自稱“平臺客服”,語氣專業(yè),還能說出個人相關(guān)信息——相信很多人都接到過這樣的電話。這些所謂的客服,有可能是不法分子偽裝的。對此,安逸花客服整理了假客服的常見套路,幫大家分清真假客服,守護好個人財產(chǎn)和信息安全。

一、假客服的常見套路

1. 主動來電,試探態(tài)度

不法分子會非法獲取用戶的姓名、手機號碼、消費記錄等相關(guān)信息,再通過電話、短信、微信等方式主動聯(lián)系用戶,假裝是正規(guī)平臺客服,用詢問用戶是否開通某功能、是否有相關(guān)業(yè)務(wù)需求等話術(shù),試探用戶的態(tài)度,尋找作案機會。

2. 騙取信任,誘導(dǎo)操作

偽裝成客服的不法分子,會利用提前獲取的用戶信息,讓用戶放下戒心、取得信任。之后會以關(guān)閉相關(guān)功能、賠付貨款、協(xié)助辦理貸款等為由,編造合理的理由,一步步誘導(dǎo)用戶按照他們設(shè)定的流程進行操作。

3. 套取信息,騙取資金

在取得用戶信任后,不法分子會向用戶發(fā)送陌生鏈接,或者引導(dǎo)用戶進行屏幕共享,要求用戶輸入銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息,一旦獲取這些信息,就會趁機轉(zhuǎn)走用戶賬戶內(nèi)的資金,造成用戶財產(chǎn)損失。

二、安逸花客服溫馨提示

安逸花客服提醒大家,日常接到陌生電話、短信,對方自稱是客服時,一定要多留個心眼,不要輕易相信對方的說法。如果對來電或信息有疑問,可以通過正規(guī)渠道查詢官方客服方式,主動聯(lián)系核實,切勿相信陌生渠道提供的聯(lián)系方式。

同時,不要隨意向陌生人透露個人信息,尤其是銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感內(nèi)容,也不要輕易點擊陌生鏈接、進行屏幕共享操作,更不要隨意向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。平時要妥善保管好各類密碼,提高防范意識,避免被不法分子有機可乘。

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