一、【案例簡(jiǎn)介】

王女士接到自稱(chēng)某保險(xiǎn)公司“客服”的電話，對(duì)方聲稱(chēng)公司正在舉辦“關(guān)愛(ài)群眾免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”的活動(dòng)，可以免費(fèi)贈(zèng)送一年期的高額醫(yī)療保險(xiǎn)，名額有限，先到先得。

王女士接到電話時(shí)本想直接掛斷電話，但是架不住“客服”的“套近乎”，王女士就放松了警惕，在“客服”的引導(dǎo)下提供了身份證號(hào)碼、家庭住址等個(gè)人隱私信息?！翱头比藛T以“激活保單”為由，向王女士手機(jī)發(fā)送了一條短信驗(yàn)證碼，王女士隨即把驗(yàn)證碼提供給了“客服”。不久王女士的手機(jī)上收到了一條投保成功的短信提醒，隨后王女士結(jié)束了和“客服”的通話，就在王女士以為免費(fèi)獲得了一年的高額醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，王女士的手機(jī)隨后便收到了銀行的扣款短信，卡內(nèi)數(shù)萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走。王女士趕緊撥打“客服”電話，卻始終提示無(wú)法接通。

二、【案例分析】

1、精準(zhǔn)詐騙，利用信任：不法分子通過(guò)非法渠道獲取了王女士的個(gè)人信息，比如手機(jī)號(hào)碼，利用“免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”作為極具誘惑力的“誘餌”，以“官方客服”身份降低了王女士的心理防線，使其放松警惕。
2、關(guān)鍵一步，盜取資金：不法分子最終的目的是短信驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼是進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等敏感操作的終極授權(quán)憑證。一旦泄露，不法分子即可繞過(guò)其他安全措施，直接控制或轉(zhuǎn)移賬戶(hù)資金。所謂“激活保單”是假，盜刷資金是真。
3、法律視角，明確侵權(quán)：依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第十條：“任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息；不得從事危害國(guó)家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(dòng)?！?br/>不法分子非法獲取并利用王女士個(gè)人信息并利用“贈(zèng)險(xiǎn)”實(shí)施詐騙，其行為已嚴(yán)重違法。同時(shí)，正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在任何業(yè)務(wù)辦理中，都絕不會(huì)通過(guò)電話主動(dòng)索要客戶(hù)的短信驗(yàn)證碼。

三、【消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示】

1、嚴(yán)控信息提供，拒絕隨意泄露：辦理保險(xiǎn)、銀行等金融業(yè)務(wù)時(shí)，僅提供必要信息，絕不向陌生人員、陌生平臺(tái)透露身份證照片、銀行卡號(hào)、保單號(hào)、短信驗(yàn)證碼等核心敏感信息，尤其是驗(yàn)證碼，是資金最后一道防線，絕不告知任何人。
2、警惕各類(lèi)金融陷阱，核實(shí)信息真?zhèn)危河龅健懊赓M(fèi)領(lǐng)保險(xiǎn)”“保單返利”“快速理賠”等陌生來(lái)電、鏈接、活動(dòng)，切勿輕信，一律通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服、線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、正規(guī)金融APP進(jìn)行核實(shí)，不點(diǎn)擊陌生鏈接，不下載非官方軟件。
3、個(gè)人信息安全是金融安全的根基，守住個(gè)人信息，就是守住自己的錢(qián)袋子、守住保險(xiǎn)保障、守住個(gè)人金融信用。希望每一位消費(fèi)者都能提高信息保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守防范要點(diǎn)，遠(yuǎn)離信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，讓金融消費(fèi)更安心，讓財(cái)產(chǎn)安全更有保障。

（何海巖）