“真是太感謝你們了，專程跑一趟，解決了我們的大難題!”4月7日，在天等縣龍茗鎮(zhèn)，一位留守老人緊緊拉著民警趙曼芳的手，連聲道謝。這一幕，正是崇左市公安機(jī)關(guān)深入開展矛盾糾紛“大排查、大宣講、大化解、大調(diào)研、大督導(dǎo)”專項行動的生動縮影。

今年以來，崇左市公安局牢固樹立主動警務(wù)預(yù)防警務(wù)理念，組織全市公安民輔警下沉村屯社區(qū)、田間地頭，用腳步丈量民情，用真情化解民憂。截至4月9日，全市排查出各類矛盾糾紛407起，一批風(fēng)險隱患被及時消除在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

主動靠前 將糾紛化解在田間地頭

變“被動接警”為“主動排查”，變“事后處置”為“事前預(yù)防”。崇左公安堅持“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”的工作理念，將調(diào)解室搬到群眾最需要的地方。

在扶綏縣，一場地界糾紛因民警的及時介入而化干戈為玉帛。4月8日，山圩派出所民警莫異凡在走訪中獲悉，渠透村與那任村兩位村民因土地界線爭執(zhí)不下，情緒激動。莫異凡當(dāng)即協(xié)調(diào)綜治干部、兩村屯長及村委代表趕赴田間，現(xiàn)場勘查、重新劃界，講事實、擺道理、談感情。經(jīng)耐心調(diào)解，雙方最終握手言和。

類似的故事也發(fā)生在憑祥市。4月7日，友誼關(guān)邊境派出所民警胡林海在隘口街、弄斗屯走訪時，排查出一起因家禽散養(yǎng)破壞農(nóng)作物引發(fā)的鄰里糾紛。胡林海聯(lián)合村綜治辦主任上門，分別聽取雙方訴求，勸導(dǎo)換位思考。經(jīng)現(xiàn)場溝通，當(dāng)事人承諾加強家禽看管，糾紛得以就地化解。

而在龍州縣，一起家庭矛盾同樣在走訪中被精準(zhǔn)“拆彈”。4月9日，城廂派出所民警蘇尚邕在利民社區(qū)發(fā)現(xiàn)居民李先生與愛人因瑣事積怨，矛盾激化。蘇尚邕聯(lián)合鎮(zhèn)、社區(qū)干部現(xiàn)場核實、情理法并用，引導(dǎo)理性協(xié)商。雙方情緒逐漸緩和，表示愿意通過協(xié)商解決問題。

從地界到鄰里，從家庭到社區(qū)，民警用腳步夯實平安基石。

用心用情 在走訪中傳遞公安溫度

矛盾糾紛排查的腳步不停，暖心為民的服務(wù)也不止。崇左公安在走訪中既做“調(diào)解員”，也做“勤務(wù)員”，讓群眾感受到實實在在的公安溫度。

4月2日，崇左市公安局江州分局特巡警大隊輔警黃杰在左州社區(qū)走訪時，發(fā)現(xiàn)一名老人騎車不慎摔倒在路邊。黃杰立即上前查看，小心將老人攙扶至安全區(qū)域休息，安撫情緒，并聯(lián)系家屬將其安全接回。一次平常的走訪，成為守護(hù)群眾安全的及時行動。

服務(wù)觸角不斷向基層延伸，用心用情解決特殊群體的急難愁盼。4月9日，天等縣公安局東平派出所在走訪中得知，一位年邁老人身份證遺失，導(dǎo)致醫(yī)療無法報銷，因行動不便無法前往派出所補辦。了解情況后，民警黃慶國和輔警黃廷才立即攜帶設(shè)備上門服務(wù)，現(xiàn)場采集信息、辦理手續(xù)，并承諾證件制成后第一時間送上門。

從路邊的緊急攙扶，到家中的辦證服務(wù)，走訪的每一個細(xì)節(jié)，都傳遞著“人民公安為人民”的深厚情懷。

機(jī)制創(chuàng)新 讓預(yù)防警務(wù)落地見效

邊境地區(qū)民族雜居、矛盾糾紛復(fù)雜，如何實現(xiàn)長效治理？崇左公安因地制宜，建立健全“民警+綜治+村委”的多元聯(lián)調(diào)機(jī)制，推動矛盾糾紛“排查、化解、回訪”閉環(huán)管理。

工作中，全市公安機(jī)關(guān)按照“村不漏戶、戶不漏人”的原則，逐戶走訪、逐人登記，對排查出的矛盾糾紛分類造冊、動態(tài)管理。對一般矛盾糾紛，現(xiàn)場調(diào)解、就地化解；對復(fù)雜矛盾糾紛，啟動聯(lián)調(diào)機(jī)制，多方力量合力攻堅；對已化解的矛盾糾紛，定期回訪、跟蹤問效，防止反彈反復(fù)。

“走訪不是目的，解決問題才是關(guān)鍵?！背缱笫泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市公安機(jī)關(guān)將持續(xù)深化主動警務(wù)預(yù)防警務(wù)，推動矛盾糾紛排查化解工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，為建設(shè)更高水平的平安崇左貢獻(xiàn)公安力量。

征程萬里，初心如磐。崇左公安將始終堅持主動警務(wù)預(yù)防警務(wù)，把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上、落在實處，以真情解民憂，以實干護(hù)民安，讓平安崇左的根基在邊境熱土上越扎越深，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。(黃秀娟)

來源：崇左市公安局