǎo)游責(zé)任的重要依據(jù)。甲方履行了充分告知義務(wù)，可相應(yīng)減輕自身責(zé)任。

5.1 乙方權(quán)利

（1）要求甲方提供真實(shí)的團(tuán)隊(duì)信息和必要的業(yè)務(wù)支持。

（2）拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、職業(yè)道德或可能危及人身安全的不合理要求。

（3）依約獲得勞動報(bào)酬和相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷。

（4）對甲方的管理、監(jiān)督行為提出異議和申訴。

5.2 乙方義務(wù)

（1）資質(zhì)保證：保證本人持有合法有效的導(dǎo)游證，具備為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)的全部法定資格與能力，且無任何違法違規(guī)記錄。

（2）遵規(guī)守紀(jì)：嚴(yán)格遵守《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方的聲譽(yù)。

（3）依計(jì)劃服務(wù)：嚴(yán)格按照甲方《接待計(jì)劃》安排旅游活動，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自增加、減少、變更旅游項(xiàng)目或中止服務(wù)。

（4）安全責(zé)任：切實(shí)履行旅游安全保障義務(wù)，對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取有效措施防止危害發(fā)生。在突發(fā)事件或旅游者傷病時，應(yīng)及時報(bào)告甲方并采取必要救助措施。

（5）禁止行為：嚴(yán)禁向旅游者索取小費(fèi)，誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。

（6）報(bào)告與交接：及時、如實(shí)向甲方報(bào)告團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況，行程結(jié)束后按時提交完整的工作日志、票據(jù)及相關(guān)文件。

釋義：乙方的義務(wù)是本合同的重心?！百Y質(zhì)保證”是合作的前提，無證或持假證帶團(tuán)將導(dǎo)致合同無效并產(chǎn)生嚴(yán)重法律責(zé)任?！耙烙?jì)劃服務(wù)”是導(dǎo)游工作的核心紀(jì)律，任何擅自變更都可能構(gòu)成根本違約，并可能引發(fā)旅游者向旅行社索賠?！鞍踩?zé)任”是導(dǎo)游的法定核心義務(wù)，尤其在緊急情況下的處置和報(bào)告，直接關(guān)系到事故責(zé)任的劃分?！敖剐袨椤睏l款針對行業(yè)頑疾，是《旅游法》明令禁止的，一旦違反，不僅面臨行政處罰，也構(gòu)成對甲方的根本違約。

6.1 知識產(chǎn)權(quán) 乙方在為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)過程中，獨(dú)立或參與創(chuàng)作的講解詞、行程設(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)材料等智力成果，其知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)）歸甲方所有。甲方有權(quán)在任何范圍內(nèi)無償使用，乙方有義務(wù)提供必要協(xié)助。

6.2 保密義務(wù) 乙方對在合作期間知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品價格、操作流程、合作渠道等）及其他未公開信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露，亦不得用于本合同目的之外的任何用途。此保密義務(wù)不因本合同終止而失效。

釋義：知識產(chǎn)權(quán)條款旨在明確工作成果的歸屬。導(dǎo)游創(chuàng)作的特色講解內(nèi)容、優(yōu)化的行程路線等，具有商業(yè)價值。約定歸甲方所有，能有效保護(hù)旅行社的核心競爭力。保密義務(wù)是保護(hù)旅行社經(jīng)營信息的關(guān)鍵。導(dǎo)游在工作中接觸大量客戶資源、采購成本等敏感信息，嚴(yán)格的保密約定是防止不正當(dāng)競爭的必要措施。

7.1 甲方違約 甲方無正當(dāng)理由未按合同約定支付服務(wù)報(bào)酬的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。

7.2 乙方違約 乙方發(fā)生下列情形之一，視為嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)采取扣減報(bào)酬、要求賠償損失、立即單方解除合同等措施。給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的（包括但不限于對旅游者的賠償、行政罰款、商譽(yù)損失等），乙方應(yīng)全額賠償：

（1）無正當(dāng)理由，擅自離團(tuán)、中止導(dǎo)游活動，或拒絕執(zhí)行接待計(jì)劃的；

（2）因故意或重大過失，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，引發(fā)旅游者有效投訴、索賠或媒體負(fù)面報(bào)道的；

（3）違反法律法規(guī)或職業(yè)道德，向旅游者索取小費(fèi)，或誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的；

（4）未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或變更行程的；

（5）帶團(tuán)期間因違法行為受到行政處罰，或因其個人言行嚴(yán)重?fù)p害甲方商譽(yù)的；

（6）違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的。

釋義：違約責(zé)任條款明確了違約后果，具有懲戒和威懾作用。甲方違約的責(zé)任相對簡單清晰。乙方的違約責(zé)任則列舉了導(dǎo)游工作中最常見、最嚴(yán)重的幾種違約形態(tài)，并設(shè)定了嚴(yán)厲的后果?！爸卮筮^失”是指連一般普通人都應(yīng)注意并能避免的錯誤都未注意和避免，是追究責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)?！叭~賠償”的約定，旨在將因?qū)в蝹€人嚴(yán)重過錯導(dǎo)致的旅行社對外賠償責(zé)任，最終內(nèi)部化由過錯方承擔(dān)，是風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)的關(guān)鍵。

8.1 責(zé)任劃分

（1）因甲方提供的《接待計(jì)劃》信息錯誤、對履行輔助人選擇不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p失和責(zé)任，由甲方承擔(dān)。

（2）因乙方在提供服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，或造成甲方對旅游者違約、侵權(quán)的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方在對外承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向乙方全額追償。

（3）因不可抗力、意外事件或非因雙方過錯導(dǎo)致的損失，由雙方根據(jù)法律規(guī)定和實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。

8.2 保險(xiǎn)

（1）甲方按第三條約定為乙方購買帶團(tuán)期間人身意外險(xiǎn)。該保險(xiǎn)為乙方在此合作期間的主要風(fēng)險(xiǎn)保障。

（2）乙方確認(rèn)，甲方購買的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，其保障范圍不包括因乙方故意或重大過失行為對甲方造成的損失。乙方應(yīng)自行考慮購買職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)以分散自身執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

釋義：本條款是風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的內(nèi)部分配機(jī)制。核心原則是“誰過錯，誰負(fù)責(zé)”。導(dǎo)游的“故意或重大過失”是追究其個人責(zé)任的法定要件（《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》）。第8.1(2)條賦予甲方向乙方的“追償權(quán)”，是旅行社轉(zhuǎn)移自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要法律工具。保險(xiǎn)條款明確區(qū)分了“人身意外險(xiǎn)”與“責(zé)任險(xiǎn)”，并提示乙方自行購買職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，界清了雙方的風(fēng)險(xiǎn)保障邊界，避免了未來就保險(xiǎn)理賠范圍的爭議。

9.1 協(xié)商解除 雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。

9.2 甲方單方解除 乙方發(fā)生本合同第七條第7.2款所列嚴(yán)重違約情形之一的，甲方有權(quán)書面通知乙方立即解除本合同，且無需承擔(dān)任何補(bǔ)償或賠償責(zé)任。

9.3 乙方單方解除 甲方存在無正當(dāng)理由拖欠報(bào)酬超過日，或提出的工作要求嚴(yán)重違法違規(guī)等情形，乙方有權(quán)書面通知甲方解除本合同。

9.4 合同終止

（1）單團(tuán)合作模式下，該團(tuán)接待任務(wù)完成且費(fèi)用結(jié)清后，合同自動終止。

（2）定期合作模式下，合作期限屆滿，合同終止。期限屆滿前，如一方無意續(xù)約，應(yīng)提前日書面通知對方。

（3）本合同終止后，雙方之間基于本合同的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因合同終止而消滅，未結(jié)清的款項(xiàng)、未履行的賠償責(zé)任等仍需結(jié)清。

第十條爭議解決與其他

10.1 爭議解決 因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

10.2 通知送達(dá) 本合同載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。一方變更的，須立即書面通知對方，否則原聯(lián)系方式發(fā)出通知即視為送達(dá)。

10.3 合同生效 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.4 其他

（1）《接待計(jì)劃》《出團(tuán)通知書》《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價表》及雙方往來書面文件均為本合同有效組成部分。

（2）本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。

第十一條簽署頁

甲方（蓋章）：

法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：

日期：年月日

乙方（簽字并按手印）：

日期：年月日

乙方收款賬戶信息開戶名：開戶行：銀行賬號：

《導(dǎo)游勞務(wù)合作合同》簽署與履行注意事項(xiàng) 一、簽約前的主體資格審查

1. 嚴(yán)格審查導(dǎo)游資質(zhì)：旅行社簽約前，務(wù)必通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”或當(dāng)?shù)匚穆貌块T官方渠道，核驗(yàn)導(dǎo)游的導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格證真?zhèn)渭坝行?，確認(rèn)其無不良執(zhí)業(yè)記錄。要求導(dǎo)游提供身份證復(fù)印件、資格證書復(fù)印件及相關(guān)保險(xiǎn)購買憑證（如有），并作為合同附件。這是防范“黑導(dǎo)”風(fēng)險(xiǎn)、履行旅行社法定義務(wù)的第一步。

2. 明確法律關(guān)系的定性：本合同模板以“勞務(wù)合作”為法律關(guān)系基礎(chǔ)。旅行社需確保實(shí)際操作與此保持一致，避免出現(xiàn)“簽訂勞動合同”“按月固定發(fā)放工資（無論有無出團(tuán)）”“要求遵守完全等同于正式員工的考勤與紀(jì)律”“為其繳納社保”等可能被認(rèn)定為事實(shí)勞動關(guān)系的情形。勞務(wù)合作的核心特征是“按次/按勞取酬”，管理上限于業(yè)務(wù)本身，人身隸屬性較弱。

二、核心條款的填寫與風(fēng)險(xiǎn)防范

1. 《接待計(jì)劃》是服務(wù)的“憲法”：第二條中的《接待計(jì)劃》及《出團(tuán)通知書》是確定乙方具體權(quán)利義務(wù)的最終依據(jù)，其內(nèi)容必須詳細(xì)、準(zhǔn)確、無歧義。應(yīng)包括：準(zhǔn)確行程、上下團(tuán)時間地點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游者特殊信息、自費(fèi)及購物項(xiàng)目（如有）的明確約定、應(yīng)急聯(lián)系人等。每次出團(tuán)前，必須書面（或可留痕的電子方式）確認(rèn)，并要求乙方簽收。

2. 報(bào)酬支付條件的設(shè)置：第三條第3.2款將報(bào)酬支付與“提交評價表”、“交還票據(jù)”、“無責(zé)任投訴”掛鉤，是有效的質(zhì)量控制手段。關(guān)鍵在于評價機(jī)制要客觀、有據(jù)可查，避免主觀隨意扣費(fèi)，以免引發(fā)爭議。建議采用“旅行社回訪+旅游者填寫”相結(jié)合的方式。

3. 細(xì)化“重大過失”與“嚴(yán)重違約”情形：第七、八條是責(zé)任追究的核心。應(yīng)在《接待計(jì)劃》或公司規(guī)章制度中，進(jìn)一步細(xì)化“重大過失”的具體情形，例如：因疏忽導(dǎo)致誤機(jī)/誤車、丟失重要團(tuán)隊(duì)票證、對明顯安全隱患未作警示、應(yīng)急處理嚴(yán)重不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大等。具體化的規(guī)定比原則性規(guī)定更具可操作性和說服力。

4. “追償權(quán)”條款的效力與實(shí)現(xiàn)：第八條第8.1款約定的“追償權(quán)”是旅行社轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。但此權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，依賴于旅行社對外賠償證據(jù)的完整性（如法院判決、調(diào)解協(xié)議、和解協(xié)議及付款憑證）以及能夠證明該損失確系因乙方的“故意或重大過失”造成。在對外處理旅游者投訴或索賠時，應(yīng)注意證據(jù)的收集與固定。

三、合同履行過程中的管理要點(diǎn)

1. 強(qiáng)化出團(tuán)前的培訓(xùn)與告知：甲方履行第四條第4.2款的“風(fēng)險(xiǎn)告知”義務(wù)，不能僅限于合同約定。每次出團(tuán)前，應(yīng)就特定線路的特殊風(fēng)險(xiǎn)（如高原反應(yīng)、水上活動、特殊風(fēng)俗禁忌）、公司的操作規(guī)范、禁止行為（特別是關(guān)于購物和自費(fèi)項(xiàng)目）對帶團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和書面確認(rèn)。這既是安全保障，也是未來劃分責(zé)任的重要依據(jù)。

2. 建立全流程書面記錄：從派發(fā)《出團(tuán)通知書》、導(dǎo)游確認(rèn)接收，到帶團(tuán)中的每日匯報(bào)、突發(fā)事件報(bào)告，再到行程結(jié)束后的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價表》、票據(jù)交接單，均應(yīng)形成書面記錄并由雙方簽字確認(rèn)。鼓勵使用公司OA、釘釘、企業(yè)微信等可留痕的辦公系統(tǒng)。完善的記錄是處理糾紛、評估績效、行使追償權(quán)的證據(jù)基礎(chǔ)。

3. 嚴(yán)禁默許或縱容違規(guī)行為：旅行社管理層必須明確禁止導(dǎo)游的違法違規(guī)行為（如索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購物），并建立暢通的旅游者投訴渠道。如旅行社明知或默許導(dǎo)游違規(guī)操作，甚至從中分成，根據(jù)《旅游法》等相關(guān)規(guī)定，不僅導(dǎo)游要受罰，旅行社及其負(fù)責(zé)人也將面臨更嚴(yán)厲的行政處罰，且在民事賠償中可能與導(dǎo)游承擔(dān)連帶責(zé)任，導(dǎo)致內(nèi)部“追償權(quán)”無法行使。

四、對導(dǎo)游一方的特別提示

1. 確認(rèn)報(bào)酬構(gòu)成與支付條件：簽約時，應(yīng)明確約定報(bào)酬是“稅前”還是“稅后”，以及支付的具體條件和周期。對“服務(wù)質(zhì)量問題”導(dǎo)致扣費(fèi)的條款，要關(guān)注其評判標(biāo)準(zhǔn)是否客觀、公正，有無申訴渠道。

2. 嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃：必須清醒認(rèn)識到，擅自變更行程是嚴(yán)重的違約和違法行為，可能導(dǎo)致旅行社對旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任，該賠償責(zé)任最終將由違規(guī)導(dǎo)游個人承擔(dān)。任何行程調(diào)整，必須獲得旅游者的書面同意（通常通過簽署《行程變更確認(rèn)書》）和旅行社的書面批準(zhǔn)。

3. 重視自身保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范：理解第八條關(guān)于保險(xiǎn)的約定。旅行社購買的意外險(xiǎn)保的是人身傷害，不保因?qū)в芜^錯造成的賠償責(zé)任。導(dǎo)游應(yīng)強(qiáng)烈考慮自行購買“導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)”，該險(xiǎn)種可對因執(zhí)業(yè)過失造成的第三方損失提供賠償，是轉(zhuǎn)移個人執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的寶貴工具。同時，帶團(tuán)期間務(wù)必保持高度安全意識，履行法定的提示、警示和救助義務(wù)。