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2026 年 4 月 8 日起，鐵路部門在高鐵寵物托運(yùn)試行基礎(chǔ)上，正式推出優(yōu)化升級(jí)的 “愛寵行” 服務(wù)，除了已有“攜寵出行” 服務(wù)外，新增了“愛寵單獨(dú)行” 托運(yùn)模式，全國辦理車站擴(kuò)至 121 座、服務(wù)列車增至 228 趟，讓攜寵高鐵出行更安全、更便捷、更貼心。

自2025 年 4 月高鐵寵物托運(yùn)試行以來，鐵路部門累計(jì)安全托運(yùn)寵物超1.5 萬只，廣受旅客歡迎。此次升級(jí)聚焦旅客真實(shí)需求，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋、優(yōu)化運(yùn)輸裝備、細(xì)化辦理流程，為養(yǎng)寵人士出行提供全新選擇。

今天記者來到六安火車站，實(shí)地探訪了這項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，“愛寵行” 服務(wù)精準(zhǔn)匹配兩類出行需求。攜寵出行：面向已購車票旅客，寵物與主人同車同行。旅客可通過鐵路 12306 客戶端查詢標(biāo)注 “寵” 字的車次，線上購票并同步預(yù)約托運(yùn)倉位。每日 12 時(shí)前可約次日倉位，12 時(shí)后可約第三日倉位，每名旅客最多可同車托運(yùn) 2 只符合條件的寵物。愛寵單獨(dú)行：面向無隨行主人的客戶，支持寵物單獨(dú)搭乘高鐵。需提前 2—5 天通過 “中鐵快運(yùn)” 微信小程序預(yù)約，單趟最多托運(yùn) 1 只，到站后憑短信提示領(lǐng)取。中鐵快運(yùn)六安站營業(yè)部負(fù)責(zé)人張東介紹，兩種模式場景清晰：購票旅客選 “攜寵出行”，人寵同步到達(dá)；無票客戶選 “單獨(dú)行”，寵物獨(dú)立安全送達(dá)。

據(jù)悉，這項(xiàng)服務(wù)適用家庭馴養(yǎng)、健康良好的貓、犬，要求單只體重不超過15 公斤、肩高不超過 40 厘米、身長不超過 52 厘米。另外，為保障寵物旅途舒適安全，中鐵快運(yùn)對寵物運(yùn)輸箱全面升級(jí)：在空氣循環(huán)、溫濕度監(jiān)測、降噪除味基礎(chǔ)上，新增智能感應(yīng)加水、夜視視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程電動(dòng)通風(fēng)等功能，續(xù)航與信號(hào)穩(wěn)定性大幅提升。全程實(shí)行隔離運(yùn)輸、人寵分開，寵物置于專用運(yùn)輸箱并存放于高鐵快運(yùn)柜，工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)遠(yuǎn)程盯控，全程不開箱，既避免寵物應(yīng)激，也不影響列車環(huán)境。每趟運(yùn)輸后，運(yùn)輸箱與快運(yùn)柜均會(huì)及時(shí)清潔消毒。

作為服務(wù)站點(diǎn)之一，六安站已開通“愛寵行” 業(yè)務(wù)，目前可直達(dá)16個(gè)站，分別是合肥南、蕪湖、南京南、無錫、蘇州、常州、上海、揚(yáng)州、泰州、杭州、紹興、寧波、樂清、溫州、漢口、重慶。覆蓋7趟高鐵列車。價(jià)格方面實(shí)行梯次計(jì)價(jià)：1000 公里內(nèi)，愛寵單獨(dú)行標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 558 元；1000 公里內(nèi)，攜寵出行享優(yōu)惠價(jià)360 元。所有托運(yùn)寵物均可獲贈(zèng)2000 元基礎(chǔ)保險(xiǎn)，運(yùn)輸途中與寵物專家、獸醫(yī)建立聯(lián)控機(jī)制，遇健康問題可第一時(shí)間遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

攜寵出行在12306 預(yù)約；單獨(dú)行提前 2—5 天在中鐵快運(yùn)小程序預(yù)約。材料：攜帶有效身份證件、有效期內(nèi)《動(dòng)物檢疫合格證明》。到站：攜寵出行按預(yù)約時(shí)間辦理；單獨(dú)行需在開車前兩小時(shí)到指定地點(diǎn)交接。鐵路部門表示，將持續(xù)收集意見，探索 “攜寵出行 + 旅游” 新模式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓更多旅客實(shí)現(xiàn)輕松攜寵出行。

文章來源：六安市新聞傳媒中心 中國鐵路

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