時(shí)本

為切實(shí)解決群眾看病繳費(fèi)“多次排隊(duì)”“排長(zhǎng)隊(duì)”等堵點(diǎn)痛點(diǎn)，國家醫(yī)保局部署推進(jìn)刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付、信用支付等便捷支付工作，選擇119個(gè)統(tǒng)籌地區(qū)作為首批推進(jìn)地區(qū)，力爭(zhēng)大幅壓減排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，有效緩解參保群眾排隊(duì)奔波。近日，國家醫(yī)保局組織各省積極開展交流活動(dòng)，以城市、醫(yī)院為主陣地，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”和典型示范引領(lǐng)作用，切實(shí)做到經(jīng)驗(yàn)共享、問題共解、能力共提，加快改革推進(jìn)步伐。

近年來，各地在提升看病繳費(fèi)便捷程度方面持續(xù)發(fā)力，探索出不少務(wù)實(shí)路徑。比如，有的地方打通醫(yī)保與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)信息實(shí)時(shí)同步；有的依托政務(wù)平臺(tái)搭建統(tǒng)一繳費(fèi)入口，讓群眾無需在多個(gè)App間切換；還有的針對(duì)老年群體保留現(xiàn)金繳費(fèi)通道，同時(shí)安排專人協(xié)助操作智能設(shè)備。這些舉措從不同維度切入，精準(zhǔn)回應(yīng)了不同群體的繳費(fèi)需求，讓看病繳費(fèi)的堵點(diǎn)不斷被打通，患者看病便捷程度穩(wěn)步提升。

美中不足的是，各地探索大多處于“各自為戰(zhàn)”狀態(tài)，尚未形成可復(fù)制、可推廣的統(tǒng)一模式。部分地區(qū)的便捷支付系統(tǒng)僅適配本地醫(yī)保政策，一旦跨區(qū)域就醫(yī)，便會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不兼容、流程不順暢的問題；有的地方雖然引入了先進(jìn)技術(shù)，但缺乏對(duì)基層操作場(chǎng)景的適配，導(dǎo)致一線醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)成本高、群眾使用體驗(yàn)打折扣。這種“各自為戰(zhàn)”的探索模式，不僅制約了醫(yī)保便民改革整體效能的釋放，也加劇了地區(qū)間醫(yī)保服務(wù)水平的不均衡，難以讓改革紅利公平惠及所有參保群眾。

國家醫(yī)保局公布首批醫(yī)保便捷支付地區(qū)名單，意在打破這種碎片化格局，通過樹立典型樣本，為全國醫(yī)保繳費(fèi)便民改革搭建統(tǒng)一的參照系。這些首批推進(jìn)地區(qū)，或是在技術(shù)整合上走在前列，或是在服務(wù)適配上形成了成熟機(jī)制，它們的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過提煉后，能夠?yàn)槠渌貐^(qū)提供清晰的改革路徑。同時(shí)，以交流活動(dòng)為載體的經(jīng)驗(yàn)共享，能夠推動(dòng)各地在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)自身短板，在協(xié)作中破解共性難題，讓改革從單點(diǎn)突破轉(zhuǎn)向整體推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)醫(yī)保繳費(fèi)便捷程度的均衡提升。

當(dāng)然，榜樣的引領(lǐng)作用要落地，仍需克服不少現(xiàn)實(shí)困難。比如，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的技術(shù)系統(tǒng)和服務(wù)模式，未必能直接套用在醫(yī)療資源相對(duì)薄弱的地區(qū)，因此需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際進(jìn)行本土化改造；便捷支付涉及大量醫(yī)保信息和個(gè)人財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，必須建立完善的安全防護(hù)體系，避免數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)；此外，還要兼顧不同群體的使用習(xí)慣，確保便民改革不落下任何一個(gè)群體。

醫(yī)保繳費(fèi)的便捷程度，直接關(guān)系到群眾就醫(yī)的整體體驗(yàn)。首批醫(yī)保便捷支付地區(qū)的推出，為全國醫(yī)保便民改革樹立了榜樣。各地唯有以這些榜樣為參照，主動(dòng)借鑒經(jīng)驗(yàn)、積極破解難題，才能讓醫(yī)保繳費(fèi)的堵點(diǎn)逐一得到化解，最終實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)看病繳費(fèi)便民程度的整體穩(wěn)步提升。