為助力高校輔導(dǎo)員提升學(xué)生心理危機(jī)處置能力，破解家校溝通中的實(shí)操困境，切實(shí)筑牢校園心理健康安全防線(xiàn)，近日，知名心理專(zhuān)家羅清軍博士應(yīng)山東省傳媒學(xué)院邀請(qǐng)，開(kāi)展題為《守牢底線(xiàn)?精準(zhǔn)施策——高校輔導(dǎo)員學(xué)生心理危機(jī)全流程應(yīng)對(duì)與家校溝通》的專(zhuān)題培訓(xùn)。學(xué)校全體輔導(dǎo)員、學(xué)生工作相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)，近距離聆聽(tīng)專(zhuān)家分享，學(xué)習(xí)心理危機(jī)干預(yù)實(shí)戰(zhàn)技巧，夯實(shí)育人工作能力。

作為一線(xiàn)心理干預(yù)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家，羅清軍博士深耕心理危機(jī)處置與家校溝通研究多年，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)中，他摒棄空泛理論宣講，以“精準(zhǔn)破解痛點(diǎn)、強(qiáng)化實(shí)操落地”為核心，結(jié)合大量高校真實(shí)心理危機(jī)案例，直面輔導(dǎo)員日常工作中的核心困境——面對(duì)學(xué)生自殺、自傷突發(fā)危機(jī)時(shí)的慌亂無(wú)措、話(huà)術(shù)不當(dāng)、權(quán)責(zé)邊界模糊，以及家校溝通中家長(zhǎng)推諉抵觸、情緒激化等高頻難題，讓培訓(xùn)內(nèi)容更接地氣、更具針對(duì)性。

羅清軍

培訓(xùn)期間，羅清軍博士圍繞“危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處置、應(yīng)急流程規(guī)范、家校溝通攻堅(jiān)”三大核心模塊，逐一拆解實(shí)操要點(diǎn)。針對(duì)學(xué)生自殺、自傷危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)，他詳細(xì)講解了電話(huà)溝通、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)峙、危機(jī)未遂等不同場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，提煉黃金溝通話(huà)術(shù)，明確“生命優(yōu)先、多方聯(lián)動(dòng)、全程留痕”的核心原則，梳理10條高頻錯(cuò)誤話(huà)術(shù)避坑清單，手把手指導(dǎo)輔導(dǎo)員在危機(jī)面前穩(wěn)控局面、科學(xué)干預(yù)，既守住學(xué)生生命安全底線(xiàn)，也有效規(guī)避自身職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)快速分級(jí)、應(yīng)急上報(bào)流程，到現(xiàn)場(chǎng)安撫技巧、后續(xù)閉環(huán)管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都給出可直接套用的操作方法，切實(shí)解決輔導(dǎo)員“遇到危機(jī)不會(huì)做、不敢做”的難題。

結(jié)合高校輔導(dǎo)員工作痛點(diǎn)，羅清軍博士將“學(xué)生存在自傷、自殺行為但家長(zhǎng)不知情”的特殊場(chǎng)景作為培訓(xùn)重點(diǎn)，專(zhuān)項(xiàng)破解“告知家長(zhǎng)怕失去學(xué)生信任、不告知又存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)”的兩難困境。他強(qiáng)調(diào)，家校溝通的關(guān)鍵的是把握時(shí)機(jī)、講究方法，既要堅(jiān)持“生命安全優(yōu)先”底線(xiàn)，在完成學(xué)生心理風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)評(píng)估、確認(rèn)自傷/自殺行為事實(shí)后第一時(shí)間啟動(dòng)溝通，也要兼顧學(xué)生情緒狀態(tài)，避開(kāi)情緒峰值，先做好學(xué)生心理疏導(dǎo)，傳遞“告知家長(zhǎng)是為了共同保護(hù)、幫助學(xué)生”的理念，最大程度降低學(xué)生抵觸情緒。

羅清軍

針對(duì)該場(chǎng)景的溝通方法，羅清軍博士提出“共情學(xué)生、告知家長(zhǎng)、協(xié)同施策”三步走實(shí)操策略：一是先共情學(xué)生，傾聽(tīng)其內(nèi)心顧慮，明確學(xué)校全程陪伴的態(tài)度，筑牢信任基礎(chǔ)；二是精準(zhǔn)告知家長(zhǎng)，以私密、穩(wěn)妥的方式客觀(guān)傳遞風(fēng)險(xiǎn)，不夸大、不隱瞞，明確家長(zhǎng)法定監(jiān)護(hù)責(zé)任，說(shuō)明學(xué)校已采取的干預(yù)措施；三是協(xié)同制定幫扶方案，針對(duì)需休學(xué)治療、居家監(jiān)護(hù)的學(xué)生，引導(dǎo)家長(zhǎng)正視危機(jī)、履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，同時(shí)及時(shí)向?qū)W生反饋溝通結(jié)果，消除其被“拋棄”“背叛”的顧慮，搭建家校協(xié)同守護(hù)橋梁。

此外，羅清軍博士還針對(duì)漠視推諉、崩潰失控、指責(zé)找茬等不同類(lèi)型家長(zhǎng)，逐一給出針對(duì)性溝通話(huà)術(shù)與應(yīng)對(duì)策略，明確家校溝通中“先穩(wěn)情緒、再講事實(shí)，厘清責(zé)任、協(xié)同育人”的核心邏輯，幫助輔導(dǎo)員在復(fù)雜溝通場(chǎng)景中守住底線(xiàn)、掌握主動(dòng)，打通心理危機(jī)干預(yù)“最后一公里”。

整場(chǎng)培訓(xùn)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)、實(shí)操性極強(qiáng)，既有專(zhuān)業(yè)理論支撐，又有真實(shí)案例佐證，精準(zhǔn)貼合輔導(dǎo)員工作實(shí)際。參與培訓(xùn)的輔導(dǎo)員紛紛表示，通過(guò)本次培訓(xùn)，不僅系統(tǒng)掌握了學(xué)生心理危機(jī)處置的標(biāo)準(zhǔn)化流程與家校溝通技巧，更破解了工作中的諸多困惑，今后將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)履行育人職責(zé)，精準(zhǔn)守護(hù)學(xué)生身心健康。

此次培訓(xùn)的開(kāi)展，有效提升了學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的心理危機(jī)干預(yù)能力，為學(xué)校完善校園心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)機(jī)制、筑牢家校協(xié)同育人防線(xiàn)提供了有力支撐。下一步，學(xué)校將持續(xù)邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力守護(hù)學(xué)生生命安全與身心健康，為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。