位于漳州市薌城區(qū)的利民佳苑小區(qū)面積約357畝，住宅樓42幢，目前有4500戶家庭、13400多位居民在此安家入住。

小區(qū)住戶多，伴隨而來的是小區(qū)管理的問題也多。

2025年11月，該小區(qū)有業(yè)主反映鄰居空調(diào)外機(jī)噪音過大，夜間無法正常休息，多次溝通無果后向社區(qū)綜治中心求助。社區(qū)綜治中心工作人員立即前往事發(fā)地點(diǎn)實(shí)地勘察，查明噪音根源為空調(diào)外機(jī)安裝未符合規(guī)范，隨后現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行整改調(diào)試，及時(shí)消除噪音困擾，成功化解鄰里矛盾，獲得雙方業(yè)主認(rèn)可。

這是薌城區(qū)社區(qū)綜治中心不斷深化規(guī)范建設(shè)，用心用情解決居民急難愁盼問題，全力打造平安社區(qū)、和諧家園，讓基層治理成果惠及每一名居民的生動(dòng)展現(xiàn)。

近年來，薌城區(qū)扎實(shí)推進(jìn)鎮(zhèn)街、村(社區(qū))綜治中心規(guī)范化建設(shè)，明確“綜治中心是什么、綜治中心做什么、綜治中心怎么做”，遵循法理情，全力定分止?fàn)帲c群眾心連心，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

漳州古城位于薌城區(qū)西橋街道，隨著知名度越來越高，游客越來越多。為保持好古城在外地游客心中的美好印象，西橋街道絲毫不敢懈怠。

今年1月21日，西橋街道綜治中心接到熱線轉(zhuǎn)辦訴求。轄區(qū)內(nèi)的佳苑花園業(yè)主陳某反映，地處漳州古城核心文旅商圈的某一店門口污水井頻繁溢污，污水橫流、異味彌漫，嚴(yán)重影響店面正常經(jīng)營、游客通行體驗(yàn)與古城整體文旅形象。

此前，陳某為此多次自費(fèi)清理并傾倒瀝青臨時(shí)封堵污水井蓋，防止污水外溢。小區(qū)自管小組不同意陳某擅自封堵污水井井蓋，將封堵瀝青挖起，就近堆放，因此雙方出現(xiàn)矛盾。

西橋街道綜治中心接到投訴，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)人員，連同城管中隊(duì)、社區(qū)工作人員實(shí)地查看污水井溢污等情況。工作人員向陳某說明瀝青封堵會(huì)阻礙公共清淤作業(yè)、加劇污水淤積，進(jìn)一步破壞古城街巷整潔度；向小區(qū)自管小組指出未及時(shí)清理堆放物、溝通方式不當(dāng)問題，既損害商戶權(quán)益，又影響古城文旅營商氛圍。

工作人員向當(dāng)事雙方明確指出，污水井屬于業(yè)主共有設(shè)施，不得私自封堵，應(yīng)由小區(qū)自管組承擔(dān)定期清理維護(hù)責(zé)任；小區(qū)自管小組應(yīng)在3日內(nèi)清理現(xiàn)場鏟除的瀝青堆放物。陳某也承諾不再私自使用瀝青、水泥等物品封堵污水井蓋。大家化干戈為玉帛，齊心協(xié)力呵護(hù)漳州古城整潔面貌。

在推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，近年來，薌城區(qū)鎮(zhèn)街、村(社區(qū))綜治中心不忘初心，真心幫助百姓，全力做到矛盾化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，有力助推更高水平的平安、法治建設(shè)。(蘇海森 劉欽賜)