嘉聯(lián)支付近期圍繞違規(guī)展業(yè)連續(xù)出手，動作已經(jīng)從制度更新推進(jìn)到公開處罰和持續(xù)通報(bào)。

4月8日，嘉聯(lián)支付官方賬號發(fā)布《關(guān)于欺詐展業(yè)處置情況的嚴(yán)正聲明》，披露近期已查實(shí)并完成處置的部分違規(guī)案例，涉及冒名營銷、私下收費(fèi)、虛假承諾等行為。

聲明寫到，相關(guān)處理措施包括禁用展業(yè)賬號、關(guān)停新增商戶進(jìn)件權(quán)限、拉黑身份信息，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。支付之家注意到，至少有2名業(yè)務(wù)員被處置，業(yè)務(wù)員盧某被移交司法機(jī)關(guān)。

這并不是嘉聯(lián)支付第一次就展業(yè)問題公開表態(tài)。

支付之家獲悉，嘉聯(lián)支付3月已更新服務(wù)商違規(guī)展業(yè)處置管理制度，對違規(guī)情形按不同等級分檔管理，并設(shè)置累計(jì)升級處罰機(jī)制。

到3月24日，嘉聯(lián)支付又發(fā)布《關(guān)于禁止欺詐展業(yè)的嚴(yán)正聲明》，披露兩起服務(wù)商違規(guī)案例。其中一起涉及私下收押金、對商戶實(shí)施欺詐，被關(guān)停新增商戶進(jìn)件權(quán)限并擬解除合作；另一起涉及以辦理信用卡名義誘導(dǎo)用戶、冒用嘉聯(lián)支付名義私下收費(fèi)，同樣被關(guān)停新增商戶進(jìn)件權(quán)限。

嘉聯(lián)支付母公司新國都2025年年報(bào)顯示，公司2025年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入31.80億元，同比增長1.03%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤4.69億元，同比增長100.17%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤4.21億元，同比下降14.57%。

年報(bào)同時(shí)寫到，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤同比下降，主要系國內(nèi)收單業(yè)務(wù)影響以及公司對跨境支付、人工智能等新業(yè)務(wù)的投入加大所致。

再看支付服務(wù)板塊，年報(bào)披露，嘉聯(lián)支付2025年全年累計(jì)處理交易流水約1.47萬億元，與去年相比基本持平，月度交易流水趨勢逐步回穩(wěn)。受新商戶拓展策略調(diào)整及營銷支持力度加大影響，公司收單及增值服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約19.64億元，同比去年下降7.03%。年報(bào)還提到，嘉聯(lián)支付持續(xù)迭代升級商戶智能審核模型，在穩(wěn)步提升審核效率、優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步夯實(shí)商戶審核質(zhì)量，為業(yè)務(wù)合規(guī)開展筑牢根基。

收單機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能只盯交易規(guī)模和新商戶數(shù)量，商戶拓展質(zhì)量、前端展業(yè)約束和后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性正在上升。

行業(yè)規(guī)則也在同步收緊。

2025年6月發(fā)布的《收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)備案管理規(guī)范》和《收單外包服務(wù)評價(jià)管理規(guī)范》明確提出“先備案后展業(yè)”，要求外包機(jī)構(gòu)定期報(bào)送關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并將洗錢、欺詐、轉(zhuǎn)包分包、偽造變造商戶交易信息等列入風(fēng)險(xiǎn)行為。

持牌機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)合作外包機(jī)構(gòu)評價(jià)不合格，應(yīng)在評價(jià)結(jié)果公示之日起20個(gè)工作日內(nèi)有序終止合作，不得變相新增支付外包業(yè)務(wù)合作或拓展外包服務(wù)地域范圍。

《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則，已經(jīng)把支付機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、用戶管理等方面的責(zé)任壓得更實(shí)。公布的實(shí)施細(xì)則，對支付業(yè)務(wù)規(guī)則、支付賬戶、備付金、支付指令、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容作了進(jìn)一步細(xì)化。非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)保障用戶資金安全和信息安全，不得將相關(guān)核心業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)委托第三方處理，并建立有效的盡職調(diào)查制度。

對持牌機(jī)構(gòu)而言，服務(wù)商不只是拓展商戶的外部隊(duì)伍，也是不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)入口。

服務(wù)商體系曾經(jīng)幫助收單機(jī)構(gòu)快速下沉、快速拓商、快速鋪場景，但冒名推廣、禮品誘導(dǎo)、押金營銷、私下收費(fèi)、夸大承諾，也長期出現(xiàn)在前端展業(yè)環(huán)節(jié)。

交易規(guī)模增長較快時(shí)，這類問題容易被增量掩蓋；當(dāng)行業(yè)進(jìn)入更看重合規(guī)、質(zhì)量和持續(xù)經(jīng)營的階段，前端動作是否失控，會直接影響商戶質(zhì)量、投訴處理、品牌聲譽(yù)和監(jiān)管成本。

對收單機(jī)構(gòu)來說，服務(wù)商管理已經(jīng)不能只停留在簽合作協(xié)議、做培訓(xùn)、發(fā)通知。

服務(wù)商仍然重要，但“能不能把商戶帶進(jìn)來”已經(jīng)不夠，“帶進(jìn)來的商戶能不能合規(guī)、穩(wěn)定、可持續(xù)地留下來”正在變得更重要。收單機(jī)構(gòu)對服務(wù)商的管理，也正在從合作管理走向風(fēng)險(xiǎn)治理，前端展業(yè)秩序正在成為業(yè)務(wù)質(zhì)量的一部分。

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來源丨支付之家(ZFZJ.CN)（觀點(diǎn)僅供參考）