在徐匯區(qū)長(zhǎng)橋街道，城管、物業(yè)與居委會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，一起困擾樓園社區(qū)居民已久的“飛線充電”難題近日迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。

問(wèn)題的焦點(diǎn)是年過(guò)七旬的李叔叔，由于不熟悉新安裝的智能充電設(shè)備，一直習(xí)慣從自家拉線為電動(dòng)車充電。盡管居委會(huì)和物業(yè)多次上門勸導(dǎo)、反復(fù)演示操作流程，但老人始終心存顧慮加之心理上的畏難情緒，嘴上答應(yīng)，轉(zhuǎn)身又恢復(fù)原樣，“飛線”屢禁不止。

在街道城管部門依法介入的同時(shí)，居委會(huì)工作人員第一時(shí)間跟進(jìn)，堅(jiān)持“教育+服務(wù)”相結(jié)合的原則，上門耐心溝通，一邊安撫老人的情緒，一邊講清“飛線充電”背后的安全隱患和法律責(zé)任，還主動(dòng)提出陪同辦理充電卡、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)使用流程。

當(dāng)天，在居委會(huì)干部的陪同下，李叔叔來(lái)到物業(yè)服務(wù)點(diǎn)，順利辦好了充電卡。隨后，大家一起到社區(qū)集中充電點(diǎn)，從插拔插頭、刷卡啟動(dòng)到查看充電狀態(tài)，工作人員一步步示范，老人一遍遍練習(xí)。幾次嘗試下來(lái)，他逐漸放下了顧慮。“原來(lái)這么簡(jiǎn)單，以后再也不拉線了！”操作熟練后，李叔叔說(shuō)道。

居委會(huì)工作人員手把手教學(xué)

長(zhǎng)橋街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，類似問(wèn)題的背后，往往既有安全意識(shí)的差異，也有使用門檻帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)困難。街道將繼續(xù)堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、服務(wù)為先”的思路，把工作做在前端、做到細(xì)處，尤其針對(duì)老年群體和新居民，開(kāi)展更有針對(duì)性的宣講引導(dǎo)和便民服務(wù)，讓安全治理既有力度，也有溫度。