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近年來，彌勒市聚焦群眾急難愁盼，深入推進新生兒出生“一件事”集成服務改革，通過打破部門壁壘、優(yōu)化辦事流程、前移服務端口，實現(xiàn)“出生即參保、手續(xù)零跑腿、報銷立即享”，讓政務服務既有高效便捷的“速度”，更有貼近民心的“溫度”。

新生兒出生“一件事”集成辦 方便快捷

在彌勒第一醫(yī)院的新生兒出生“一件事”聯(lián)辦窗口，操作指引標識醒目規(guī)范，工作人員正耐心指導家長提交材料、辦理業(yè)務。以往需在多部門間往返辦理的《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)、醫(yī)保參保登記等手續(xù)，如今在醫(yī)院即可一站式辦結。

【彌勒第一醫(yī)院新生兒出生“一件事”聯(lián)辦窗口工作人員 劉文芳】：我們醫(yī)院現(xiàn)已開通新生兒出生“一件事”聯(lián)辦窗口，產(chǎn)婦及家屬可直接到窗口辦理出生醫(yī)學證明、居民醫(yī)保登記等業(yè)務，很大程度上提升了群眾辦事滿意度和便捷度。

目前，這項便捷高效的服務模式已在市內4家助產(chǎn)機構全面落地、常態(tài)運行。

便民服務的背后，是彌勒市打破部門壁壘、構建多部門聯(lián)動機制的生動實踐。彌勒將《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)、預防接種證辦理、生育醫(yī)療費用報銷、科學育兒指導服務登記以及新生兒醫(yī)保參保登記等5項高頻事項，實現(xiàn)產(chǎn)婦出院時“一站辦結”、辦事“零跑動”。

【彌勒市婦幼保健院婦產(chǎn)科住院醫(yī)師 董琴 】：產(chǎn)婦在我院出院時就可以將出生醫(yī)學證明、預防接種、科學育兒指導、新生兒醫(yī)保參保、生育費用報銷這五項事宜一次性聯(lián)辦，不用再去其他部門辦理。工作人員對新生兒家屬進行一對一操作指導，受到了廣大群眾的一致好評。

辦事通App實現(xiàn)“指尖辦”

彌勒市積極推廣線上辦理渠道，引導群眾通過政務服務App、小程序等實現(xiàn)“指尖辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

【彌勒市政務服務管理局政務科副科長 李聰靈】：新生兒父母攜帶雙方居民身份證、戶口簿、結婚證以及醫(yī)院結算相關材料，即可通過省政務服務平臺、辦事通App實現(xiàn)“指尖辦”，或在市政務服務中心，婦幼保健院、中醫(yī)院、第一醫(yī)院、圣潔醫(yī)院4家助產(chǎn)機構新生兒出生"一件事"服務窗口享受“集成套餐”服務。

【市民 鄧增玲】：我現(xiàn)在剛生完二胎，覺得相比較一胎而言，現(xiàn)在出生醫(yī)學證明和醫(yī)保都是線下手機上直接申請，然后一站式辦理，我覺得現(xiàn)在方便快捷了很多，然后也節(jié)約了很大一部分的時間。

彌勒新生兒出生“一件事”辦理流程圖

線上辦理：云南省新生兒出生“一件事”需由申請人（新生兒母親）登錄云南省政務服務網(wǎng)（https://zwfw.yn.gov.cn/）或移動端下載APP“一部手機辦事通”進行辦理。

新生兒醫(yī)保參保是群眾關注的重點民生事項。為切實解決新生兒醫(yī)療費用報銷難、墊付壓力大的問題，自2024年4月起，彌勒市將新生兒醫(yī)保參保登記服務延伸至主要助產(chǎn)機構，實現(xiàn)新生兒“落地即參?！薄?/p>

新生兒產(chǎn)生醫(yī)療費用，出院可即時結算，無需墊付大額費用，有效緩解了新生兒家庭的經(jīng)濟壓力。

【彌勒市醫(yī)療保險中心副主任 高恩麗】：2025年，我市共為2001個新生兒辦理了新生兒的“落地?！保瑘箐N新生兒醫(yī)療費用涉及1191人次，報銷總金額達440.99萬元。

截至目前，彌勒市已累計辦理新生兒出生“一件事”4113件，“一站式”服務模式全面成熟運行。

從“多頭跑” 到“一站辦”

從“長時間”到“即時享”

彌勒市的改革精準了破解

新生兒家庭的辦事痛點

用政務服務的“效率”換來了群眾的“省心”

讓民生保障更有溫度

總編/楊銳

責編/張云龍

值班編輯/孔德云

記者編排/朱海楠 劉金嬌

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