南京雨花臺(tái)區(qū)圖書館館長易峰接到一個(gè)求助，南京市盲人學(xué)校的二年級(jí)小朋友小菡的媽媽詢問圖書館有沒有孩子可以讀的盲文課外讀物。雨花臺(tái)區(qū)圖書館沒有相關(guān)讀物，但易峰知道，這位媽媽能找到他，此前肯定已經(jīng)找過很多地方未能如愿，于是他答應(yīng)下來，要解決這個(gè)難題。但真正著手做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)尋找這類書并不容易。易峰和同事們經(jīng)過多方努力，終于采購到一批盲文童書，有了新書讀，小菡很是喜歡，她和媽媽特意給雨花臺(tái)區(qū)圖書館送了一面錦旗，易峰把它掛在圖書館里，他說這不是表達(dá)驕傲，而是將其當(dāng)作警醒，“我們作為一個(gè)公益服務(wù)的公共圖書館，不應(yīng)該因?yàn)榻o盲人做這一點(diǎn)事情而得到贊許，而應(yīng)把公共文化均等化服務(wù)做得更好?！?/p>

雨花臺(tái)區(qū)圖書館采購的盲文童書

圖書館長接到特殊求助

小菡媽媽向雨圖求助是在1月初，易峰最近把這件事發(fā)到社交媒體上，人們才知道圖書館4樓懸掛的那面錦旗背后的故事。

易峰的帖子精確到每分鐘，他告訴記者，發(fā)帖的時(shí)候他的心情一直無法平靜下來，是看著手機(jī)中的記錄寫下來的。

易峰說，1月5日上午9:01，小菡媽媽通過小紅書聯(lián)系到他，詢問雨花臺(tái)區(qū)圖書館里有沒有兒童類盲文讀物？

小菡媽媽回憶這件事時(shí)告訴記者，女兒上幼兒園的時(shí)候剛接觸盲文，帶她去過圖書館，但在里面找不到適合兒童讀的盲文書?，F(xiàn)在雖然用手機(jī)可以聽書，但不方便回看，聽書軟件還經(jīng)常插播廣告，影響專注力。

現(xiàn)在小菡已經(jīng)上了二年級(jí)，正式學(xué)習(xí)國家通用盲文，學(xué)校里的盲文書比較有限，基本上就是教科書，她想給女兒找一些課外讀物，但這樣的書比較少，在電商平臺(tái)上很難找到?！拔倚睦锵?，以后高考還得摸讀盲文試卷，而且題量挺大，我想鍛煉她能力，同時(shí)拓展知識(shí)面，就聯(lián)系一些圖書館，詢問有沒有這方面的書籍?！?/p>

根據(jù)《公共圖書館法》及《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》等法規(guī)要求，盲人閱覽室是公共圖書館的標(biāo)配，但大多數(shù)圖書館的盲文圖書數(shù)量比較少，而且主要是教材和工具書之類，盲文童書是個(gè)空白。

小菡媽媽找過大大小小好幾家圖書館，“他們問孩子年齡，我說8歲，他們說適合8歲孩子讀的盲文書很少。偶爾找到一本，可能還不是通用盲文，讀起來很困難，一本小小的繪本書要摸讀兩個(gè)小時(shí)，摸得渾身都發(fā)汗?！?/p>

就在她到處尋找相關(guān)信息的時(shí)候，社交媒體平臺(tái)把雨花臺(tái)區(qū)圖書館推送給了她?！拔业谝淮瘟私獾接陥D，就抱著試試看的想法，給易峰館長發(fā)私信，問他有沒有這方面的圖書?！?/p>

雨花臺(tái)區(qū)圖書館為讀者設(shè)置了躺椅等休息設(shè)施

“需要什么書我們來安排”

雨花臺(tái)區(qū)圖書館很受讀者歡迎，易峰對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)如數(shù)家珍。他告訴記者，2025年到館數(shù)量為1,789,114人次，平時(shí)每天有3千多人，雙休日超過5千，每個(gè)讀者一般至少待3個(gè)小時(shí)。2025年，雨圖舉辦了324場講座和活動(dòng)，今年將要突破400場。

易峰在小紅書有將近2萬個(gè)粉絲，圖書館微信公眾號(hào)的粉絲也以每年接近1萬的速度在遞增，圖書館還有33個(gè)粉絲群，讀者有問題直接網(wǎng)絡(luò)留言，他們看到后會(huì)馬上處理。記者看到圖書館里座無虛席，學(xué)習(xí)氛圍非常深厚。易峰自嘲“不務(wù)正業(yè)”，甚至還以書為媒組織相親活動(dòng)，目前已經(jīng)成功撮合數(shù)對(duì)。

然而，盲文童書的求助易峰還是第一次接到，他起初也像其他圖書館一樣，表示雨圖沒有盲文兒童讀物。但他知道，小菡媽媽既然找到雨圖，之前肯定已經(jīng)找了其他很多圖書館，但是沒有解決問題。他沒有多想，告訴小菡媽媽：“你放心，需要什么書告訴我就可以了，我們來安排！”

盲文圖書基本上多年沒有更新，正常渠道不容易買到，后來有人問易峰，為什么敢有這樣的底氣？他反問道：“這需要底氣嗎？我們一個(gè)公立圖書館，還需要什么底氣嗎？我們只需要一個(gè)努力精神就可以了?！?/p>

當(dāng)易峰和他的團(tuán)隊(duì)開始研究這件事的時(shí)候，才知道盲文兒童讀物確實(shí)不好找，他到網(wǎng)上搜，找到了中國盲文出版社，聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)的工作人員。“她非常熱情，詢問了小菡的年齡段，很快整理好了一個(gè)書單發(fā)給我，里面有754冊(cè)青少年盲文讀物?！?/p>

易峰立即把書單轉(zhuǎn)發(fā)給小菡媽媽，讓她挑選想讀的書?！皼]想到她只挑了《格林童話選》等10本，我感到很奇怪，問她怎么只挑了這么少？她回答說，這些書比較貴，而且可能其他人還需要，先挑這10本就夠了。這讓我非常感動(dòng)，我知道她們不想讓圖書館多花錢.?！?/p>

易峰馬上給新華書店發(fā)采購單，新華書店的速度已經(jīng)不慢，但他幾乎每天都要催一遍。那段時(shí)間他正在北京參加書展，出版社發(fā)貨時(shí)曾有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，為了能早日把書送到小菡的手中，他甚至想直接把書背回來?！俺霭嫔缯f書比較多，也比較重，馬上改發(fā)順豐?！?/p>

小菡和媽媽送的錦旗

用錦旗警醒做好均等化服務(wù)

1月14日下午2點(diǎn)27分，所有圖書全部到館。為了早一點(diǎn)把書送到小菡手里，圖書館立即先做粗加工登記，3點(diǎn)58分，館員王威奇把書送到小菡家，并且還帶了一個(gè)易峰在北京特意給小菡買的撥浪鼓。

沒想到，小菡媽媽也回贈(zèng)了一件禮物，那是一面錦旗，上面寫著“書啟天下智，情暖盲童心”。她還在小紅書發(fā)帖說：“僅僅一個(gè)咨詢，換來的是館長全心全意的相助，我的心里滿是感動(dòng)與敬佩。對(duì)視力受阻的她而言，觸摸盲文書籍的過程，是她認(rèn)識(shí)世界、探索未知的重要窗口。易館長的這份用心，不僅為孩子打開了一扇通往知識(shí)殿堂的大門，更讓她感受到了來自社會(huì)的溫暖與善意。原來最好的公益從不是轟轟烈烈的宣傳，而是把每個(gè)小眾需求放在心上，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖?！?/p>

易峰看到后，更感到自責(zé)和反思。他把錦旗掛在圖書館四樓，時(shí)刻警醒要做好每一位讀者的服務(wù)工作：“我們雨花臺(tái)區(qū)圖書館號(hào)稱是有溫度的圖書館，要做圖書館界的‘胖東來’。如果做了一件該做的事情，還要讓讀者感謝，恰恰說明我們的工作沒有做好！是對(duì)公共文化必須均等化服務(wù)的要求失職失責(zé)失范！是還沒有讓包括她在內(nèi)的讀者朋友們更多知曉雨圖，感受雨圖的溫暖！遇事絕不推責(zé)，絕不諉過，絕不甩鍋！再次向這位讀者和孩子表示歉意！”

小菡對(duì)這些書愛不釋手，班上的同學(xué)也找她借書看。小菡媽媽覺得這些書很珍貴，應(yīng)該大家一起分享，3月底帶著小菡來到雨圖，先還了一部分書。4月11日，她們又到雨圖還了一次書。圖書館繼續(xù)發(fā)給她們書單，她們?cè)俟催x了十來冊(cè)盲文童書，目前正在走采購流程。

小菡在學(xué)習(xí)古典吉他，易峰還有一個(gè)想法，考慮時(shí)機(jī)成熟時(shí)，在圖書館為她舉辦一場音樂會(huì)。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?宋世鋒 見習(xí)記者 馬斌

編輯 宋世鋒

主編 陳迪晨

校對(duì) 胡妍璐