一道色香味俱全的佳肴，需要多種調(diào)料的巧妙搭配，才能成就舌尖上的獨(dú)特風(fēng)味。文明城區(qū)創(chuàng)建這件事亦是如此，僅憑單一力量單打獨(dú)斗，難以綻放出文明的光彩。

部門(mén)壁壘打破了，宣傳和行動(dòng)擰成了一股繩，服務(wù)和需求也終于“對(duì)上號(hào)”了。于是，街巷干凈了、路口不亂了、樓上樓下的氣也順了。百姓的臉上有了笑，文明城區(qū)創(chuàng)建的意義就顯示出來(lái)了。

環(huán)境清潔“搭”宣傳

掃的是地，暖的是心

環(huán)境是城區(qū)的“臉面”，光干活不宣傳，沒(méi)人當(dāng)回事；光宣傳不干活，更沒(méi)人信。昌平的做法是：邊掃邊講，干到哪兒就宣傳到哪兒。

線上，微信公眾號(hào)、視頻號(hào)成了文明宣傳的“擴(kuò)音器”：城南街道發(fā)起“美家美戶”樓門(mén)挑戰(zhàn)賽，居民上網(wǎng)投票為自家樓門(mén)投票“打call”；北七家鎮(zhèn)把堆物堆料的法律知識(shí)搬進(jìn)直播間，系列科普讓樓道堆物悄然清空；延壽鎮(zhèn)則弘揚(yáng)榜樣事跡，講述毛志芹五年如一日穿行山間，用一只編織袋守護(hù)著山徑潔凈的動(dòng)人故事，以凡人善舉傳遞文明溫度。

線下，行動(dòng)同樣有力。區(qū)創(chuàng)城辦牽頭號(hào)召各鎮(zhèn)街圍繞“大起底、大清理”開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，各鎮(zhèn)街聚焦環(huán)境秩序綜合治理，查問(wèn)題、建臺(tái)賬、促落實(shí)，推動(dòng)整改工作一步一個(gè)腳印。天南街道邊清理路面垃圾，邊發(fā)放宣傳折頁(yè)，用一言一行傳遞文明溫度；東小口鎮(zhèn)1500余人次齊上陣，清堆物、鏟廣告、撿犬便，不留一處衛(wèi)生死角；南口鎮(zhèn)對(duì)村中堆物逐一清點(diǎn)、分類搬運(yùn)，胡同小廣告應(yīng)清盡清；十三陵鎮(zhèn)則將整治重點(diǎn)投向背街小巷，把那些曾經(jīng)“沒(méi)人管、沒(méi)人問(wèn)”的角落徹底清理干凈，讓小巷煥發(fā)新顏。

一場(chǎng)場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，一次次宣傳引導(dǎo)，讓環(huán)境清潔與文明宣傳緊緊“聯(lián)”在一起，不僅掃凈了城市街巷，更暖了群眾的心窩。

文明交通“搭”實(shí)踐

守的是規(guī)則，護(hù)的是安全

5月1日，新修訂的《北京市非機(jī)動(dòng)車管理?xiàng)l例》將正式實(shí)施，為市民安全出行再加一把鎖。法律是底線，而讓規(guī)則真正落地生根，離不開(kāi)路口那一聲聲耐心的提醒。

“東西方向綠燈通行，行人注意安全，有序通過(guò)?！备麈?zhèn)街志愿者走上轄區(qū)各處交通要口，溫馨提示行人注意安全，及時(shí)制止不文明行為，為城市道路安全通暢保駕護(hù)航。

除了路口的引導(dǎo)服務(wù)，各鎮(zhèn)街還從提升居民安全意識(shí)入手，把安全課搬到了社區(qū)里、廣場(chǎng)上、家門(mén)口。

城北街道志愿者為居民講解佩戴安全頭盔的要點(diǎn)，手把手指導(dǎo)大家正確佩戴頭盔；龍澤園街道志愿者在紅燈等待間隙，主動(dòng)向過(guò)往行人講解交通法規(guī)，針對(duì)老年人、問(wèn)路群眾提供熱心幫助；霍營(yíng)街道聯(lián)合交警走進(jìn)社區(qū)，用真實(shí)案例拆解逆行、闖紅燈的后果，現(xiàn)場(chǎng)解答居民關(guān)于電動(dòng)車上牌的疑問(wèn)；南邵鎮(zhèn)聚焦“一老一小”重點(diǎn)群體，通過(guò)趣味互動(dòng)讓孩子和家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)交通知識(shí)，筑牢家庭安全防線。

變化肉眼可見(jiàn)：不戴頭盔的少了，路口搶行的少了，禮讓行人的多了。一條鏈子串下來(lái)，守規(guī)則成了習(xí)慣，出行也有了溫度。

文明養(yǎng)犬“搭”服務(wù)

管的是狗，連的是情

文明養(yǎng)犬，一頭連著養(yǎng)犬人的權(quán)益，一頭關(guān)乎居民的生活環(huán)境，管得太嚴(yán)易引發(fā)抵觸，管得太松則易滋生矛盾。昌平的解法是：把服務(wù)做到位，讓監(jiān)管有溫度。

針對(duì)寵物糞便清理這一“老大難”問(wèn)題，各鎮(zhèn)街精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力。回龍觀街道對(duì)遛犬高頻區(qū)域開(kāi)展拉網(wǎng)式排查、地毯式清理，以精細(xì)化整治消除衛(wèi)生死角；霍營(yíng)街道聚焦群眾需求，在遛犬集中路段增設(shè)多個(gè)專用犬便箱，讓養(yǎng)犬人“方便扔、愿意扔”；天南街道設(shè)立“寵物糞便清潔日”，對(duì)綠化帶隱蔽角落、灌木叢深處等犬便易積存區(qū)域逐片排查、逐處清理，讓社區(qū)環(huán)境更潔凈；沙河鎮(zhèn)組織居民現(xiàn)場(chǎng)簽訂文明養(yǎng)犬承諾書(shū)，明確養(yǎng)犬行為規(guī)范與責(zé)任義務(wù)，從源頭規(guī)范養(yǎng)犬行為。

更重要的是，各鎮(zhèn)街把文明養(yǎng)犬相關(guān)要求納入了網(wǎng)格員的日常巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)勸導(dǎo)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處置，形成了“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)處置、部門(mén)聯(lián)動(dòng)”的閉環(huán)。做到不牽繩有人管，犬便箱有人清，綠地里的狗便有人掃。

從發(fā)犬便袋、裝犬便箱，到組織撿拾、網(wǎng)格巡查，昌平用“服務(wù)+引導(dǎo)+監(jiān)管”的混搭模式，讓養(yǎng)犬人的和不養(yǎng)犬人都找到了舒服的相處方式。

在文明城區(qū)創(chuàng)建這條路上，昌平的邏輯很簡(jiǎn)單：不搞花架子，不唱獨(dú)角戲，把該連的連起來(lái)，該串的串起來(lái)，該搭的搭起來(lái)，掃凈街巷、守好路口、理順民心，讓文明藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)里。下一步，昌平還會(huì)繼續(xù)“搭”出新花樣，讓文明這朵花，綻放在城區(qū)的每一個(gè)街角、每一個(gè)路口、每一扇門(mén)后。

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